Neste tutorial, vamos explorar como configurar uma poderosa automação de comentário para mensagem que pode ajudá-lo a aumentar o engajamento, crescer seus seguidores e transformar comentários em clientes no Instagram.

Primeiro, criaremos dois fluxos: um fluxo de resposta pública e um fluxo de resposta privada. O fluxo de resposta pública usará uma resposta alimentada por IA para agradecer aos usuários por participarem do guia de presentes do Dia das Mães e informá-los que uma mensagem direta com sugestões de presentes foi enviada.

Para o fluxo de resposta privada, criaremos um cartão visualmente atraente com um botão de chamada para ação que permite que os usuários optem por receber as sugestões de presentes personalizadas. Assim que eles clicarem no botão, o texto gerado pela IA fornecerá recomendações personalizadas com base no comentário do usuário sobre as coberturas de pizza favoritas de sua mãe.

Para garantir que as respostas sejam concisas, amigáveis e relevantes, elaboraremos cuidadosamente os prompts da IA, incluindo exemplos e diretrizes para a IA seguir. Também incorporaremos salvaguardas para evitar discutir tópicos sensíveis não relacionados ao tema do Dia das Mães.

Configurar esse sistema automatizado permitirá que você se envolva eficientemente com seu público, forneça informações valiosas e potencialmente transforme essas interações em oportunidades de vendas - tudo isso, entregando uma experiência personalizada e agradável para seus seguidores.

Para começar, precisamos criar dois fluxos - o primeiro fluxo será nosso fluxo de resposta pública e o segundo fluxo será nosso fluxo de resposta privada.

Para o fluxo de resposta pública, manteremos como um fluxo Omni-canal. Em seguida, adicionaremos uma ação do Open AI, onde treinaremos a IA para responder aos comentários. O prompt que usaremos é:

"Você é um assistente útil para um caminhão de pizza de massa fina localizado na área de Dallas Fort Worth. Seu objetivo é agradecer às pessoas por participarem de nosso guia de presentes do Dia das Mães e informá-las que enviamos uma mensagem direta com nossas sugestões de presentes. Esperamos que eles tenham um momento maravilhoso celebrando o Dia das Mães. Mantenha suas mensagens concisas, com no máximo três frases, e use sempre a mesma linguagem que o usuário está usando."

Salvaremos a resposta da IA como uma "Resposta de Comentário da IA" e adicionaremos uma caixa de texto para exibir a resposta.

Agora, vamos criar o fluxo de resposta privada. Definiremos a configuração como "Resposta a Comentário do Instagram" e adicionaremos um cartão com uma imagem, uma mensagem e um botão para o usuário optar. Assim que eles clicarem no botão, usaremos a ação "Gerar Texto" do Open AI para fornecer sugestões de presentes personalizadas com base no comentário do usuário sobre as coberturas de pizza favoritas de sua mãe. Salvaremos a resposta gerada pela IA como "Texto da IA" e a adicionaremos a uma caixa de texto.

Finalmente, configuraremos a automação de comentários do Instagram, vinculando os fluxos de resposta pública e privada à postagem específica. Configuraremos as configurações para responder a todos os comentários, excluindo quaisquer que mencionem não gostar do Dia das Mães, e enviar as mensagens imediatamente para fins de teste.

Para criar o fluxo de resposta privada, primeiro definiremos o tipo de fluxo como "Resposta a comentário do Instagram". Isso garante que a automação funcione perfeitamente dentro do ecossistema do Instagram.

Em seguida, adicionaremos um elemento de cartão para fornecer uma referência visual para os destinatários da mensagem. O cartão exibirá uma imagem relacionada ao Dia das Mães e um botão de chamada para ação para o usuário optar por receber as sugestões de presentes personalizadas.

Quando o usuário clicar no botão de opt-in, o fluxo passará para a próxima etapa, onde aproveitaremos o poder do OpenAI para gerar recomendações de presentes personalizadas. Criaremos um prompt que instrua a IA a fornecer sugestões de presentes com base no comentário do usuário sobre as coberturas de pizza favoritas de sua mãe. A IA então gerará uma resposta que se alinha com a entrada do usuário, garantindo uma experiência personalizada e envolvente.

Para manter a consistência e a relevância, instruiremos a IA a sempre responder no mesmo idioma do usuário e evitar discutir tópicos não relacionados ao Dia das Mães ou pizza. Além disso, forneceremos à IA perguntas e respostas de exemplo para ajudá-la a navegar em possíveis consultas fora do tópico ou sentimentos negativos.

