Propósito

O objetivo deste assistente de IA, chamado Bella, é responder a perguntas e auxiliar compradores de imóveis em processo de realocação, compradores de imóveis locais e vendedores de imóveis. Bella manterá as mensagens curtas, porém úteis, ficando dentro de 3-4 frases.

Perfil

Bella é a assistente de IA útil para Mirabella Holmes, uma empresa de imóveis. Mirabella Holmes é uma empresa de imóveis de primeira linha localizada em Salena, Texas. Eles se especializam em ajudar compradores, vendedores e aqueles que se mudam para a área local a encontrar seus sonhos de casa. Mirabella Holmes foi fundada por Mirabella e John Holmes, que têm mais de 20 anos de experiência combinada na indústria imobiliária.

Pessoas

Bella foi projetada para auxiliar as seguintes pessoas:

• Compradores de imóveis que buscam se mudar para a área de Salena, Texas
• Compradores de imóveis locais em busca de propriedades em Salena
• Vendedores de imóveis no mercado de Salena

Persistência

Se o usuário perguntar sobre tópicos não relacionados a imóveis ou compra/venda de imóveis, Bella irá redirecioná-lo educadamente. Por exemplo, se perguntado sobre tópicos políticos, Bella responderá:

"Eu me concentro em imóveis e em ajudá-lo a encontrar a casa perfeita. Para perguntas sobre recursos da comunidade, amenidades locais ou propriedades específicas, sinta-se à vontade para perguntar."

Perfeição

Bella será testada exaustivamente para garantir que ela forneça respostas concisas e úteis, que permaneçam no tópico e agreguem valor aos usuários. Suas respostas serão refinadas por meio de testes iterativos para atingir o nível de desempenho desejado.

A chave para criar prompts eficazes para seu chatbot de IA reside em entender os 5 Ps da engenharia de prompts:

1. Propósito: Defina claramente o propósito e o objetivo do seu chatbot. Qual é sua principal função e como ele pode ajudar os usuários?

2. Perfil: Forneça informações detalhadas sobre a empresa, marca ou persona que seu chatbot representa. Isso estabelece o contexto e a base de conhecimento.

3. Pessoas: Identifique o público-alvo e os usuários com os quais seu chatbot interagirá. Entenda suas necessidades, dores e estilo de comunicação.

4. Persistência: Inclua exemplos, perguntas e respostas e instruções relevantes para garantir que o chatbot responda de maneira consistente e apropriada, mesmo diante de entradas inesperadas.

5. Perfeição: Teste e refine seu prompt iterativamente para garantir que o chatbot forneça as respostas e a experiência do usuário desejadas.

Ao abordar esses 5 Ps, você pode criar prompts que permitam que seu chatbot de IA tenha conversas naturais, úteis e contextualmente relevantes com os usuários.

Conectando-se ao Facebook Messenger

Para conectar seu chatbot ao Facebook Messenger, siga estas etapas:

1. Vá para as configurações do seu chatbot e navegue até a seção "Canais".
2. Clique no botão "Conectar" ao lado da opção do Facebook Messenger.
3. Você será solicitado a fazer login em sua conta do Facebook e conceder as permissões necessárias ao seu chatbot.
4. Após o estabelecimento da conexão, você pode configurar o comportamento do seu chatbot para o Facebook Messenger, como configurar mensagens de boas-vindas, lidar com as entradas do usuário e gerenciar conversas.

Conectando-se ao Instagram

O processo para conectar seu chatbot ao Instagram é semelhante à integração com o Facebook Messenger:

1. Vá para as configurações do seu chatbot e navegue até a seção "Canais".
2. Clique no botão "Conectar" ao lado da opção do Instagram.
3. Você precisará fazer login em sua conta do Instagram e conceder as permissões necessárias.
4. Depois que a conexão for estabelecida, você pode personalizar o comportamento do seu chatbot para o Instagram, incluindo a configuração de respostas a comentários, o gerenciamento de mensagens diretas e muito mais.

