Primeiro, vamos criar uma nova página do zero. Quando você é novo no ChatbotBuilder AI, a única opção que você terá será o bate-papo na web. Isso é intencional, pois queremos que você sempre comece com o bate-papo na web. Isso não significa que estará em seu site, é apenas onde podemos testar e brincar com o chatbot antes de conectá-lo a outros canais como Instagram e Facebook.

Vamos em frente e nomeie a página como "Celeste, a guia solar" e continue.

A seguir, iremos para as configurações. Aqui, personalizaremos a cor, o logotipo e a resposta padrão do chatbot. É importante salvar essas configurações.

Agora, é hora de treinar nosso chatbot. Iremos para a seção de Integrações e ativaremos o recurso Auto GPT. Essa é uma nova adição para ajudar os usuários no espaço de iniciantes a não se confundirem.

Na seção "editar", adicionaremos nossa base de conhecimento. Aqui definiremos o propósito de Celeste, as informações-chave e as políticas importantes. Usaremos os 5 Ps da engenharia de prompt para criar uma base de conhecimento concisa e eficaz.

Uma vez que a base de conhecimento estiver no lugar, testaremos o chatbot fazendo-lhe algumas perguntas. Veremos que Celeste já pode responder em vários idiomas e até tem recursos de voz - tudo isso em apenas 13 minutos!

Agora que a base está estabelecida, estamos prontos para conectar Celeste a outros canais, começando com o Facebook Messenger e o Instagram.

Primeiro, vamos nos conectar ao Facebook Messenger. Se você estiver se conectando pela primeira vez, talvez não veja sua conta listada. Para corrigir isso:

1. Vá para as configurações do seu perfil no Facebook.
2. Role para baixo até "Integrações de negócios" e clique em "Visualizar e editar".
3. Adicione o ChatbotBuilder à lista de aplicativos conectados.

Agora podemos conectar o Messenger no ChatbotBuilder:

1. Vá para a seção "Canais".
2. Clique em "Conectar" para o Facebook Messenger.
3. Selecione a página do Facebook que você deseja conectar.
4. Conceda as permissões necessárias.

A seguir, vamos conectar o Instagram:

1. Volte para a seção "Canais".
2. Clique em "Conectar" para o Instagram.
3. Siga as etapas para conectar sua conta do Instagram.

Agora precisamos fazer o Protocolo de Transferência para permitir que o ChatbotBuilder gerencie as mensagens:

1. Vá para as configurações da sua página do Facebook.
2. Encontre a seção "Mensagens avançadas".
3. Configure o Protocolo de Transferência para usar o ChatbotBuilder tanto para o Facebook quanto para o Instagram.

Agora estamos conectados ao Messenger e ao Instagram! A seguir, configuraremos a automação de comentários para ambas as plataformas.

Para conectar seu chatbot ao Facebook Messenger e ao Instagram, você precisa configurar o Protocolo de Transferência. Esse protocolo permite que seu chatbot transfira as conversas de forma transparente para a plataforma apropriada.

Aqui estão as etapas para implementar o Protocolo de Transferência:

1. Facebook Messenger:

   • Vá para as configurações da sua página do Facebook e encontre a seção "Mensagens avançadas".
   • Clique em "Configurações do aplicativo" e selecione "Protocolo de Transferência".
   • Escolha "Chatbot Builder" na lista de aplicativos e salve as alterações.

2. Instagram:

   • Vá para as configurações da sua conta do Instagram e encontre a seção "Integrações de negócios".
   • Clique em "Visualizar e editar" para a integração do Chatbot Builder.
   • Certifique-se de que o Protocolo de Transferência esteja configurado para usar o Chatbot Builder.

Ao configurar o Protocolo de Transferência, você está informando ao Facebook e ao Instagram que todas as mensagens ou comentários dos usuários devem ser direcionados ao seu chatbot do Chatbot Builder. Isso permite que seu chatbot assuma a conversa de forma transparente e forneça as respostas apropriadas.

Visão geral

• O Instagram é uma plataforma poderosa para se envolver com seu público, e a automação de comentários pode ajudá-lo a escalar suas interações.
• Ao configurar a automação de comentários, é importante seguir as regras do Instagram para evitar que sua conta seja suspensa.
• A chave é fornecer valor aos seus seguidores por meio de respostas genuínas e personalizadas, e não mensagens automatizadas e spam.

Etapas

1. Conecte o Instagram ao ChatbotBuilder: Primeiro, você precisará conectar sua conta do Instagram ao ChatbotBuilder. Isso permite que o chatbot acesse e responda aos comentários em suas publicações.

2. Configure o Protocolo de Transferência: Em seguida, você precisará configurar o Protocolo de Transferência entre o Facebook/Instagram e o ChatbotBuilder. Isso informa às plataformas que o ChatbotBuilder está autorizado a gerenciar os comentários em seu nome.

3. Crie um fluxo de automação de comentários: No ChatbotBuilder, crie um novo fluxo especificamente para automatizar os comentários do Instagram. Esse fluxo irá lidar com a lógica para responder aos comentários.

4. Crie respostas personalizadas: Ao responder aos comentários, evite mensagens genéricas e de spam. Em vez disso, crie respostas personalizadas que forneçam valor ao usuário. Você pode usar os recursos de IA do ChatbotBuilder para gerar respostas contextuais e úteis.