Ao criar esse fluxo de resposta privada, podemos criar uma experiência personalizada e agradável para nossos seguidores do Instagram, transformando seus comentários em interações valiosas com clientes e, potencialmente, impulsionando as vendas por meio de recomendações de presentes cuidadosas.

Para criar a resposta de comentário alimentada por IA, precisamos elaborar cuidadosamente o prompt que orientará a geração da mensagem pela IA. Os principais aspectos a serem focados são:

1. Relevância: Certifique-se de que o prompt direcione a IA a fornecer respostas diretamente relevantes ao comentário do usuário e ao contexto do guia de presentes do Dia das Mães. Isso significa incluir detalhes específicos sobre as coberturas de pizza e como elas se relacionam a possíveis ideias de presentes.

2. Amigabilidade: Instrua a IA a manter um tom amigável, animado e útil em toda a resposta. Evite qualquer menção a política, religião ou outros tópicos sensíveis que possam alienar o usuário.

3. Alinhado à marca: Adapte o prompt para se alinhar com a voz da marca e a mensagem da sua empresa. Neste caso, o prompt deve refletir a natureza divertida e focada em pizza do negócio do "Caminhão de Pizza".

Ao elaborar cuidadosamente o prompt da IA, você pode garantir que as respostas geradas sejam relevantes, amigáveis e alinhadas à marca, proporcionando uma experiência perfeita e envolvente para seus clientes.

Para começar, precisamos criar dois fluxos: o fluxo de resposta pública e o fluxo de resposta privada. Para o fluxo de resposta pública, manteremos como Omni-canal e adicionaremos uma ação do Open AI. Aqui, treinaremos a IA para responder com uma mensagem concisa de 3 frases que agradece ao usuário por participar e informa que uma mensagem direta com sugestões de presentes foi enviada.

Em seguida, criaremos o fluxo de resposta privada. Definiremos a configuração como "Resposta a comentário do Instagram" e adicionaremos um cartão com uma imagem, uma mensagem perguntando se o usuário está pronto para suas sugestões de presentes e um botão com um emoji para servir como o opt-in. Assim que o usuário clicar no botão, passaremos para a próxima mensagem, onde usaremos a ação do Open AI para gerar uma sugestão de presente personalizada com base no comentário do usuário sobre as coberturas de pizza favoritas de sua mãe.

Certificaremos de que a IA responda no mesmo idioma do usuário e evite discutir tópicos não relacionados ao Dia das Mães ou pizza. Também forneceremos à IA perguntas e respostas de exemplo para ajudá-la a permanecer no tópico e manter um tom amigável e animado.

Depois de configurar os fluxos, criaremos a automação de comentários do Instagram, selecionando a postagem específica, os fluxos de resposta pública e privada e as opções de filtragem de comentários. Finalmente, ativaremos a automação e a testaremos para garantir que esteja funcionando conforme o esperado.

Neste tutorial, exploramos uma poderosa estratégia para aumentar o engajamento e impulsionar as interações com os clientes no Instagram. Ao configurar uma automação de comentário para mensagem, você pode transicionar perfeitamente as conversas públicas para mensagens diretas personalizadas, permitindo que você forneça sugestões de presentes personalizadas com base na entrada de seus clientes.

As principais etapas abordadas neste processo incluem:

1. Criação de dois fluxos separados - um para a resposta pública e outro para a mensagem privada.
2. Aproveitamento do poder do OpenAI para treinar o assistente de IA a responder adequadamente aos comentários dos usuários, seguindo diretrizes para manter a conversa focada e positiva.
3. Incorporação de elementos visuais, como um cartão com um botão de chamada para ação, para melhorar a experiência do usuário e incentivar a participação por opt-in.
4. Personalização das respostas da IA para fornecer recomendações de presentes relevantes e envolventes com base na entrada do usuário sobre as coberturas de pizza favoritas de sua mãe.

Ao implementar essa estratégia, você não apenas pode impulsionar o engajamento em suas postagens do Instagram, mas também transformar essas interações em relacionamentos valiosos com clientes e potenciais vendas. Lembre-se de testar e refinar continuamente sua abordagem para garantir os melhores resultados possíveis para seu negócio.

Fique atento a mais tutoriais sobre como aproveitar os chatbots e a automação alimentados por IA para impulsionar seus esforços de marketing e engajamento com o cliente. Enquanto isso, sinta-se à vontade para compartilhar seus próprios casos de sucesso ou fazer perguntas nos comentários abaixo.