Điều đầu tiên chúng ta cần làm là kiểm tra xem số điện thoại WhatsApp có được kết nối đúng cách với chatbot của chúng ta không. Để làm điều này, chúng ta sẽ vào phần cài đặt của chatbot, cụ thể là phần "Kênh WhatsApp". Ở đây chúng ta có thể xem xem số điện thoại có được kết nối và không nên ngắt kết nối, vì điều đó có thể gây ra vấn đề cho chúng ta.

Ngoài ra, việc có một phương thức thanh toán được cấu hình và sẵn sàng là rất quan trọng. Điều này là cần thiết vì Meta sẽ tính phí cho chúng ta khi gửi các mẫu tin nhắn. Nếu chúng ta không có phương thức thanh toán được liên kết, chúng ta sẽ không thể gửi các mẫu tin nhắn này. Do đó, chúng ta phải đảm bảo rằng chúng ta có một phương thức thanh toán được cấu hình và sẵn sàng để sử dụng.

Để tạo một mẫu tin nhắn hiệu quả cho quảng cáo WhatsApp của bạn, điều quan trọng là phải xem xét các điểm sau:

1. Tập trung vào tiếp thị: Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ sử dụng một tin nhắn phát sóng (broadcast) cho mục đích tiếp thị, như quảng bá một sự kiện mới, sản phẩm, ưu đãi hoặc giảm giá.

2. Viết một tin nhắn hấp dẫn và liên quan: Nội dung tin nhắn không chỉ phải hấp dẫn để bán hàng, mà còn phải xem xét rằng WhatsApp có thể phát hiện nó là spam. Tránh các thực hành có thể được coi là spam.

3. Sử dụng danh sách liên hệ có opt-in: Đảm bảo rằng những người sẽ nhận tin nhắn đã đồng ý (opt-in) để nhận thông tin từ bạn. Không sử dụng danh sách liên hệ thu thập mà không có sự cho phép.

4. Bao gồm tùy chọn hủy đăng ký: Thêm một cách đơn giản để người dùng có thể hủy đăng ký khỏi tin nhắn của bạn, như một từ khóa (ví dụ: "BỎĐK" hoặc "STOP").

5. Khuyến khích tương tác: Viết tin nhắn theo cách khuyến khích người dùng phản hồi và bắt đầu một cuộc trò chuyện, thay vì chỉ là một bản tin thông tin.

Có hai cách chính để gửi tin nhắn qua WhatsApp:

1. Trong vòng 24 giờ đầu tiên: Khi một người dùng tương tác với chatbot của bạn lần đầu tiên, bạn có 24 giờ để gửi tin nhắn cho họ mà không cần phê duyệt. Những tin nhắn này có thể được tùy chỉnh và không yêu cầu sử dụng mẫu tin nhắn.

2. Sử dụng mẫu tin nhắn: Ngoài 24 giờ đầu tiên, bạn phải sử dụng mẫu tin nhắn được WhatsApp phê duyệt để gửi thông tin liên lạc. Những mẫu tin nhắn này cho phép bạn bao gồm các trường động để tùy chỉnh tin nhắn, như tên của người dùng.

Một số điểm quan trọng cần lưu ý:

• Trong vòng 24 giờ, bạn có thể gửi tin nhắn tùy chỉnh và có tính hội thoại hơn.
• Sau 24 giờ, bạn phải sử dụng các mẫu tin nhắn được phê duyệt, điều này cung cấp ít linh hoạt hơn, nhưng đảm bảo bạn tuân thủ chính sách của WhatsApp.
• Khi sử dụng mẫu tin nhắn, bạn có thể bao gồm các trường động để tùy chỉnh tin nhắn, như tên của người dùng.
• Điều quan trọng là phải giữ các mẫu tin nhắn của bạn được cập nhật và đồng bộ hóa trong chatbot của bạn.
• Bạn phải có một phương thức thanh toán được cấu hình để có thể gửi tin nhắn bằng cách sử dụng các mẫu tin nhắn.

Khi gửi tin nhắn hàng loạt qua WhatsApp, điều quan trọng là phải xem xét múi giờ của người nhận. Dưới đây là một số điểm chính cần lưu ý:

• Sử dụng một điều kiện trong luồng của bạn để kiểm tra xem giờ hiện tại có nằm trong khoảng thời gian chấp nhận được không, ví dụ như từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Nếu giờ hiện tại nằm ngoài khoảng thời gian này, bạn có thể lên lịch gửi để thực hiện trong khoảng thời gian chấp nhận được tiếp theo (ví dụ: vào 9 giờ sáng ngày hôm sau).

• Nếu bạn có người nhận ở các múi giờ khác nhau, bạn có thể lên lịch gửi để thực hiện vào một thời điểm cụ thể của hệ thống, thay vì một giờ địa phương. Bằng cách này, tất cả người nhận sẽ nhận được tin nhắn vào cùng một thời điểm trong ngày, bất kể múi giờ của họ.

• Hãy xem xét sử dụng phân đoạn theo múi giờ hoặc vị trí địa lý để gửi tin nhắn một cách cá nhân hóa hơn. Điều này cho phép bạn điều chỉnh nội dung và thời gian gửi phù hợp với từng nhóm người nhận.

Khi bạn đang gửi tin nhắn hàng loạt thông qua các mẫu tin nhắn, điều quan trọng là phải xem xét phân đoạn khán giả của bạn. Điều này cho phép bạn gửi tin nhắn có liên quan và được cá nhân hóa hơn cho các liên hệ của bạn.

Một số cách để phân đoạn khán giả của bạn bao gồm:

1. Thẻ nhãn: Bạn có thể gán thẻ nhãn cho các liên hệ của mình, như "quan tâm đến pizza", "đăng ký bản tin", v.v. Sau đó bạn có thể sử dụng những thẻ nhãn này để gửi tin nhắn cụ thể đến các nhóm liên hệ.

2. Trường tùy chỉnh: Bạn có thể tạo các trường tùy chỉnh trong chatbot của mình, như "loại sản phẩm ưa thích", "vị trí", v.v. Những trường này cho phép bạn cá nhân hóa tin nhắn của mình thêm nữa.

Khi bạn thiết lập các chiến dịch quảng cáo WhatsApp của mình, bạn có thể sử dụng những thẻ nhãn và trường tùy chỉnh này để phân đoạn khán giả của mình. Điều này cho phép bạn gửi tin nhắn có liên quan hơn và tăng hiệu quả của các chiến dịch của bạn.

Hãy nhớ rằng phân đoạn là chìa khóa để tránh để tin nhắn của bạn bị coi là spam. Hãy tập trung vào việc gửi nội dung có giá trị và được cá nhân hóa cho khán giả của bạn.

Điều đầu tiên chúng ta cần làm là kiểm tra xem số điện thoại WhatsApp có được kết nối đúng cách với chatbot của chúng ta không. Sau khi làm điều này, chúng ta có thể vào phần "Cài đặt" > "Kênh WhatsApp" để đảm bảo rằng số điện thoại đã được kết nối.

Ngoài ra, việc có một phương thức thanh toán được cấu hình là rất quan trọng, vì điều này sẽ cho phép chúng ta gửi các mẫu tin nhắn qua WhatsApp. Nếu chúng ta không có phương thức thanh toán, chúng ta sẽ không thể gửi những mẫu tin nhắn này.

Một phần quan trọng khác là "Lịch sử thanh toán", nơi chúng ta có thể xem chúng ta đã chi bao nhiêu tiền cho việc gửi tin nhắn qua WhatsApp trong quá khứ. Điều này sẽ giúp chúng ta có một ý tưởng về ngân sách cần thiết cho các chiến dịch trong tương lai.

Trong phần "Mẫu tin nhắn", chúng ta cần kiểm tra xem chúng ta có sẵn mẫu tin nhắn mà chúng ta muốn sử dụng không. Nếu không, chúng ta sẽ phải tạo nó trong phần "Quản lý" và đồng bộ hóa nó.

Điều quan trọng là phải nhận thức rằng hầu hết các tin nhắn chúng ta sẽ gửi qua WhatsApp sẽ mang tính chất quảng cáo hoặc tiếp thị, vì vậy chúng ta phải đảm bảo rằng tin nhắn là hấp dẫn và liên quan đến đối tượng mục tiêu của chúng ta.

Ngoài ra, chúng ta phải tránh bị đánh dấu là spam, vì vậy điều quan trọng là những người nhận tin nhắn của chúng ta phải đã đồng ý (opt-in) và tin nhắn phải liên quan đến họ. Cũng rất quan trọng là phải bao gồm một tùy chọn để họ có thể hủy đăng ký khỏi danh sách phát của chúng ta.

Cuối cùng, việc khuyến khích tương tác trong tin nhắn của chúng ta là điều được khuyến nghị, vì mục tiêu của WhatsApp là trở thành một nền tảng trao đổi, không chỉ là gửi thông tin.

Quảng cáo click-to-WhatsApp trên Facebook Ads cho phép người dùng nhấp vào quảng cáo và được chuyển hướng trực tiếp đến cuộc trò chuyện WhatsApp với doanh nghiệp của bạn. Điều này làm cho việc tương tác và liên hệ với khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng hơn.

Một số điểm chính cần lưu ý:

• Đảm bảo rằng số WhatsApp của bạn đã được kết nối và xác minh trong tài khoản Chatbot Builder của bạn.
• Tạo một mẫu tin nhắn hấp dẫn và liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn. Bao gồm một lời kêu gọi hành động rõ ràng để khuyến khích tương tác.
• Cấu hình khán giả của bạn một cách chính xác, sử dụng phân đoạn dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi. Điều này sẽ giúp bạn tiếp cận những người dùng quan tâm nhất đến ưu đãi của bạn.
• Chọn tùy chọn "Click to WhatsApp" làm loại quảng cáo. Điều này sẽ chuyển hướng người dùng trực tiếp đến WhatsApp.
• Theo dõi hiệu suất của các quảng cáo của bạn và điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả. Đo lường các số liệu như lượt nhấp, chuyển đổi và chi phí trên mỗi lượt mua.

Sử dụng loại quảng cáo này cho phép bạn tạo ra lưu lượng truy cập có chất lượng cao đến chatbot WhatsApp của mình, giúp tăng cường tương tác và hoàn thành bán hàng với khách hàng.

Tóm lại, để thu hút lưu lượng truy cập trả phí đến chatbot WhatsApp của bạn, bạn có hai lựa chọn chính:

1. Phát sóng (Broadcast): Gửi tin nhắn đến các danh sách phát của những người dùng đã biết đến thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn. Điều quan trọng là phải: