1. 기기에 물리적 손상이 있는지 확인하십시오. 균열, 움푹 패인 곳 또는 기타 눈에 띄는 손상 징후가 없는지 확인하십시오.

2. 하드 리셋을 수행하여 기본적인 문제 해결 단계를 시도하십시오. 이를 위해 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 누르고 있다가 기기가 다시 시작될 때까지 기다리십시오.

3. 기기가 여전히 켜지지 않는 경우, 작동하는 충전기에 연결하고 최소 30분 동안 충전하십시오. 이를 통해 방전된 배터리가 문제의 원인이 아닌지 확인할 수 있습니다.

4. 충전 후에도 기기가 켜지지 않는 경우, 컴퓨터에 연결해 보십시오. 이를 통해 소프트웨어 관련 문제를 식별할 수 있습니다.

5. 위의 단계로 문제가 해결되지 않는 경우, 기기 제조업체 또는 서비스 제공업체에 문의하십시오. 추가적인 문제 해결 단계를 제공하거나 필요한 경우 기기 교체를 주선할 수 있습니다.

아이폰이 문제 해결 시도에도 불구하고 켜지지 않으므로, Joe에게는 다음과 같은 두 가지 옵션이 있습니다:

1. Acme Telco 매장에 아이폰 반환하기: Joe는 가장 가까운 Acme Telco 매장을 방문하여 아이폰을 반환할 수 있습니다. 매장 직원이 기기를 검사하고 반환 절차를 진행하여 Joe에게 환불 또는 교체 기기를 제공할 것입니다.

2. 아이폰 우편 발송하기: 또는 Joe는 아이폰을 Acme Telco로 우편 발송할 수 있습니다. 이를 위해 Joe는 Acme Telco 고객 서비스에 연락하여 반환 배송 라벨을 요청해야 합니다. 라벨을 받으면 Joe는 아이폰을 안전하게 포장하여 Acme Telco로 보낼 수 있습니다. 회사는 기기를 검사한 후 환불 또는 교체 기기를 보내줄 것입니다.

Acme Telco는 아이폰 반환 배송 비용을 부담할 것이므로 Joe에게 추가 비용이 발생하지 않습니다. 회사는 또한 원활하고 문제 없는 반환 또는 교환 절차를 보장할 것입니다.

제공된 transcript에 따르면 고객 Joe가 최근 Acme Telco에서 새 아이폰을 받았지만 기본적인 문제 해결 단계를 시도했음에도 불구하고 기기가 켜지지 않는 것으로 보입니다. 기기에 물리적 손상이 없으므로 Joe가 Acme Telco 매장에 아이폰을 반환하거나 추가 조사 및 교체를 위해 우편으로 보내는 것이 가장 좋은 조치일 것입니다.