As principais etapas para permitir que os usuários reservem um compromisso pago são:

1. Integrar o Calendário: Integre com o Google Calendar ou Outlook Calendar para gerenciar a disponibilidade de compromissos.

2. Configurar Opções de Pagamento: Habilite opções de pagamento como PayPal ou Stripe para coletar o pagamento antes da reserva.

3. Criar Tipo de Compromisso: Defina os detalhes do compromisso pago, incluindo duração, tempo de buffer e restrições de reserva.

4. Implementar Fluxo de Reserva:

   • Use um fluxo baseado em regras para coletar o nome, telefone e e-mail do cliente.
   • Exiba um produto de comércio eletrônico para o compromisso pago e permita que o cliente o adicione ao carrinho.
   • Processe o pagamento antes de fornecer o link de reserva.
   • Envie detalhes de confirmação ao cliente.

5. Personalizar Notificações: Personalize as notificações de confirmação e lembrete para fornecer todos os detalhes necessários ao cliente.

6. Ajustar Configurações: Otimize as configurações de comércio eletrônico para remover opções desnecessárias, como pagamento em dinheiro/entrega, e habilite recursos como rastreamento do pixel do Facebook.

Para coletar o pagamento pelo compromisso, são seguidas as seguintes etapas:

1. Criar um Produto de Comércio Eletrônico: Na seção de marketing, um produto de comércio eletrônico é criado para o "Compromisso Pago". Isso inclui definir o preço, adicionar uma descrição e configurar as opções de pagamento.

2. Adicionar o Produto a uma Coleção: Uma nova coleção é criada e o produto "Compromisso Pago" é adicionado a ela. Isso permite que o produto seja exibido no fluxo de reserva.

3. Integrar o Processamento de Pagamento: O processamento de pagamento é configurado, seja por meio do PayPal ou do Stripe. Isso permite que os clientes paguem de forma segura pelo compromisso.

4. Modificar o Fluxo de Reserva: O fluxo de reserva é atualizado para incluir o produto de comércio eletrônico. Quando um cliente reserva o compromisso, ele é primeiro solicitado a fazer o pagamento antes de poder concluir a reserva.

5. Automatizar o Processo: Uma regra de automação é configurada para acionar o fluxo de reserva sempre que um novo pedido for colocado. Isso garante que a coleta de pagamento seja integrada de forma transparente ao processo de reserva de compromissos.

6. Personalizar a Confirmação e os Lembretes: Os fluxos de confirmação e lembrete são atualizados para fornecer ao cliente todas as informações necessárias, incluindo os detalhes do pagamento e quaisquer instruções para o compromisso.

Depois que o usuário reservou o compromisso e fez o pagamento, a próxima etapa é confirmar os detalhes do compromisso e enviar lembretes ao usuário.

A plataforma fornece um "Fluxo de Confirmação" que é acionado assim que o compromisso é reservado. Esse fluxo permite que você personalize a mensagem de confirmação enviada ao usuário. Você pode incluir detalhes como a data, hora, local do compromisso e outras informações relevantes. Você também pode anexar arquivos ou links, como um vídeo sobre como se preparar para o compromisso.

Adicionalmente, a plataforma oferece a capacidade de configurar lembretes para o usuário. Por padrão, há lembretes definidos para 10 minutos antes, 1 hora antes e no dia anterior ao compromisso. Você pode personalizar esses lembretes ou adicionar outros conforme necessário. Os lembretes podem ser enviados por e-mail, SMS ou notificação push, dependendo das preferências do usuário.

Os lembretes servem para garantir que o usuário esteja ciente do compromisso próximo e possa se preparar adequadamente. Isso ajuda a reduzir a probabilidade de ausências ou cancelamentos de última hora, que podem ser perturbadores para sua agenda.

Em geral, os recursos de confirmação e lembrete da plataforma ajudam a fornecer uma experiência fluida e profissional tanto para o usuário quanto para o prestador de serviços, garantindo que o compromisso seja bem organizado e o usuário esteja totalmente informado e preparado.

Ao configurar seu agendamento de compromissos, existem várias restrições e personalizações importantes que você pode configurar para garantir que o processo funcione melhor para seu negócio:

1. Duração e Tempo de Buffer: Você pode definir a duração de cada compromisso, bem como um tempo de buffer entre os compromissos. Isso permite que você leve em conta qualquer excesso de tempo ou tempo necessário para a transição entre as reuniões.

2. Janela de Reserva: Você pode limitar o número de dias de antecedência que os clientes podem reservar compromissos. Isso ajuda a evitar que as reservas sejam feitas com muita antecedência, o que pode levar a ausências ou compromissos esquecidos.

3. Limites Diários: Você pode definir um número máximo de compromissos por dia. Isso evita que sua agenda fique sobrecarregada e garante que você tenha tempo adequado para outras atividades.

4. Reservas em Grupo: Se aplicável, você pode permitir que várias pessoas reservem o mesmo horário. Isso pode ser útil para sessões em grupo, casas abertas ou outros eventos.

5. Disponibilidade: Você pode personalizar os dias e horários em que você está disponível para compromissos. Isso garante que os clientes vejam apenas os horários que funcionam para sua agenda.

6. Integração de Pagamento: Ao conectar seu processador de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal), você pode exigir que os clientes paguem antecipadamente antes de confirmar a reserva do compromisso.

7. Notificações e Lembretes: Você pode configurar lembretes automáticos por e-mail/SMS para ajudar a reduzir as ausências e manter sua agenda funcionando sem problemas.

8. Mensagens de Confirmação e Lembrete Personalizáveis: Personalize o conteúdo de suas mensagens de confirmação e lembrete para fornecer todos os detalhes necessários aos seus clientes.

9. Personalização do Tipo de Evento: Se você oferecer vários tipos de compromissos (por exemplo, consultas, workshops, etc.), você pode criar tipos de eventos separados com suas próprias configurações exclusivas.

Configurar cuidadosamente essas restrições e personalizações ajudará você a simplificar seu processo de reserva de compromissos, minimizar as ausências e garantir que sua agenda esteja alinhada com sua disponibilidade e necessidades de negócios.

Nesta seção, abordamos o processo de configuração de um sistema de agendamento de compromissos personalizados dentro da plataforma do chatbot. Os principais pontos incluem:

1. Conectar a integração do calendário (Google Calendar ou Outlook) ao chatbot.
2. Configurar as opções de pagamento (PayPal ou Stripe) para coletar pagamentos antes da reserva.
3. Criar um tipo de compromisso com configurações personalizáveis, como duração, tempo de buffer e janela de reserva.
4. Projetar o fluxo de reserva para coletar as informações necessárias do usuário (nome, telefone, e-mail) antes de permitir o pagamento.
5. Integrar a coleta de pagamento por meio da funcionalidade de comércio eletrônico.
6. Automatizar os fluxos de confirmação da reserva e de lembretes.
7. Ajustar as configurações para otimizar as opções de pagamento e envio.

A principal conclusão é a capacidade de criar um sistema abrangente de reserva de compromissos dentro da plataforma do chatbot, permitindo que os usuários reservem e paguem por compromissos de forma transparente, enquanto automatizam os processos de confirmação e lembrete. Isso fornece uma experiência de reserva simplificada e eficiente tanto para o negócio quanto para o cliente.