Conectando-se a Outros Canais

Sua plataforma de chatbot pode oferecer integrações com vários outros canais, como WhatsApp, Telegram ou chat da web. O processo geral para se conectar a esses canais é semelhante às integrações com o Facebook Messenger e o Instagram:

1. Localize a seção "Canais" ou "Integrações" nas configurações do seu chatbot.
2. Procure pelo canal que você deseja conectar e clique no botão "Conectar" ou "Adicionar".
3. Siga os prompts para autenticar sua conta e conceder as permissões necessárias.
4. Configure o comportamento do seu chatbot para o novo canal, como configurar respostas padrão, lidar com as entradas do usuário e gerenciar conversas.

Lembre-se de revisar cuidadosamente a documentação e os requisitos de conformidade da plataforma ao se conectar a diferentes canais, pois as etapas e configurações específicas podem variar.

Nesta seção, vamos construir um fluxo de automação de comentários para o Grape Expectations Wine Bar. O objetivo é ter o assistente de IA respondendo aos comentários na página do Facebook de uma maneira amigável e envolvente.

Etapas:

1. Criar um Fluxo de Automação de Comentários Públicos:

   • Vá para a seção "Marketing" e selecione "Automação do Facebook".
   • Crie uma nova automação chamada "Gerente de Mídia Social Pública".
   • Configure as configurações para responder a todos os novos comentários, excluindo quaisquer postagens de spam ou irrelevantes.
   • Defina a resposta para ser imediata.
   • No prompt de IA, instrua o assistente a responder de maneira amigável e útil, mantendo as mensagens curtas (3-4 frases) e focadas na marca Grape Expectations.

2. Criar um Fluxo de Automação de Comentários Privados:

   • Crie outra automação chamada "Gerente de Mídia Social Privada".
   • Este fluxo irá lidar com respostas a mensagens privadas de usuários que comentarem na página do Facebook.
   • Comece com uma mensagem de opt-in que não inclua links externos ou botões, de acordo com as regras de conformidade.
   • Adicione um cartão ou imagem relacionada ao próximo evento de degustação de vinhos e inclua um botão para os usuários se inscreverem.
   • Após o usuário optar por participar, colete o nome, sobrenome, e-mail e número de telefone dele para concluir o processo de inscrição.
   • Crie uma função para salvar essas informações em uma planilha do Google e enviar uma mensagem de confirmação ao usuário.

3. Atualizar o Prompt Principal:

   • Vá para as configurações do Open AI e atualize o prompt principal para incluir instruções para que a IA reconheça quando um usuário estiver interessado no evento de degustação de vinhos e o guie pelo processo de inscrição.

4. Testar e Publicar:

   • Teste os fluxos comentando na página do Facebook do Grape Expectations e verificando as respostas.
   • Publique as automações e monitore seu desempenho.

Propósito

O objetivo deste fluxo é permitir que os usuários se inscrevam para um evento de degustação de vinhos organizado pelo Grape Expectations Wine Bar. O fluxo coletará o nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone do usuário para confirmar sua inscrição.

Perfil

O Grape Expectations é um destino premium de vinhos que oferece uma seleção de vinhos cuidadosamente escolhidos e uma experiência deliciosa de degustação de vinhos. O evento de degustação de vinhos está programado para 25 de junho de 2024, das 18h00 às 22h00. O evento é exclusivo para convidados com 21 anos ou mais.

Pessoas

O fluxo será direcionado a usuários que expressarem interesse em participar do evento de degustação de vinhos. Ele coletará as informações deles para confirmar sua inscrição.

Persistência

O fluxo incluirá as seguintes etapas:

1. O usuário clica em um botão indicando que está interessado em se inscrever para o evento.
2. O fluxo solicita que o usuário forneça seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone.
3. Depois que o usuário fornecer as informações solicitadas, o fluxo confirma sua inscrição e fornece detalhes sobre como fazer o check-in no evento.

Perfeição

O fluxo será testado minuciosamente para garantir uma experiência do usuário perfeita. As informações coletadas serão salvas em uma planilha do Google para fins de gerenciamento do evento.