5. Respeite as regras do Instagram: Lembre-se de seguir as políticas do Instagram sobre automação de comentários. Isso inclui:

   • Responder apenas a novos comentários, não responder às respostas do seu próprio bot.
   • Evitar o uso da mesma mensagem para todos os comentários.
   • Limitar o número de comentários enviados por dia para evitar ser marcado como spam.

6. Teste e otimize: Teste continuamente seu fluxo de automação de comentários e monitore seu desempenho. Ajuste suas respostas e estratégias conforme necessário para melhorar o engajamento e evitar quaisquer problemas com o Instagram.

Para configurar a automação de comentários no Facebook:

1. Vá para a seção "Marketing" e clique na opção "Automação de comentários do Facebook".

2. Clique em "Criar" para configurar uma nova automação.

3. Dê um nome à automação, por exemplo, "Gerente de Mídias Sociais".

4. Para o "Fluxo", selecione o fluxo de mensagens privadas que você criou anteriormente para o Facebook.

5. Para "Comentários", selecione "Todos os comentários" para responder a todos os comentários.

6. Você pode excluir determinadas palavras-chave ou frases que você não deseja que o bot responda, como "direitos autorais", "spam", etc. Defina-os como ocultos.

7. Para "Configurações de resposta", você pode escolher responder apenas uma vez por usuário ou responder a usuários que já tenham comentado em outras publicações.

8. Ative "Curtir o comentário do usuário" se quiser que o bot curta o comentário do usuário.

9. Defina o "Atraso de resposta" como "Aleatório dentro de 3 minutos" para evitar spam.

10. Clique em "Salvar" para ativar a automação.

Agora, todos os novos comentários em sua página do Facebook acionarão o bot para responder usando o fluxo de mensagens privadas que você configurou anteriormente. O bot responderá publicamente e também pode enviar uma mensagem privada, se desejado.

Lembre-se de monitorar o desempenho e ajustar as configurações conforme necessário. A chave é fornecer valor aos usuários, respeitando as políticas do Facebook sobre automação.

Fornecendo opções de visualização segura para o eclipse solar

Para ajudar os usuários a encontrar maneiras seguras de visualizar o próximo eclipse solar, criaremos uma função que fornece informações e links para fornecedores confiáveis de óculos de eclipse solar.

Informe ao usuário que ele pode encontrar links para fornecedores selecionados de óculos de visualização segura do eclipse solar. Esses incluem empresas que oferecem óculos certificados e compatíveis com a norma ISO para visualizar o eclipse de forma segura. Mantenha suas respostas com menos de quatro frases e use sempre a mesma linguagem do usuário.

A função verificará o idioma do usuário e fornecerá as informações e o link no idioma apropriado. Isso garante uma experiência perfeita e útil para o usuário.

Compartilhando a transmissão ao vivo da NASA

Para os usuários que não puderem visualizar o eclipse pessoalmente, criaremos uma função que fornece acesso à transmissão ao vivo da NASA do evento.

Informe ao usuário que, se ele não puder visualizar o eclipse solar pessoalmente, poderá assistir à transmissão ao vivo oficial da NASA. Forneça o link do vídeo incorporado para que ele possa acessar facilmente o feed ao vivo. Use sempre a mesma linguagem do usuário.

Essa função detectará se o usuário está acessando o chatbot por meio da interface da web e, se for o caso, incorporará a transmissão ao vivo diretamente no chat. Se o usuário estiver em uma plataforma diferente, fornecerá um cartão com um botão para acessar a transmissão ao vivo.

Coletando informações do usuário para o folheto de segurança

Para fornecer aos usuários um folheto abrangente de segurança do eclipse solar, criaremos uma função que colete o nome, sobrenome e endereço de e-mail do usuário.

Declare claramente que o usuário deve fornecer seu nome, sobrenome e endereço de e-mail para receber o folheto de segurança do eclipse solar. Não invente ou suponha nenhuma dessas informações - o usuário deve fornecê-las pessoalmente. Use a mesma linguagem do usuário durante toda a interação.

Isso garante que tenhamos as informações necessárias para entregar o folheto e manter registros precisos, respeitando a privacidade do usuário ao exigir que ele forneça os detalhes diretamente.

Aqui está um resumo conciso dos principais pontos abordados nesta seção:

• O assistente de IA Celeste foi criado para ser um guia amigável e inteligente para ajudar as pessoas a aprender sobre o próximo eclipse solar de uma maneira divertida e envolvente.
• O propósito de Celeste é educar, informar e envolver os usuários sobre o eclipse solar de 8 de abril de 2024.
• O assistente de IA fornece insights detalhados sobre dicas de segurança para visualização de eclipses e conteúdo interativo.
• Celeste é projetado para sempre falar o mesmo idioma do usuário e evitar discutir tópicos fora do âmbito do eclipse solar.
• O assistente de IA nunca deve inventar informações e deve sempre coletar o nome, sobrenome e endereço de e-mail do usuário antes de fornecer qualquer conteúdo ou recursos.
• Celeste pode fornecer recomendações sobre onde comprar óculos de visualização solar seguros e compartilhar um link para a transmissão ao vivo da NASA do eclipse para aqueles que não puderem visualizá-lo pessoalmente.
• No geral, o objetivo é que Celeste seja um guia de IA útil, informativo e amigável para o próximo evento do eclipse solar.