Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7

Các chatbot AI hoạt động liên tục, cung cấp hỗ trợ khách hàng ngay cả khi nhân viên của bạn không có mặt. Điều này cho phép bạn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, điều này đặc biệt có lợi cho các cửa hàng thương mại điện tử.

Xử lý nhiều yêu cầu đồng thời

Các chatbot AI có thể xử lý nhiều yêu cầu cùng một lúc, mà không gặp áp lực. Điều này có thể tăng đáng kể số lượng khách hàng bạn có thể phục vụ và doanh thu bạn có thể tạo ra.

Phản hồi chính xác

Các chatbot AI cung cấp phản hồi chính xác, vì chúng đang hoạt động dựa trên dữ liệu bạn cung cấp. Điều này đảm bảo khách hàng nhận được thông tin chính xác, giảm thiểu lỗi và cải thiện trải nghiệm khách hàng tổng thể.

Tăng cường tương tác với khách hàng

Các chatbot AI giữ cho khách hàng tương tác trên trang web của bạn, cung cấp các khuyến nghị, hướng dẫn họ đến các trang khác nhau và thậm chí gợi ý các sản phẩm để mua. Điều này có thể dẫn đến tăng thời gian trên trang web và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Giảm chi phí

Triển khai các chatbot AI có thể giảm đáng kể chi phí bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ chăm sóc khách hàng mà nếu không sẽ cần nhân viên. Điều này giúp nhóm của bạn tập trung vào các sáng kiến chiến lược hơn.

Tăng năng suất

Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, các chatbot AI làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên năng suất hơn. Nhân viên có thể tập trung vào công việc có giá trị cao hơn, trong khi chatbot xử lý các yêu cầu thông thường của khách hàng.

Trải nghiệm cá nhân hóa

Các chatbot AI có thể điều chỉnh phản hồi của họ cho từng người dùng cá nhân, cung cấp một trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng.

Các chatbot AI là các chương trình máy tính được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện giữa con người. Chúng sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu và phản hồi với mọi người theo cách tự nhiên.

Một số điểm chính về cách hoạt động của các chatbot AI:

• Chatbot nhận được tin nhắn hoặc câu hỏi từ người dùng và sử dụng các thuật toán AI của mình để phân tích văn bản và xác định phản hồi thích hợp.

• Chatbot truy cập cơ sở dữ liệu kiến thức của mình, bao gồm thông tin, dữ liệu và các mẫu hội thoại mà bot đã được đào tạo. Điều này cho phép bot cung cấp các phản hồi liên quan và có ngữ cảnh.

• Xử lý ngôn ngữ tự nhiên cho phép chatbot hiểu ý định và ý nghĩa đằng sau tin nhắn của người dùng, không chỉ là các từ theo nghĩa đen. Điều này cho phép các cuộc trò chuyện tự nhiên, giống con người hơn.

• Chatbot có thể được tùy chỉnh để có các nhân cách, phong cách ngôn ngữ và lĩnh vực chuyên môn khác nhau. Điều này cho phép chúng được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp hoặc trường hợp sử dụng cụ thể.

• Chatbot hoạt động 24/7 và có thể xử lý nhiều cuộc trò chuyện đồng thời, cung cấp phản hồi nhanh chóng và nhất quán cho người dùng quanh đồng hồ.

• Phản hồi của chatbot được tạo ra theo thời gian thực, thay vì chỉ truy xuất các phản hồi đã viết sẵn. Điều này cho phép các cuộc trò chuyện linh hoạt và thích ứng hơn.

• Chatbot có thể được tích hợp với các hệ thống và cơ sở dữ liệu khác để truy cập thông tin bổ sung và thực hiện các nhiệm vụ ngoài việc trò chuyện với người dùng.

Sự kết hợp của xử lý ngôn ngữ tự nhiên, truy cập vào cơ sở dữ liệu kiến thức và tạo phản hồi theo thời gian thực cho phép các chatbot AI có các cuộc trò chuyện giống con người và cung cấp hỗ trợ có giá trị cho người dùng. Điều này khiến chúng trở thành một công cụ mạnh mẽ cho dịch vụ chăm sóc khách hàng, tra cứu thông tin và các ứng dụng kinh doanh khác.

Có một số lĩnh vực triển vọng mà các công ty cung cấp chatbot có thể nhắm đến:

Khách sạn và lưu trú

Khách sạn, Airbnb, nhà khách và khu nghỉ dưỡng thường có nhiều khách hàng với các câu hỏi về các vấn đề như mật khẩu WiFi, thời gian nhận/trả phòng, khuyến nghị địa phương, v.v. Một chatbot có thể cung cấp hỗ trợ 24/7 để xử lý các yêu cầu thông thường này, tiết kiệm thời gian của nhân viên và cải thiện trải nghiệm của khách.

Giáo dục

Các trường đại học, cao đẳng, trường ngôn ngữ và thậm chí các trường K-12 cũng có thể hưởng lợi từ các chatbot. Chúng có thể hỗ trợ học sinh với các vấn đề như chỉ đường trong khuôn viên, câu hỏi về ghi danh, thông tin lịch trình, v.v. Khả năng đa ngôn ngữ của các chatbot đặc biệt hữu ích cho học sinh quốc tế.

