Для обнаружения и обработки попыток фишинга или мошенничества мы можем создать функцию, которая проверяет наличие определенных ключевых слов или шаблонов в сообщении пользователя. Вот пример:

manage_and_scam_or_ping_attempt:
  позволяет пользователю обнаруживать попытки рыбалки или мошенничества, например, когда кто-то говорит, что его учетная запись вот-вот будет удалена или просит денег.

  подсказка: |
    Определите, содержит ли сообщение пользователя какие-либо ключевые слова или шаблоны, указывающие на попытку фишинга или мошенничества, такие как "удаление учетной записи", "отправить деньги" или подозрительные ссылки.
    
    Если обнаружена попытка мошенничества, сделайте следующее:
    1. Уведомить администратора о возможной попытке мошенничества.
    2. Заблокировать пользователя от продолжения разговора.
    3. Скрыть сообщение от других агентов или пользователей.

  действие:
    если сообщение содержит "scam":
      notify_admin("Обнаружена потенциальная попытка мошенничества.")
      block_user()
      archive_message()

В этом примере функция проверяет, содержит ли сообщение пользователя какие-либо ключевые слова или шаблоны, указывающие на попытку фишинга или мошенничества. Если обнаружена попытка мошенничества, она уведомляет администратора, блокирует пользователя от продолжения разговора и архивирует сообщение, чтобы другие агенты или пользователи не могли его увидеть.

Вы можете настроить ключевые слова или шаблоны, чтобы они соответствовали конкретным типам мошенничества, которые вы хотите обнаруживать, и добавить дополнительные действия, такие как отключение композитора сообщений, чтобы предотвратить отправку пользователем дальнейших сообщений.

Автоматизация комментариев в Facebook

Для настройки автоматизации комментариев в Facebook:

1. В разделе "Маркетинг" нажмите на "Автоматизация комментариев в Facebook".
2. Выберите, чтобы отслеживать "Все публикации" или конкретные публикации, которые вы хотите отслеживать.
3. Решите, хотите ли вы частным образом отвечать на комментарии (во входящих) и/или публично отвечать на комментарии.
4. Решите, хотите ли вы отвечать на комментарии, содержащие или точно соответствующие определенному ключевому слову (например, "info").
5. Вы можете исключить комментарии, содержащие определенные ключевые слова, такие как "scam" или "Bitcoin", чтобы избежать ответа на них.
6. Включите "Отвечать только один раз на пользователя на публикацию", если у вас высокая посещаемость и вы хотите избежать срабатывания предупреждений о спаме.
7. Для частных и публичных ответов создайте потоки с использованием ИИ, чтобы предоставлять контекстуальные и увлекательные ответы.
   • Для частных ответов объявите его как тип сообщения "Ответ на комментарий в Facebook".
   • Составьте подсказки, чтобы поблагодарить пользователя, предоставить ценность и пригласить его предпринять желаемое действие (например, запланировать встречу).
   • Продублируйте поток для публичных ответов, скорректировав подсказки, чтобы они были более интригующими и побуждали пользователей к частной беседе.

Автоматизация комментариев в Instagram

Автоматизация комментариев в Instagram работает аналогично, но имеет некоторые дополнительные соображения:

1. Instagram более чувствителен к поведению, похожему на бота, поэтому используйте настройку "Случайный интервал" для введения естественных задержек между ответами.
2. Вы также можете включить "Отвечать только один раз на пользователя на публикацию", чтобы еще больше избежать срабатывания предупреждений о спаме в Instagram.
3. Структурируйте частные и публичные ответы аналогичным образом, как и в автоматизации Facebook, используя потоки, управляемые ИИ, чтобы предоставлять контекстуальные и увлекательные ответы.

Ключевым моментом является использование этих автоматизаций для эффективного управления комментариями, фильтрации спама и перенаправления пользователей в более ценные частные беседы, где вы можете продемонстрировать свою экспертизу и превратить их в клиентов.

Чтобы предоставить веб-чат для бизнеса, вы можете выполнить следующие шаги:

1. Создайте веб-чат-бота: В платформе ChatBuilder перейдите в раздел "Интеграции" и включите интеграцию "Open AI". Затем создайте новую функцию под названием "Узнать больше о бизнесе". Эта функция будет собирать имя, электронную почту и номер телефона пользователя, прежде чем предоставить информацию о бизнесе.

2. Настройте веб-чат: В разделе "Каналы" добавьте новый канал "Веб-чат". Здесь вы можете настроить приветственное сообщение, стартер разговора и постоянное меню. Вы также можете настроить цвет и брендинг, чтобы они соответствовали стилю бизнеса.

3. Предоставьте код веб-чата: После настройки веб-чата вы можете получить код для встраивания его на веб-сайт бизнеса. Есть два варианта:

   a. Код встраивания: Скопируйте предоставленный код встраивания и добавьте его в заголовок или тело веб-сайта бизнеса. b. Ссылка для совместного использования: Alternatively, you can use the shareable link from the "Flows" section. This allows you to add the web chat as a clickable option on the website.

4. Тестирование и оптимизация: Протестируйте веб-чат на веб-сайте бизнеса, чтобы убедиться, что он работает правильно. Вы также можете экспериментировать с различными приветственными сообщениями, стартерами разговора и другими настройками, чтобы оптимизировать пользовательский опыт.

5. Интеграция с другими функциями: Рассмотрите возможность интеграции веб-чата с другими функциями, такими как форма захвата лидов, калькулятор продуктов или возможность планирования встреч. Это может помочь превратить посетителей веб-чата в квалифицированных лидов или клиентов.

Помните, что ключом к успешному веб-чату является обеспечение плавного и полезного опыта для клиентов бизнеса. Собирая важную информацию заранее, а затем предоставляя соответствующую информацию или действия, вы можете превратить веб-чат в ценный инструмент для генерации лидов.