Để tự động phản hồi các lượt nhắc đến trên Instagram bằng trí tuệ nhân tạo, hãy làm theo các bước sau:

1. Đi đến phần cài đặt của Chatfuel và nhấp vào tab "Kênh".
2. Chọn "Instagram" và bạn sẽ thấy các tùy chọn để thêm phản hồi cho lượt nhắc đến trong câu chuyện, menu cố định, khởi đầu cuộc trò chuyện và nhiều hơn nữa.
3. Chọn tùy chọn "Phản hồi lượt nhắc đến trong câu chuyện".
4. Tạo một luồng mới cho phản hồi lượt nhắc đến trong câu chuyện.
5. Thêm một điều kiện để kiểm tra xem bạn đã tương tác với người dùng trong 24 giờ qua hay chưa. Nếu đã tương tác, đừng gửi tin nhắn để tránh làm họ bị quá tải.
6. Nếu bạn chưa tương tác với người dùng trong 24 giờ qua, hãy sử dụng hành động OpenAI để tạo ra một phản hồi cá nhân cảm ơn họ vì đã nhắc đến bạn.
7. Thêm văn bản AI được tạo ra vào nội dung tin nhắn và xuất bản luồng.
8. Quay lại cài đặt kênh Instagram của bạn và chọn luồng bạn vừa tạo cho tùy chọn "Phản hồi lượt nhắc đến trong câu chuyện".
9. Lưu các thay đổi, và bây giờ bất cứ khi nào ai đó nhắc đến bạn trong câu chuyện Instagram của họ, phản hồi được điều khiển bằng AI của bạn sẽ được gửi tự động.

Hãy nhớ rằng, bạn có thể tùy chỉnh luồng để phù hợp với sở thích của mình, chẳng hạn như điều chỉnh khung thời gian cho các tương tác trước đó hoặc sửa đổi lời nhắc AI để phù hợp với giọng điệu và thông điệp của thương hiệu của bạn.

Để thiết lập Luồng Phản hồi Lượt Nhắc đến trên Instagram, hãy làm theo các bước sau:

1. Đi đến phần "Cài đặt" và nhấp vào tab "Kênh".
2. Chọn kênh "Instagram" và bạn sẽ thấy các tùy chọn khác nhau, bao gồm "Phản hồi lượt nhắc đến trong câu chuyện".
3. Tạo một luồng mới bằng cách nhấp vào nút "Thêm".
4. Trong luồng, thêm một điều kiện để kiểm tra xem bạn đã tương tác với người dùng trong 24 giờ qua hay chưa. Điều này sẽ giúp bạn tránh làm người dùng bị quá tải bởi quá nhiều tin nhắn.
5. Thêm một hành động "Open AI" để tạo ra một phản hồi cá nhân cảm ơn người dùng đã nhắc đến bạn trong câu chuyện của họ.
6. Tùy chỉnh lời nhắc cho trợ lý Open AI để đảm bảo phản hồi thân thiện, ngắn gọn và phù hợp với thương hiệu của bạn.
7. Thêm phản hồi được tạo ra vào nội dung văn bản và xuất bản luồng.
8. Quay lại cài đặt kênh "Instagram" và chọn luồng bạn vừa tạo dưới tùy chọn "Phản hồi lượt nhắc đến trong câu chuyện".
9. Nhấp "Lưu" để áp dụng các thay đổi.

Bây giờ, bất cứ khi nào ai đó nhắc đến bạn trong câu chuyện Instagram của họ, luồng sẽ tự động kiểm tra xem bạn đã tương tác với họ gần đây chưa và, nếu chưa, gửi một tin nhắn cá nhân cảm ơn họ vì đã nhắc đến.

Để cá nhân hóa phản hồi được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong hành động "Open AI", cung cấp một lời nhắc chi tiết mô tả mục đích và giọng điệu của phản hồi mà bạn muốn AI tạo ra. Ví dụ, bạn có thể hướng dẫn AI "thân thiện và hữu ích" và cảm ơn người dùng đã nhắc đến doanh nghiệp của bạn trong câu chuyện Instagram của họ.

2. Đảm bảo phản hồi ngắn gọn, thường dưới 3 câu, để giữ cho nó tập trung và hấp dẫn.

3. Lưu phản hồi được tạo ra bởi AI vào một trường tùy chỉnh, chẳng hạn như "Văn bản AI", để bạn có thể dễ dàng chèn nó vào tin nhắn cuối cùng.

4. Trong hành động "Thêm Nội dung", hãy sử dụng trường tùy chỉnh chứa văn bản được tạo ra bởi AI để điền vào tin nhắn sẽ được gửi đến người dùng.

Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể tạo ra một phản hồi cá nhân hóa và được điều khiển bằng AI sẽ tự động được gửi đến những người dùng nhắc đến doanh nghiệp của bạn trên Instagram, giúp tăng cường sự tham gia và củng cố sự hiện diện trực tuyến của bạn.

Để tối ưu hóa tần suất phản hồi lượt nhắc đến của bạn, điều quan trọng là phải cân bằng giữa việc tham gia với khán giả của bạn và không làm họ bị quá tải bởi quá nhiều tin nhắn. Dưới đây là một số yếu tố chính cần xem xét:

• Khung thời gian tương tác: Bạn có thể đặt một điều kiện để chỉ gửi phản hồi nếu người dùng chưa được tương tác trong vòng 24 giờ, 60 phút hoặc bất kỳ khung thời gian nào khác phù hợp với nhu cầu của bạn. Điều này giúp tránh gửi nhiều tin nhắn cho cùng một người trong một khoảng thời gian ngắn.

• Cá nhân hóa: Xây dựng các phản hồi được tạo ra bởi AI của bạn để trở nên thân thiện, ngắn gọn và phù hợp với lượt nhắc đến của người dùng. Cách tiếp cận cá nhân này có thể có tác động mạnh mẽ hơn so với một tin nhắn tự động, chung chung.

• Giám sát và điều chỉnh: Xem xét hiệu suất phản hồi lượt nhắc đến của bạn thường xuyên. Nếu bạn nhận thấy người dùng trở nên không tham gia hoặc cung cấp phản hồi tiêu cực, hãy xem xét điều chỉnh khung thời gian hoặc tinh chỉnh nội dung phản hồi của bạn.

• Tham gia bổ sung: Ngoài các phản hồi lượt nhắc đến tự động, hãy cũng tham gia với khán giả của bạn thông qua các kênh khác, chẳng hạn như phản hồi các bình luận, chia sẻ nội dung do người dùng tạo ra và khởi xướng các cuộc trò chuyện. Cách tiếp cận đa dạng này có thể thúc đẩy các mối quan hệ chặt chẽ hơn.

Mục tiêu là tạo ra một trải nghiệm liền mạch và có giá trị cho khán giả của bạn, nơi các phản hồi lượt nhắc đến của bạn cảm thấy chân thành và mang lại giá trị, thay vì trở nên vô cảm hoặc xâm lấn. Bằng cách tối ưu hóa tần suất và cá nhân hóa của bạn, bạn có thể tối đa hóa tác động của chiến lược tham gia tự động này.

Trong hướng dẫn này, chúng ta đã học cách thiết lập phản hồi lượt nhắc đến trên Instagram được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo bằng cách sử dụng Chatfuel. Bằng cách tạo ra một luồng kiểm tra xem người dùng đã được tương tác trong 24 giờ qua hay chưa, chúng ta có thể tránh làm họ bị quá tải bởi quá nhiều tin nhắn. Sau đó, chúng tôi đã sử dụng OpenAI để tạo ra một phản hồi cá nhân hóa và thân thiện để cảm ơn người dùng đã nhắc đến chúng tôi trong câu chuyện Instagram của họ.

Tự động hóa này có thể giúp bạn biến những lượt nhắc đến thành các khách hàng tiềm năng hoặc tăng cường sự tham gia và cộng đồng trên tài khoản Instagram của bạn. Hãy nhớ rằng, các điều kiện cụ thể mà bạn thiết lập trong luồng của mình hoàn toàn tùy thuộc vào bạn, vì vậy hãy cảm thấy tự do điều chỉnh chúng để phù hợp với nhu cầu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn tìm hiểu thêm về việc xây dựng chatbot AI, hãy chắc chắn để lại bình luận bên dưới và đăng ký để nhận thêm các video về chủ đề này.