Si Hearn, một chuyên gia marketing và chuyên gia chatbot, chia sẻ những hiểu biết của mình về sức mạnh của AI và chatbot trong bối cảnh kỹ thuật số hiện nay. Với hơn 15 năm kinh nghiệm, Si đã thành công trong việc chuyển đổi từ một sĩ quan cảnh sát thành một ông chủ marketing có uy tín, giành được các giải thưởng danh giá cho công việc của mình.

Si nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tự bao quanh mình bằng những người đúng đắn, vì "giá trị tài sản ròng của bạn là mạng lưới của bạn". Ông nhấn mạnh hành trình của mình khi kết nối với Ryan Baggott, "Vua Chatbot", trên Clubhouse và cách hợp tác của họ đã trở thành một bước ngoặt.

Thảo luận về Câu lạc bộ TWOA (Hai Dấu Phẩy), Si giải thích rằng giải thưởng danh giá này công nhận những nhà marketing đã tạo ra hơn 1 triệu đô la doanh thu thông qua các phễu và hệ thống của họ. Đạt được cột mốc này là minh chứng cho sự cống hiến của Si và sức mạnh của các chiến lược của ông.

Ryan Baggott, được biết đến với chuyên môn về SEO, tạo nội dung và tối ưu hóa chatbot, chia sẻ quan điểm của mình về vai trò ngày càng quan trọng của AI trong marketing. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc để các thuật toán của Facebook hoạt động vì bạn, thay vì cố gắng đánh bại chúng. Ryan cũng nhấn mạnh giá trị của giới thiệu và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, điều này đã là động lực chính cho thành công của ông.

Cả Si và Ryan đều nhấn mạnh lợi ích của việc sử dụng chatbot và AI để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, tự động hóa các quy trình và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Họ nhấn mạnh tính linh hoạt và khả năng tùy chỉnh của các công nghệ này, cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh các tương tác của họ để phù hợp với nhu cầu độc đáo của khách hàng.

Khi cuộc thảo luận tiến triển, Si và Ryan đi sâu vào tầm quan trọng của việc học tập liên tục và thích ứng trong bối cảnh kỹ thuật số luôn thay đổi. Họ khuyến khích những người làm marketing và doanh nhân khát vọng ôm lấy các công nghệ mới, như chatGPT, và không ngừng tìm cách cải thiện kỹ năng và sản phẩm của họ.

Si Hearn là một chuyên gia marketing đến từ Vương quốc Anh, người đã đạt được thành công đáng kể trong ngành marketing kỹ thuật số. Sau 15 năm sự nghiệp làm cảnh sát, ông đã chuyển sang lĩnh vực marketing vào năm 2016-2017 và tìm thấy ơn gọi đích thực của mình.

Si đã tham gia vào các nền tảng marketing khác nhau và đã thành công trong việc giành được giải thưởng danh giá "Câu lạc bộ Hai Dấu Phẩy", được trao cho những nhà marketing đã tạo ra hơn 1 triệu đô la doanh thu thông qua các phễu của họ. Đây là một thành tựu đáng kể, chứng minh chuyên môn và sự cống hiến của Si đối với nghề nghiệp của mình.

Ngoài những thành tích cá nhân, Si cũng rất phấn khích về tương lai và tiềm năng của các công nghệ mới nổi như AI. Ông tin rằng AI và chatbot có thể cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ, cung cấp dịch vụ khách hàng cá nhân hóa và hiệu quả. Si rất háo hức khám phá khả năng của các công nghệ này và kết hợp chúng vào các chiến lược marketing của riêng mình.

Bản chất khiêm tốn và dễ tiếp cận của Si, kết hợp với hồ sơ thành tích ấn tượng của ông, khiến ông trở thành một tài sản quý giá cho cộng đồng CBB. Ông cam kết học tập và phát triển liên tục, và luôn sẵn sàng chia sẻ kiến thức và hiểu biết của mình với những người khác. Niềm đam mê marketing và mong muốn giúp người khác thành công của Si thực sự truyền cảm hứng, và ông là một sự bổ sung đáng chào mừng cho gia đình CBB.

Việc xây dựng mạng lưới và kết nối đúng người là rất quan trọng để thành công trong bất kỳ ngành công nghiệp nào. Như Sarn đã nói, "giá trị tài sản ròng của bạn là mạng lưới của bạn". Tự bao quanh mình bằng những người đúng đắn - những người có động lực, tích cực và thành công - có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự tăng trưởng và thành tựu của chính bạn.

Một số điểm chính được nhấn mạnh trong cuộc thảo luận:

1. Tầm quan trọng của các mối liên kết tích cực: Sarn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết nối với những cá nhân tích cực, hỗ trợ đang đạt được thành công. Điều này tạo ra một môi trường tăng trưởng và truyền cảm hứng lẫn nhau.

