Чтобы подключить ChatBot Builder к различным приложениям через Make, выполните следующие шаги:

1. В вашем аккаунте ChatBot Builder перейдите в Настройки > Интеграции и найдите интеграцию Make (ранее известную как Integromat).
2. Нажмите на интеграцию Make, чтобы принять приглашение и установить приложение.
3. После установки вы увидите приложение ChatBot Builder в списке приложений в Make.
4. Нажмите на приложение ChatBot Builder, чтобы настроить подключение. Вам потребуется предоставить ключ API из вашего аккаунта ChatBot Builder.
5. В приложении ChatBot Builder теперь можно выбрать опцию "Наблюдать за новым триггером события Make" в качестве триггера. Это позволит вам создать сценарий в Make, который будет запускаться действиями, выполняемыми в вашем ChatBot Builder.
6. Затем вы можете настроить действия, которые будут выполняться в Make, такие как отправка электронного письма, обновление CRM или создание задачи в инструменте управления проектами.
7. Чтобы создать новый триггер, просто введите описательное название в поле триггера и нажмите Enter. Это создаст новый триггер, который вы можете затем настроить.
8. При настройке действий вы можете использовать данные из триггера ChatBot Builder, такие как информация о пользователе или пользовательские поля, чтобы заполнить действия.
9. Вы также можете добавлять фильтры и условия в сценарий, чтобы управлять потоком действий на основе определенных критериев.
10. После настройки сценария вы можете протестировать его, запустив действие в вашем ChatBot Builder и отслеживая результаты в Make.

Подключая ChatBot Builder к Make, вы можете расширить функциональность вашего чат-бота и автоматизировать различные задачи в широком спектре приложений и сервисов.

Триггеры - это важный компонент в подключении вашего ChatbotBuilder к другим приложениям через платформы, такие как Make. Триггеры позволяют автоматизировать различные действия и сценарии в вашем чат-боте.

Некоторые распространенные варианты использования триггеров включают:

1. Брошенные корзины: Если пользователь добавляет товары в корзину, но не завершает покупку, вы можете настроить триггер для отправки ему повторного письма или сообщения после определенного периода бездействия.

2. Обновления живого чата: Триггеры могут быть настроены для отслеживания изменений в пользовательских полях, таких как обновление статуса заявки в службе поддержки, и выполнения соответствующих действий.

3. Новый пользовательский онбординг: Когда новый пользователь взаимодействует с вашим чат-ботом, вы можете использовать триггер для автоматического добавления его в ваш CRM или список рассылки для дальнейшего взаимодействия.

4. Сценарии на основе ключевых слов: Триггеры могут быть настроены для отслеживания определенных ключевых слов или фраз, позволяя вам инициировать соответствующие потоки или действия чат-бота.

Чтобы настроить триггер в Make, выполните следующие шаги:

1. В вашем аккаунте ChatbotBuilder перейдите в Настройки > Интеграции и найдите интеграцию Make (ранее Integromat).
2. Нажмите на интеграцию Make и примите приглашение для установки приложения.
3. В Make создайте новый сценарий и выберите "Наблюдать за новым триггером события Make" в качестве триггера.
4. Настройте триггер, выбрав соответствующее событие из ваших действий ChatbotBuilder. Эти события будут соответствовать действиям, которые вы настроили в потоках вашего чат-бота.
5. После настройки триггера вы можете добавить действия в ваш сценарий, такие как отправка электронного письма, обновление CRM или запуск нового потока чат-бота.

Используя триггеры, вы можете создавать мощные автоматизации, которые плавно интегрируют ваш ChatbotBuilder с различными другими приложениями и сервисами, упрощая ваши рабочие процессы и улучшая общий пользовательский опыт.

При подключении ChatbotBuilder к другим приложениям через Make существует несколько распространенных вариантов использования:

1. Интеграции электронной коммерции:

   • Триггеры брошенных корзин: Вы можете настроить триггер для обнаружения, когда пользователь оставляет свою корзину, и предпринять действия, такие как отправка электронного письма или добавление в список ретаргетинга.
   • Обновления заказов: Интегрируйтесь с вашей платформой электронной коммерции, чтобы получать уведомления о новых заказах, изменениях статуса заказов или других соответствующих событиях, и автоматизируйте ваши ответы соответствующим образом.

2. Интеграции живого чата:

   • Триггеры новых чатов: Запускайте поток или сценарий при начале нового диалога в чате, позволяя приветствовать пользователя, собирать информацию или маршрутизировать диалог.
   • Триггеры обновлений чата: Отслеживайте обновления текущего диалога в чате, такие как когда клиент предоставляет дополнительную информацию или запрашивает определенное действие.

3. Пользовательские триггеры:

   • Обновления пользовательских полей: Настраивайте триггеры, которые отслеживают изменения в определенных пользовательских полях в вашем аккаунте ChatbotBuilder, позволяя автоматизировать действия на основе этих обновлений.
   • Триггеры новых пользователей: Запускайте поток или сценарий при взаимодействии нового пользователя с вашим чат-ботом, позволяя вам выполнять онбординг, добавлять их в список рассылки или выполнять другие соответствующие действия.
   • Триггеры ключевых слов или намерений: Запускайте определенные действия, когда пользователи вводят определенные ключевые слова или выражают конкретные намерения, позволяя вам предоставлять адаптированные ответы или инициировать соответствующие рабочие процессы.

