Ao incorporar vídeo em suas automatizações de chat, é crucial fornecer a melhor experiência do usuário em várias plataformas. Enquanto o chat da web permite a incorporação direta de vídeo, outras plataformas como o Messenger podem exigir uma abordagem diferente.

Para garantir a experiência ideal, siga estas etapas:

1. Detectar o canal atual do usuário: Use uma condição para verificar o canal atual do usuário. Isso determinará como você entregará o conteúdo de vídeo.

2. Incorporar vídeo para chat da web: Se o usuário estiver no chat da web, você pode incorporar diretamente o vídeo usando o snippet de código fornecido. Isso oferece uma experiência de visualização perfeita.

3. Vincular para outras plataformas: Para plataformas que não suportam a incorporação direta de vídeo, forneça um cartão com um botão que vincule ao vídeo. Isso pode ser um YouTube, Facebook ou qualquer outra plataforma de hospedagem de vídeo.

4. Aproveitar as páginas de destino: Como alternativa, você pode criar uma página de destino que exiba o vídeo. Isso lhe permite manter o controle sobre a experiência do usuário e potencialmente incluir elementos adicionais, como um botão para retornar ao chat.

Para incorporar um vídeo em um chat da web, siga estas etapas:

1. Vá para a seção "Fluxos" no Chatbot Builder AI.
2. Clique em "Adicionar" para criar um novo fluxo e nomeie-o "Fluxo de Vídeo".
3. Adicione uma etapa de "Condição" e defina-a para verificar o canal atual do usuário.
4. Se o usuário estiver no canal de chat da web, crie uma etapa de "Mensagem" e cole o código de vídeo incorporado.
5. Se o usuário estiver em qualquer outro canal, crie uma etapa de "Mensagem" com um cartão que inclua um botão para abrir o vídeo.
6. Como alternativa, você pode criar uma página de destino com o código de vídeo incorporado e vincular o botão a essa página.
7. Publique o fluxo e teste-o para garantir que o vídeo seja exibido corretamente para os usuários do chat da web e que um link seja fornecido para os outros canais.

Quando o usuário está acessando a automatização de chat por meio de uma plataforma que não suporta vídeo incorporado, como Messenger ou Instagram, precisamos fornecer um link para o vídeo em vez disso. Isso garante a melhor experiência do usuário, pois o upload de arquivos de vídeo diretamente na automatização de chat pode levar a problemas de qualidade e desempenho.

Para lidar com esse cenário, podemos usar um componente de cartão para exibir o miniatura do vídeo e um botão que abre o vídeo no player de vídeo padrão do usuário ou no navegador da web. Essa abordagem fornece uma experiência consistente em diferentes plataformas, permitindo que os usuários acessem o conteúdo de vídeo de forma perfeita.

As principais etapas são:

1. Detectar o canal atual do usuário usando um bloco de condição.
2. Se o usuário estiver em uma plataforma que não suporta vídeo incorporado, crie um componente de cartão com a miniatura do vídeo e um botão "Assistir Agora".
3. O botão deve vincular-se à URL do vídeo, permitindo que o usuário visualize o conteúdo em seu player de vídeo preferido ou no navegador da web.

Neste vídeo, exploramos várias maneiras de incorporar efetivamente vídeo em suas automatizações de chat, garantindo a melhor experiência do usuário em diferentes plataformas.

Para o chat da web, demonstramos como incorporar um vídeo diretamente no fluxo de chat, proporcionando uma experiência envolvente e perfeita para seus usuários. Por outro lado, para plataformas que não suportam vídeos incorporados, discutimos a opção de usar um cartão com uma miniatura e um botão que redireciona o usuário para uma página de destino com o vídeo.

Adicionalmente, destacamos as desvantagens de simplesmente fazer o upload de arquivos de vídeo, pois eles têm limitações de tamanho e podem potencialmente atrasar a automatização de chat, levando a uma experiência do usuário insatisfatória.

Ao compreender os recursos e limitações específicos da plataforma, você agora pode tomar decisões informadas sobre a maneira mais apropriada de compartilhar conteúdo de vídeo em suas automatizações de chat, melhorando, assim, o engajamento geral e a satisfação de seus usuários.