Volg deze stappen om een AI-aangedreven klantenondersteuningslijn met een aangepaste kennisbank op te zetten:

1. Maak een gratis account aan op Airi, het platform dat in de handleiding wordt aanbevolen.
2. Ga naar het tabblad "Kennisbank" en maak een nieuwe kennisbank aan, met de naam "Klantenondersteunings-KB".
3. Upload een document (bijvoorbeeld een FAQ-document) dat als basis zal dienen voor uw kennisbank.
4. Airi zal het document automatisch opsplitsen in flashcards, die u verder kunt aanpassen.
5. Maak een nieuwe agent aan, met de naam "Support Bot", en koppel deze aan de "Klantenondersteunings-KB" kennisbank.
6. Stel een Twilio-account in en koop een telefoonnummer om te koppelen aan uw AI-agent.
7. Integreer in Airi het Twilio-account door de Sid en Auth Token in te voeren.
8. Maak een nieuwe campagne aan, waarbij u de "Support Bot"-agent en het Twilio-telefoonnummer selecteert.
9. Test de AI-aangedreven klantenondersteuningslijn door te bellen naar het toegewezen Twilio-nummer en te communiceren met de AI-agent.

Het opzetten van een AI-aangedreven klantenondersteuningslijn kan een gamechanger zijn voor uw bedrijf. Airy AI biedt een gebruiksvriendelijk platform om snel en eenvoudig een aangepaste kennisbank te creëren en een AI-agent in te zetten om klantvragen te beantwoorden.

Zo kunt u aan de slag:

1. Maak een kennisbank: Navigeer in het Airy AI-dashboard naar het tabblad "Kennisbank" en maak een nieuwe kennisbank aan voor uw klantenondersteuning. U kunt relevante documenten uploaden, en Airy AI zal automatisch de belangrijkste informatie extraheren en een set flashcards maken.

2. Configureer de AI-agent: Onder het gedeelte "Agents" maakt u een nieuwe agent aan en koppelt u deze aan de klantenondersteunings-kennisbank die u zojuist hebt gemaakt. U kunt de persoonlijkheid, toon en standaardreacties van de agent aanpassen voor wanneer de kennisbank geen direct antwoord heeft.

3. Integreer met Twilio: Airy AI integreert naadloos met Twilio, waardoor u een gewijd telefoonnummer voor uw klantenondersteuningslijn kunt instellen. Verbind uw Twilio-account en Airy AI zal de inkomende oproepen afhandelen en doorsturen naar uw AI-agent.

4. Test en verfijn: Zodra alles is ingesteld, kunt u het systeem testen door te bellen naar het gewijd telefoonnummer. De AI-agent zal antwoorden geven op basis van de kennisbank, en u kunt de inhoud en configuratie blijven verfijnen indien nodig.

Volg deze stappen om een gepersonaliseerde AI-klantenondersteuningsagent te maken:

1. Maak een kennisbank: Ga in het Airy-platform naar het tabblad "Kennisbank" en maak een nieuwe kennisbank aan voor uw klantenondersteuning. Upload relevante documenten en Airy zal automatisch FAQ's extraheren en flashcards maken.

2. Configureer de AI-agent: Maak een nieuwe agent aan en koppel deze aan de klantenondersteunings-kennisbank die u zojuist hebt gemaakt. Pas de naam, accent en standaardreacties van de agent aan voor wanneer de kennisbank geen direct antwoord heeft.

3. Integreer met Twilio: Verbind uw Twilio-account met het Airy-platform door de benodigde API-referenties te verstrekken. Hierdoor kunt u een gewijd telefoonnummer instellen voor uw AI-aangedreven klantenondersteuningslijn.

4. Start de ondersteuningslijn: Maak in het Airy-platform een nieuwe campagne aan en configureer deze als "Inbound Calling"-type. Selecteer de AI-agent die u hebt gemaakt en het Twilio-telefoonnummer. Controleer de instellingen en start de campagne.

Om een gewijd klantenservicenummer te maken dat wordt aangedreven door een AI-agent, zullen we het Twilio-platform integreren. Twilio stelt ons in staat om eenvoudig een telefoonnummer aan te schaffen en te koppelen aan onze AI-aangedreven klantenondersteuningsagent.

Eerst moeten we een Twilio-account aanmaken en een telefoonnummer aanschaffen. Zodra we de benodigde Twilio-referenties (SID en Auth Token) hebben, kunnen we deze integreren in ons AI-platform om de installatie te voltooien.

Binnen het AI-platform zullen we een nieuwe agent specifiek voor klantenondersteuning aanmaken, deze koppelend aan de kennisbank die we al hebben ingesteld. Dit stelt de AI-agent in staat om accurate en relevante antwoorden te geven op klantvragen.

Tenslotte zullen we de Twilio-integratie configureren, waarbij we het aangeschafte telefoonnummer koppelen aan onze klantenondersteunings-AI-agent. Hierdoor kunnen klanten bellen naar het gewijd nummer en hulp krijgen van de AI-aangedreven agent, die put uit de aangepaste kennisbank.

De handleiding heeft een beknopte en eenvoudige gids gegeven over hoe u een AI-aangedreven klantenondersteuningslijn voor uw bedrijf of klanten kunt opzetten. Door gebruik te maken van het Airi-platform kunt u snel een aangepaste kennisbank creëren, een AI-agent configureren om klantvragen te beantwoorden en een gewijd telefoonnummer integreren voor inkomende oproepen. Deze opstelling stelt u in staat om efficiënte en gepersonaliseerde klantenondersteuning te bieden, waardoor uw team zich kan richten op andere cruciale bedrijfstaken. De belangrijkste stappen die zijn behandeld, zijn het maken van een kennisbank, het instellen van een AI-agent en het integreren van het Twilio-platform voor de telefoonlijn. Met deze informatie kunt u nu een AI-aangedreven klantenondersteuningsoplossing implementeren die uw klantervaring verbetert en uw bedrijfsvoering stroomlijnt.