有料予約を可能にするための主なステップは以下の通りです:

1. カレンダー連携の設定: Google カレンダーや Outlook カレンダーと連携し、予約可能な時間を管理します。

2. 支払いオプションの設定: PayPal や Stripe などの支払いオプションを有効にし、予約前に支払いを受け付けます。

3. 予約タイプの作成: 有料予約の詳細、例えば所要時間、バッファー時間、予約制限などを定義します。

4. 予約フローの実装:

   • 顧客の氏名、電話番号、メールアドレスを収集するルールベースのフローを使用します。
   • 有料予約の商品を表示し、カートに追加できるようにします。
   • 予約リンクを提供する前に支払いを処理します。
   • 顧客に確認の詳細を送信します。

5. 通知のカスタマイズ: 顧客に必要な全ての詳細を提供するよう、確認メールと予約リマインダーをカスタマイズします。

6. 設定の調整: 現金/配送などの不要なオプションを削除し、Facebook ピクセルトラッキングなどの機能を有効にするようEコマースの設定を最適化します。

顧客が予約の詳細を受け取る前に前払いをする、スムーズな予約体験を作ることが重要です。これにより、お客様に便利な予約プロセスを提供しつつ、事業者の時間に対する対価を確保できます。

予約の支払いを受け付けるための手順は以下の通りです:

1. Eコマース商品の作成: マーケティングセクションで「有料予約」の Eコマース商品を作成します。価格の設定、説明の追加、支払いオプションの設定を行います。

2. 商品をコレクションに追加: 新しいコレクションを作成し、「有料予約」の商品を追加します。これにより、予約フローでその商品を表示できます。

3. 支払い処理の統合: PayPal または Stripe を通じて支払い処理を設定します。これにより、顧客が予約の支払いを安全に行えるようになります。

4. 予約フローの変更: 予約フローにEコマース商品を組み込みます。顧客が予約を行う際、支払いを行った後に予約を完了できるようになります。

5. プロセスの自動化: 新しい注文が発生したときに予約フローをトリガーするオートメーションルールを設定します。これにより、支払い収集が予約プロセスに自然に組み込まれます。

6. 確認とリマインダーのカスタマイズ: 確認メールとリマインダーのフローを更新し、支払いの詳細や予約に関する指示など、必要な情報をすべて顧客に提供します。

このアプローチを実装することで、プラットフォームは予約オプションを提供する前に支払いを収集できるようになります。これにより、事業者の時間と サービスに対する対価が確保され、同時に顧客にとっても予約プロセスがスムーズになります。

顧客が予約と支払いを完了した後の次のステップは、予約の詳細を確認し、ユーザーにリマインダーを送信することです。

プラットフォームには「確認フロー」が用意されており、予約が完了した際にこのフローがトリガーされます。このフローを使って、ユーザーに送信する確認メッセージをカスタマイズできます。予約日時、場所、その他の関連情報を含めることができます。ファイルやリンク、例えば予約の準備方法に関する動画なども添付できます。

さらに、プラットフォームにはユーザーへのリマインダー機能も用意されています。デフォルトでは、予約の10分前、1時間前、前日にリマインダーが送信されます。これらのリマインダーはカスタマイズできますし、必要に応じて追加することもできます。リマインダーはメール、SMS、プッシュ通知のいずれかで送信できます。

リマインダーにより、ユーザーは予定の予約を認識し、適切に準備できるようになります。これにより、キャンセルや無断欠席の可能性を減らすことができます。

確認メールとリマインダーの機能により、ユーザーと事業者の両者にとって、予約がスムーズかつ専門的に管理されるようになります。

予約スケジューリングを設定する際は、ビジネスに最適なプロセスを実現するために、いくつかの重要な制限とカスタマイズを行うことができます:

1. 所要時間とバッファー時間: 各予約の所要時間と、予約間のバッファー時間を設定できます。これにより、時間オーバーや移動時間を考慮できます。

2. 予約可能期間: 顧客が予約可能な日数を制限できます。これにより、予約が遠い将来に行われ、忘れられたり無断キャンセルされるのを防げます。

3. 1日の上限: 1日の最大予約数を設定できます。これにより、スケジュールが過密にならず、他の業務に時間を割くことができます。

4. グループ予約: 該当する場合、同じ時間枠に複数人の予約を受け付けられます。グループセッションや見学会などに役立ちます。

5. 予約可能時間: 予約可能な曜日と時間を設定できます。これにより、顧客には自分の都合に合った時間枠しか表示されません。

6. 支払い連携: Stripe や PayPal などの決済プロセッサと連携し、予約確定前に顧客に支払いを求めることができます。

7. 通知とリマインダー: 無断キャンセルを減らし、スケジュールを円滑に進めるため、自動のメール/SMS リマインダーを設定できます。

8. 確認メールとリマインダーのカスタマイズ: 顧客に必要な全ての詳細を提供するよう、確認メールとリマインダーのメッセージをカスタマイズできます。

9. イベントタイプのカスタマイズ: 相談、ワークショップなど、複数の予約タイプを提供する場合、それぞれに固有の設定を作成できます。

これらの制限とカスタマイズを慎重に設定することで、予約プロセスを効率化し、無断キャンセルを最小限に抑え、ビジネスのニーズに合ったスケジュールを実現できます。

このセクションでは、チャットボットプラットフォーム内に カスタムカレンダー予約システムを設定する方法について説明しました。主なポイントは以下の通りです:

1. Google カレンダーや Outlook との カレンダー連携の設定
2. 予約前の支払い収集のための PayPal や Stripe などの支払いオプションの設定
3. 所要時間、バッファー時間、予約可能期間などのカスタマイズ設定が可能な予約タイプの作成
4. ユーザー情報(氏名、電話番号、メールアドレス)の収集と支払い処理を組み込んだ予約フローの設計
5. Eコマース機能を通じた支払い収集の統合
6. 予約確認とリマインダーのフローの自動化
7. 支払いとシッピングのオプションを最適化するための設定の調整

重要なのは、チャットボットプラットフォーム内に包括的な予約システムを構築し、ユーザーが予約と支払いを簡単に行え、確認とリマインダーのプロセスを自動化できるようにすることです。これにより、ビジネスと顧客の両者にとって、スムーズで効率的な予約体験を提供できます。