Para configurar uma linha de atendimento ao cliente com suporte de IA e uma base de conhecimento personalizada, siga estas etapas:

1. Crie uma conta gratuita na Airi, a plataforma recomendada no tutorial.
2. Vá para a guia "Base de Conhecimento" e crie uma nova base de conhecimento, nomeando-a como "Base de Conhecimento de Suporte ao Cliente".
3. Carregue um documento (por exemplo, um documento de FAQ) que servirá como base para sua base de conhecimento.
4. A Airi dividirá automaticamente o documento em cartões de aprendizado, que você pode personalizar ainda mais.
5. Crie um novo agente, nomeando-o como "Robô de Suporte", e associe-o à base de conhecimento "Base de Conhecimento de Suporte ao Cliente".
6. Configure uma conta Twilio e compre um número de telefone para conectar ao seu agente de IA.
7. Na Airi, integre a conta Twilio inserindo o Sid e o Token de Autenticação.
8. Crie uma nova campanha, selecionando o agente "Robô de Suporte" e o número de telefone Twilio.
9. Teste a linha de atendimento ao cliente com suporte de IA ligando para o número Twilio atribuído e interagindo com o agente de IA.

Configurar uma linha de atendimento ao cliente com suporte de IA pode ser um diferencial para seu negócio. A Airy AI fornece uma plataforma fácil de usar para criar rapidamente uma base de conhecimento personalizada e implantar um agente de IA para lidar com as consultas dos clientes.

Eis como você pode começar:

1. Criar uma Base de Conhecimento: No painel da Airy AI, navegue até a guia "Base de Conhecimento" e crie uma nova base de conhecimento para o suporte ao cliente. Você pode carregar documentos relevantes, e a Airy AI extrairá automaticamente as informações-chave e criará um conjunto de cartões de aprendizado.

2. Configurar o Agente de IA: Na seção "Agentes", crie um novo agente e associe-o à base de conhecimento de suporte ao cliente que você acabou de criar. Você pode personalizar a personalidade, o tom e as respostas padrão do agente para quando a base de conhecimento não tiver uma resposta direta.

3. Integrar com o Twilio: A Airy AI se integra perfeitamente com o Twilio, permitindo que você configure um número de telefone dedicado para sua linha de suporte ao cliente. Basta conectar sua conta Twilio, e a Airy AI cuidará das chamadas recebidas e as encaminhará para seu agente de IA.

4. Testar e Refinar: Depois que tudo estiver configurado, você pode testar o sistema ligando para o número de telefone dedicado. O agente de IA responderá com respostas da base de conhecimento, e você pode continuar refinando o conteúdo e a configuração conforme necessário.

Para criar um agente de suporte ao cliente personalizado com IA, siga estas etapas:

1. Criar uma Base de Conhecimento: Na plataforma Airy, vá para a guia "Base de Conhecimento" e crie uma nova base de conhecimento para o suporte ao cliente. Carregue os documentos relevantes, e a Airy extrairá automaticamente as perguntas frequentes e criará cartões de aprendizado.

2. Configurar o Agente de IA: Crie um novo agente e associe-o à base de conhecimento de suporte ao cliente que você acabou de criar. Personalize o nome, o sotaque e as respostas padrão do agente para quando a base de conhecimento não tiver uma resposta direta.

3. Integrar com o Twilio: Conecte sua conta Twilio à plataforma Airy, fornecendo as credenciais de API necessárias. Isso permitirá que você configure um número de telefone dedicado para sua linha de suporte ao cliente com IA.

4. Lançar a Linha de Suporte: Na plataforma Airy, crie uma nova campanha e configure-a como um tipo de "Chamada de Entrada". Selecione o agente de IA que você criou e o número de telefone Twilio. Revise as configurações e inicie a campanha.

Para configurar uma linha de atendimento ao cliente dedicada com um agente de IA, vamos integrar a plataforma Twilio. O Twilio nos permite adquirir facilmente um número de telefone e conectá-lo ao nosso agente de suporte ao cliente alimentado por IA.

Primeiro, precisaremos criar uma conta Twilio e comprar um número de telefone. Depois de ter as credenciais Twilio necessárias (SID e Token de Autenticação), podemos integrá-las à nossa plataforma de IA para concluir a configuração.

Dentro da plataforma de IA, criaremos um novo agente especificamente para o suporte ao cliente, vinculando-o à base de conhecimento que já configuramos. Isso permitirá que o agente de IA forneça respostas precisas e relevantes às consultas dos clientes.

Finalmente, configuraremos a integração com o Twilio, conectando o número de telefone adquirido ao nosso agente de suporte ao cliente alimentado por IA. Isso permitirá que os clientes liguem para a linha dedicada e recebam assistência do agente alimentado por IA, com base na base de conhecimento personalizada.

Com essa configuração, podemos agora oferecer uma experiência de atendimento ao cliente perfeita e eficiente, fornecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio da tecnologia de IA.

O tutorial forneceu um guia conciso e direto sobre como configurar uma linha de atendimento ao cliente com suporte de IA para seu negócio ou clientes. Ao aproveitar a plataforma Airi, você pode criar rapidamente uma base de conhecimento personalizada, configurar um agente de IA para responder às consultas dos clientes e integrar um número de telefone dedicado para chamadas de entrada. Essa configuração permite que você ofereça um suporte ao cliente eficiente e personalizado, liberando sua equipe para se concentrar em outras tarefas empresariais críticas. As principais etapas abordadas incluem a criação de uma base de conhecimento, a configuração de um agente de IA e a integração da plataforma Twilio para a linha telefônica. Com essas informações, você agora pode implementar uma solução de suporte ao cliente alimentada por IA que melhore a experiência do cliente e simplifique as operações de seu negócio.