WhatsApp-prissättning för företag har uppdaterats från och med den 1 juni 2023. Det finns fyra huvudtyper av konversationer som företag kan ha med kunder:

1. Nyttokommunikation: Detta är företagsiniterade konversationer där användaren förväntar sig att få information, såsom fakturor, bekräftelser eller biljetter. Dessa konversationer är vanligtvis gratis för företaget.

2. Autentiseringskonversationer: Detta är också företagsiniterade konversationer, men de används för verifieringsändamål, såsom att skicka en kod till användaren för att bekräfta deras identitet. Prissättningen för autentiseringskonversationer varierar mellan länder.

3. Marknadsföringskonversationer: Detta är företagsiniterade konversationer som används för kampanjer, inbjudningar eller andra marknadsföringsändamål. Användaren har gått med på att ta emot dessa meddelanden, men de är inte lika specifika som nyttokommunikation.

4. Servicekonversationer: Detta är användariniterade konversationer, där kunden startar konversationen med företaget. De första 1 000 servicekonversationerna per månad är gratis, därefter debiteras företaget per konversation.

Det är viktigt att notera att prissättningen för dessa konversationer kan variera mellan länder, så företag bör hänvisa till den officiella WhatsApp-utvecklardokumentationen för att hitta den specifika prissättningen för sin plats.

Dessutom kan företag dra nytta av gratis ingångspunkter, såsom klicka-till-WhatsApp-annonser eller WhatsApp-knappen på deras Facebook-företagssida. Dessa ingångspunkter gör att användaren kan starta en konversation med företaget utan att företaget debiteras.

Sammanfattningsvis är det avgörande för företag att förstå de olika typerna av WhatsApp-konversationer och deras associerade prissättning för att effektivt kunna hantera sin WhatsApp-kommunikationsstrategi och kostnader.