24/7 고객 서비스

AI 챗봇은 24시간 운영되어 직원이 없을 때도 고객 지원을 제공합니다. 이를 통해 전자상거래 업체에 특히 유용한 24/7 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

동시에 여러 문의 처리

AI 챗봇은 스트레스 없이 동시에 여러 문의를 처리할 수 있습니다. 이를 통해 서비스할 수 있는 고객 수와 수익을 크게 늘릴 수 있습니다.

정확한 응답

AI 챗봇은 제공된 데이터를 기반으로 정확한 응답을 제공합니다. 이를 통해 고객에게 올바른 정보를 제공하여 오류를 줄이고 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

향상된 고객 참여

AI 챗봇은 고객에게 추천, 다른 페이지 안내, 구매 제품 제안 등을 통해 웹사이트에 고객을 계속 참여시킵니다. 이를 통해 체류 시간 증가와 전환율 향상을 이끌어낼 수 있습니다.

비용 절감

AI 챗봇 구현을 통해 인력이 필요한 고객 서비스 업무를 자동화하여 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 이를 통해 팀은 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다.

생산성 향상

AI 챗봇은 반복적인 업무를 자동화하여 기업의 생산성을 높입니다. 직원들은 고부가가치 업무에 집중할 수 있고, 챗봇은 일반적인 고객 문의를 처리합니다.

개인화된 경험

AI 챗봇은 각 개별 사용자에 맞춰 응답을 조정하여 고객의 요구와 선호도에 맞춘 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.