2. Tận dụng giới thiệu: Giới thiệu từ khách hàng và mối liên kết hài lòng có thể là một cách mạnh mẽ để mở rộng mạng lưới của bạn và tìm ra các cơ hội mới. Sarn đề xuất chủ động yêu cầu giới thiệu và làm cho việc giới thiệu mọi người đến với bạn trở nên dễ dàng hơn.

3. Học tập liên tục: Trong một bối cảnh đang thay đổi nhanh chóng, khả năng học hỏi và thích ứng là rất quan trọng. Sarn lưu ý rằng "nếu bạn không học hỏi, bạn sẽ chết" - duy trì tính cạnh tranh trong các xu hướng và công nghệ ngành là thiết yếu để thành công lâu dài.

4. Ôm lấy AI và tự động hóa: Cuộc thảo luận nhấn mạnh tiềm năng biến đổi của AI và tự động hóa trong việc tối ưu hóa các quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Sự sẵn sàng của Sarn để khám phá và tận dụng những công nghệ mới nổi này thể hiện một tư duy hướng về tương lai.

5. Cung cấp giá trị: Dù thông qua chatbot, nội dung hay các sản phẩm khác, trọng tâm nên là cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng và mối liên kết của bạn. Cách tiếp cận này xây dựng niềm tin, lòng trung thành và một danh tiếng là một đối tác đáng tin cậy và có giá trị.

Tôi đã tham gia vào nhiều nền tảng chatbot khác nhau qua các năm, bao gồm ManyChat, Clever Messenger và thậm chí một số bot được mã hóa. Tuy nhiên, điều tôi có thể nói là nền tảng đã thực sự khiến tôi choáng ngợp là CBB. Mức độ đổi mới và sự tiến hóa không ngừng của các tính năng là không thể sánh được.

Một trong những điều chính tôi đã nhận thấy là CBB luôn dẫn đầu xu hướng. Họ không chỉ phản ứng với thị trường mà còn tích cực định hình nó. Nhóm luôn khám phá các công nghệ mới, như AI và học máy, và tìm cách tích hợp chúng một cách trơn tru vào nền tảng.

Phương pháp tiếp cận hướng về tương lai này là rất quan trọng trong thế giới marketing kỹ thuật số đang thay đổi nhanh chóng. Mọi thứ đang tiến triển rất nhanh, và nếu bạn không liên tục học hỏi và thích ứng, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau. Đó là lý do tại sao tôi rất phấn khích khi là một phần của cộng đồng CBB - đây là nơi tôi có thể duy trì tính cạnh tranh và tiếp tục phát triển và cải thiện kỹ năng của mình.

Tính linh hoạt và tùy chỉnh trong CBB cũng là một bước đột phá. Có thể tạo ra các chatbot cá nhân hóa để xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ dịch vụ khách hàng đến phát triển khách hàng tiềm năng, là một lợi thế lớn. Và việc tôi có thể xây dựng và quản lý những bot này ngay trên điện thoại của mình chỉ là phần thưởng thêm.

Nói chung, trải nghiệm của tôi với CBB đã là một sự thay đổi đáng kể. Đây là một nền tảng không chỉ giúp tôi đạt được những kết quả đáng kinh ngạc cho khách hàng của mình, mà còn thúc đẩy tôi không ngừng mở rộng kiến thức và khả năng của riêng mình. Nếu bạn nghiêm túc về việc dẫn đầu xu hướng trong lĩnh vực marketing kỹ thuật số, tôi rất khuyến khích bạn khám phá những gì CBB có thể cung cấp.

Một trong những chiến lược chính được thảo luận là sức mạnh của quảng cáo đa kênh và tái tiếp thị. Phương pháp tiếp cận này bao gồm việc sử dụng nhiều nền tảng và điểm tiếp xúc kỹ thuật số để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.

Các điểm chính được đề cập là:

1. Theo dõi Pixel: Bằng cách đặt các pixel theo dõi trên trang web, trang đích và trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau (Facebook, Instagram, LinkedIn, v.v.), bạn có thể xây dựng các nhóm tái tiếp thị mạnh mẽ. Điều này cho phép bạn hiển thị quảng cáo cho những người đã tương tác với thương hiệu hoặc nội dung của bạn.

2. Chiến dịch Quảng cáo Phối hợp: Chạy các chiến dịch quảng cáo phối hợp trên nhiều kênh, như YouTube, Google và truyền thông xã hội, có thể tạo ra một trải nghiệm khách hàng nhất quán và có tác động hơn. Phương pháp tiếp cận đa kênh này giúp củng cố thông điệp của bạn và tăng nhận thức về thương hiệu.

3. Tận dụng Giới thiệu: Khi nói chuyện với một khách hàng tiềm năng, được khuyến nghị hỏi họ về những người khác trong mạng lưới của họ có thể được hưởng lợi từ dịch vụ của bạn. Bằng cách nhận được giới thiệu ấm áp, bạn có thể khai thác các mối quan hệ và niềm tin hiện có của họ, giúp chuyển đổi khách hàng mới dễ dàng hơn.

4. Tự động hóa và Hiệu quả: