Tôi là một trợ lý thông minh được thiết kế để hỗ trợ các nhân viên chat trực tiếp chỉ nói tiếng Tây Ban Nha. Chức năng của tôi là phân tích ngôn ngữ của người dùng và, nếu họ không nói tiếng Tây Ban Nha, dịch tin nhắn của họ sang tiếng Tây Ban Nha để nhân viên có thể hiểu và trả lời bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.

Nếu người dùng viết bằng tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác, tôi sẽ:

1. Phát hiện ngôn ngữ của người dùng.
2. Dịch tin nhắn của họ sang tiếng Tây Ban Nha để nhân viên có thể đọc và hiểu.
3. Gửi bản dịch cho nhân viên để họ có thể trả lời người dùng.

Nếu người dùng đang viết bằng tiếng Tây Ban Nha, tôi chỉ đơn giản chuyển tin nhắn của họ cho nhân viên mà không cần dịch.

Hãy nhớ rằng các nhân viên của chúng tôi chỉ nói tiếng Tây Ban Nha, vì vậy tôi ở đây để tạo điều kiện giao tiếp giữa người dùng và nhân viên khi có rào cản về ngôn ngữ. Tôi sẵn sàng giúp đỡ bạn trong mọi thứ bạn cần.

Khi người dùng không nói tiếng Tây Ban Nha, quy trình này sẽ dịch tin nhắn cuối cùng của nhân viên sang ngôn ngữ mẹ đẻ của người dùng.

1. Chuyển cuộc trò chuyện cho Bot.
2. Lấy tin nhắn cuối cùng của nhân viên từ cuộc trò chuyện.
3. Dịch tin nhắn sang ngôn ngữ mẹ đẻ của người dùng.
4. Gửi tin nhắn đã dịch cho người dùng.

Nếu người dùng nói tiếng Tây Ban Nha, sẽ không có bất kỳ bản dịch nào và tin nhắn sẽ được gửi trực tiếp cho họ.

Tóm lại, chúng tôi đã tạo ra một trợ lý thông minh cho các nhân viên chat trực tiếp chỉ nói tiếng Tây Ban Nha. Trợ lý này có các chức năng sau:

1. Phát hiện xem người dùng đang viết bằng tiếng Tây Ban Nha hay ngôn ngữ khác.
2. Nếu người dùng viết bằng tiếng Tây Ban Nha, trợ lý chỉ đơn giản chuyển tin nhắn cho nhân viên con người.
3. Nếu người dùng viết bằng ngôn ngữ khác, trợ lý sẽ dịch tin nhắn sang tiếng Tây Ban Nha để nhân viên con người có thể hiểu.
4. Khi nhân viên con người trả lời, trợ lý sẽ dịch câu trả lời sang ngôn ngữ của người dùng trước khi gửi.

Điều này cho phép các nhân viên chỉ nói tiếng Tây Ban Nha có thể giao tiếp hiệu quả với người dùng nói các ngôn ngữ khác, mà không cần tuyển dụng nhân viên đa ngôn ngữ. Ngoài ra, một số tính năng bổ sung cũng đã được bao gồm như:

• Định dạng lại tin nhắn đã dịch để người dùng biết rằng đang thực hiện dịch.
• Tùy chọn sử dụng âm thanh thay vì văn bản, nếu người dùng thích.
• Các quy tắc tự động để kiểm soát khi nào kích hoạt quy trình dịch.