Ключом к эффективной интеграции ChatbotBuilder с другими приложениями через Make является определение конкретных событий или действий, которые вы хотите отслеживать и автоматизировать, а затем настройка соответствующих триггеров и действий в платформе Make. Используя эти интеграции, вы можете упростить ваши рабочие процессы, улучшить пользовательский опыт и расширить общую функциональность вашего чат-бота, работающего на ChatbotBuilder.

В этом разделе мы рассмотрим, как отправлять электронные письма и обновлять информацию о пользователях с помощью интеграции между ChatbotBuilder и Make.

1. Отправка электронных писем:

   • Мы установили заполнители для адреса электронной почты, темы и содержимого письма.
   • Содержимое письма отформатировано в HTML, что позволяет более тщательно его настраивать.
   • Мы можем использовать информацию о пользователе, такую как идентификатор пользователя, для персонализации содержимого письма.

2. Обновление информации о пользователях:

   • После отправки электронного письма мы можем обновить информацию о пользователе в ChatbotBuilder.
   • В этом примере мы добавляем тег к пользователю, чтобы отслеживать отправленное письмо.
   • Alternatively, we can update custom fields or create a new contact for the user.

3. Условная маршрутизация:

   • Мы настроили систему условной маршрутизации для обработки различных сценариев.
   • Если у пользователя есть назначенная встреча, поток будет следовать одному пути. Если у пользователя нет назначенной встречи, поток будет следовать другому пути.
   • Это позволяет создавать более персонализированные и адаптированные пользовательские опыты.

4. Подключение к другим приложениям:

   • Интеграция с Make позволяет подключать ChatbotBuilder к широкому спектру других приложений и сервисов.
   • В примере мы обсуждали возможность интеграции с Monday.com для создания задач и подзадач на основе взаимодействий пользователя.
   • Другой сценарий предполагал интеграцию с Google My Business для сбора и ответа на отзывы пользователей.

5. Использование возможностей искусственного интеллекта:

   • Интегрируя ChatbotBuilder с услугами, основанными на искусственном интеллекте, таких как ChatGPT или Jasper, мы можем улучшить пользовательский опыт.
   • Например, мы можем попросить ИИ проанализировать отзыв пользователя и сгенерировать персонализированный ответ, который затем можно отправить обратно пользователю.

Основные выводы из этого раздела - это возможность отправки персонализированных электронных писем, обновления информации о пользователях, реализация условной маршрутизации и использование интеграционных возможностей Make для подключения ChatbotBuilder к различным другим приложениям и сервисам. Эти функции помогут вам создавать более сложные и адаптированные чат-бот-опыты для ваших пользователей.

В этом разделе мы рассмотрим, как создавать условные потоки и логику маршрутизации в вашем чат-боте с помощью Make (ранее Integromat).

1. Триггеры и события: Первым шагом является настройка триггера в Make, который прослушивает определенные события из вашего чат-бота. Это может быть новое сообщение, взаимодействие пользователя или любое другое событие, на которое вы хотите отреагировать.

2. Условные фильтры: После настройки триггера вы можете добавить условные фильтры, чтобы маршрутизировать поток на основе конкретных критериев. Например, вы можете проверить, есть ли у пользователя запланированная встреча или есть ли у него определенный тег в профиле.

3. Множественные пути: С помощью условных фильтров вы можете создавать несколько путей для вашего потока. Каждый путь может выполнять различные действия, такие как отправка электронного письма, обновление CRM или запуск определенного потока чат-бота.

4. Динамические данные: На протяжении всего потока вы можете использовать динамические данные из чат-бота, такие как имя пользователя, электронная почта или любые пользовательские поля, которые вы настроили. Это позволяет персонализировать действия и ответы.

5. Теги и пользовательские поля: В рамках вашей логики маршрутизации вы также можете обновлять профиль пользователя в вашем чат-боте, добавляя теги или обновляя пользовательские поля. Это может помочь вам отслеживать прогресс пользователя и запускать различные действия в зависимости от его статуса.

6. Интеграция чат-бота: Наконец, вы можете интегрировать действия из вашего потока Make обратно в ваш чат-бот. Это может включать запуск определенного потока или отправку сообщения пользователю.

Построив эту условную и маршрутизационную логику в Make, вы можете создавать более сложные и персонализированные пользовательские опыты для вашего чат-бота, не прибегая к написанию обширного кода непосредственно в платформе чат-бота.

Чтобы автоматически собирать и отвечать на отзывы Google, мы можем следовать этим шагам:

1. Настройте триггер в Make (ранее Integromat) для отслеживания новых отзывов Google: Когда будет опубликован новый отзыв, Make обнаружит его и запустит рабочий процесс.

2. Извлеките детали отзыва: Соберите необходимую информацию из отзыва, такую как имя рецензента, электронная почта (если доступна), текст отзыва и рейтинг.

3. Проанализируйте настроение отзыва: Используйте инструмент обработки естественного языка, такой как ChatGPT