Sự kiện

Các hội nghị, hội thảo, triển lãm và các sự kiện khác thường có những người tham dự với nhiều câu hỏi về mặt logistics. Các chatbot có thể cung cấp thông tin về thời gian phiên, vị trí gian hàng, chỉ đường và các chi tiết khác của sự kiện để cải thiện trải nghiệm của người tham dự.

Huấn luyện viên và tư vấn viên

Các chuyên gia như huấn luyện viên kinh doanh, nhà tạo khóa học trực tuyến và tư vấn viên thường phải trả lời lặp đi lặp lại những câu hỏi giống nhau từ khách hàng. Một chatbot có thể được đào tạo dựa trên cơ sở kiến thức của họ để cung cấp hỗ trợ theo yêu cầu, giải phóng thời gian của chuyên gia.

Khóa là tìm ra các doanh nghiệp và tổ chức đang phải đối mặt với khối lượng lớn các câu hỏi thông thường từ khách hàng, học sinh, khách hoặc khách hàng của họ. Bằng cách triển khai một chatbot AI, các công ty này có thể cải thiện hiệu quả, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm cho những người họ phục vụ. Cơ hội cho các công ty cung cấp chatbot là rất lớn trên nhiều ngành khác nhau.

Dưới đây là các điểm chính về định giá và khả năng sinh lời:

• Bạn có thể tính phí thiết lập, thường khoảng 400 USD, để bù đắp công việc ban đầu về thiết lập chatbot cho khách hàng.

• Sau đó, bạn có thể tính phí hàng tháng, thường bắt đầu từ khoảng 150 USD mỗi chatbot. Khoản phí hàng tháng này bao gồm quản lý và tối ưu hóa chatbot liên tục.

• Khả năng sinh lời đến từ việc bán nhiều chatbot. Chỉ cần bán 2 chatbot mỗi tuần với mức giá ví dụ trên có thể tạo ra hơn 50.000 USD doanh thu hàng năm.

• Các yếu tố ảnh hưởng đến giá bao gồm độ phức tạp của nhu cầu của khách hàng, mức độ bận rộn của chatbot và giá trị mà nó mang lại cho khách hàng (ví dụ: chatbot cho doanh nghiệp có doanh thu cao có thể biện minh cho mức giá cao hơn).

• Bạn có sự linh hoạt để tính phí cao hơn cho khách hàng có nhu cầu lớn hơn hoặc yêu cầu tùy chỉnh nhiều hơn. Điều then chốt là tìm ra sự cân bằng đúng giữa giá cả và giá trị cho từng khách hàng.

• Nền tảng cung cấp khả năng mở rộng số lượng chatbot một cách dễ dàng khi bạn thu hút thêm khách hàng, mà không tăng chi phí đáng kể.

• Nhìn chung, mô hình kinh doanh được thiết kế để rất có lợi nhuận, với tiềm năng tạo ra doanh thu định kỳ đáng kể từ một số lượng nhỏ các giao dịch chatbot.

Tổng quan

• FastBots được ra mắt ban đầu vào tháng 4 năm 2023 với tên "Docu Talk" và sau đó đã phát triển thành một nền tảng chatbot AI mạnh mẽ.
• Nền tảng này có hơn 6.000 người dùng trên toàn thế giới và liên tục được cải thiện với các tính năng mới.
• FastBots hiện đang cung cấp cơ hội đại lý dưới nhãn hiệu cho một số lượng hạn chế người (20 người đầu tiên).

Ưu đãi dành cho đại lý

• Bạn sẽ nhận được tài khoản đại lý đầy đủ tính năng với 30 chatbot và 30.000 tin nhắn mỗi tháng.
• Bạn cũng sẽ nhận được:
  • Một trang web và phễu chuyển đổi đại lý có thể tùy chỉnh hoàn toàn, sẵn sàng để gắn nhãn hiệu của riêng bạn.
  • Quảng cáo và tài liệu tiếp thị có thể tùy chỉnh trong Canva.
  • Bộ tiếp cận lạnh với các kịch bản, email và mẫu tin nhắn trực tiếp.
  • Brochure chatbot có nhãn hiệu.
  • Phễu chuyển đổi magnet dẫn cho các lĩnh vực khác nhau.
  • Chuỗi email tự động để nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng.
  • Hỗ trợ ưu tiên.

Định giá và tiềm năng kiếm tiền

• Tài khoản đại lý có chi phí một lần hàng năm là 2.990 USD.
• Bạn chỉ cần bán 2 chatbot với mức phí thiết lập 400 USD + 300 USD/tháng để bù đắp chi phí hàng năm.
• Chỉ với 1 giao dịch chatbot mỗi tuần với những mức giá đó, bạn có thể kiếm được hơn 50.000 USD trong năm đầu tiên.

Tại sao bây giờ là thời điểm thích hợp

• 97% công ty cho biết tính cấp thiết để triển khai AI đã tăng, tạo ra nhu cầu rất lớn.
• Chatbot có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, tự động hóa các quyết định, giảm thiểu lỗi và làm cho doanh nghiệp năng suất h