При включении видео в ваши чат-автоматизации важно обеспечить наилучший пользовательский опыт на различных платформах. Хотя веб-чат позволяет напрямую встраивать видео, другие платформы, такие как Messenger, могут требовать другого подхода.

Чтобы обеспечить оптимальный опыт, выполните следующие шаги:

1. Определите текущий канал пользователя: используйте условие, чтобы проверить текущий канал пользователя. Это определит, как вы будете доставлять видеоконтент.

2. Встраивайте видео для веб-чата: если пользователь находится в веб-чате, вы можете напрямую встроить видео, используя предоставленный фрагмент кода. Это обеспечивает плавный просмотр.

3. Ссылайтесь на другие платформы: для платформ, которые не поддерживают прямое встраивание видео, предоставьте карточку с кнопкой, которая ведет к видео. Это может быть YouTube, Facebook или любая другая платформа для хостинга видео.

4. Используйте целевые страницы: в качестве альтернативы вы можете создать целевую страницу, на которой отображается видео. Это позволяет вам контролировать пользовательский опыт и потенциально включать дополнительные элементы, такие как кнопка для возврата в чат.

Чтобы встроить видео в веб-чат, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел "Потоки" в Chatbot Builder AI.
2. Нажмите "Добавить", чтобы создать новый поток, и назовите его "Поток видео".
3. Добавьте шаг "Условие" и настройте его на проверку текущего канала пользователя.
4. Если пользователь находится в веб-чате, создайте шаг "Сообщение" и вставьте код встроенного видео.
5. Если пользователь находится на любом другом канале, создайте шаг "Сообщение" с карточкой, которая включает кнопку для открытия видео.
6. Alternatively, you can create a landing page with the embedded video code and link the button to that page.
7. Опубликуйте поток и протестируйте его, чтобы убедиться, что видео отображается правильно для пользователей веб-чата, а для других каналов предоставляется ссылка.

Когда пользователь получает доступ к чат-автоматизации через платформу, которая не поддерживает встроенное видео, такую как Messenger или Instagram, мы должны предоставить ссылку на видео. Это обеспечивает наилучший пользовательский опыт, так как загрузка видеофайлов напрямую в чат-автоматизацию может привести к проблемам с качеством и производительностью.

Чтобы справиться с этой ситуацией, мы можем использовать компонент карточки для отображения миниатюры видео и кнопки, которая открывает видео в стандартном видеоплеере или веб-браузере пользователя. Этот подход обеспечивает последовательный опыт на разных платформах, позволяя пользователям легко получать доступ к видеоконтенту.

Основные шаги:

1. Определите текущий канал пользователя с помощью блока условия.
2. Если пользователь находится на платформе, которая не поддерживает встроенное видео, создайте компонент карточки с миниатюрой видео и кнопкой "Смотреть сейчас".
3. Кнопка должна вести на URL-адрес видео, позволяя пользователю просматривать контент в предпочтительном видеоплеере или веб-браузере.

В этом видео мы исследовали различные способы эффективного включения видео в ваши чат-автоматизации, обеспечивая наилучший пользовательский опыт на разных платформах.

Для веб-чата мы продемонстрировали, как встроить видео напрямую в поток чата, обеспечивая погружающий и плавный опыт для ваших пользователей. С другой стороны, для платформ, которые не поддерживают встроенные видео, мы обсудили возможность использования карточки с миниатюрой и кнопкой, которая перенаправляет пользователя на целевую страницу с видео.

Кроме того, мы подчеркнули недостатки простой загрузки видеофайлов, поскольку они ограничены по размеру и могут потенциально замедлить работу чат-автоматизации, что приведет к неоптимальному пользовательскому опыту.

Понимая платформо-специфические возможности и ограничения, вы теперь можете принимать обоснованные решения о наиболее подходящем способе предоставления видеоконтента в ваших чат-автоматизациях, в конечном итоге повышая общую вовлеченность и удовлетворенность ваших пользователей.