WhatsAppブロードキャストを作成する際は、以下のベストプラクティスを心に留めてください:

• メッセージはマーケティング重視とし、情報を単に伝えるのではなく、会話を開始することを目指してください。
• 初回のブロードキャストでは、全リストではなく、小さな対象セグメントから始めましょう。自分も含めてセグメントに入れて、どのように見えるかを確認してください。
• 受信者がオプトアウトできるよう、「停止」キーワードなどのオプションを必ず提供してください。
• メッセージの内容が受信者に関連性があり、価値のあるものであることを確認してください。関連性のない内容を送信しないでください。
• WhatsAppのスパム対策ポリシーに留意してください。価値を提供し、オプトアウトを許可し、アカウントの問題を監視してください。
• 受信者の名前などの動的コンテンツを使ってメッセージを個別化してください。
• 配信率と失敗率を追跡して、ブロードキャストの実績を把握してください。
• 成功したWhatsAppの送信をログするためのカスタムイベントの使用を検討してください。
• メッセージが失敗した場合は、その連絡先にメールやSMSを送るなどのバックアップ計画を立ててください。

これらのベストプラクティスに従うことで、WhatsAppブロードキャストの効果と成功を最適化することができます。

WhatsAppブロードキャストメッセージのテンプレートを作成する際は、以下のヒントを心に留めてください:

• メッセージはマーケティング重視とし、情報を単に伝えるのではなく、会話を開始することを目指してください。
• 初回のブロードキャストでは、全リストではなくテストセグメントから始めましょう。テストグループに自分も含めて、どのように見えるかを確認してください。
• 受信者がオプトアウトできるよう、「停止」キーワードなどのオプションを必ず提供してください。

WhatsAppはスパムに厳しいので、関連性のない内容を送信しないでください。テンプレートが受信者に個別化され、関連性のあるものであることを確認してください。動的な値を使ってコンテンツをカスタマイズしてください。

メッセージの配信と失敗を追跡してください。失敗したメッセージについては、メールやSMSなどの代替チャネルを検討して、受信者に到達する方法を考えてください。これにより、キャンペーンの実績を監視することができます。

アドを作成する際は、クリックではなく会話を最適化してください。事前に入力された質問を使って会話を導き、ユーザーが応答しているアドの文脈を提供してください。製品の詳細ではなくプロモーションコードを使うことで、ユーザーの関与を促すことができます。

目標は、単にメッセージを配信するのではなく、意義のある会話を開始することです。そのことを念頭に置いてテンプレートとアドを作成してください。

WhatsAppアドを作成する際は、ターゲティングとセグメンテーションを活用して、メッセージが対象者に高い関連性を持つようにすることが重要です。以下のようなキーポイントがあります:

• カスタムオーディエンスの活用: 既存の顧客データやリードがある場合は、それらを使ってカスタムオーディエンスを作成し、そのユーザーに特化したメッセージングとオファーを行うことができます。

• セグメンテーションの活用: 興味、行動、人口統計などの要因に基づいて、オーディエンスを関連性の高いセグメントに分割してください。これにより、各セグメントに合わせたアドを作成できます。

• クリックではなく会話の最適化: アドの最適化にあたっては、単なるクリックではなく、実際のWhatsApp会話を促すことに焦点を当ててください。これにより、より質の高いリードが得られます。

• チャットボットの返信にコンテキストを提供: ユーザーが応答しているアドの関連情報を、チャットボットの返信に含めてください。これにより、会話がスムーズに進みます。

• プロモーションコードによる追跡: ユーザーが追跡情報を削除してしまうのを避けるため、割引を提供するプロモーションコードを使ってユーザーの出所を示してください。

• ブロードキャストとアドの戦略を区別: ブロードキャストは過去の接点を持つユーザーに向けて有効ですが、アドは新規リードの獲得に適しています。両方の戦略を適切に活用してください。

これらの戦術を実践することで、きめ細かい個別化と効果的なWhatsAppアドキャンペーンを展開できます。

WhatsAppアドキャンペーンの実績を追跡することは、時間とともに結果を最適化し改善するために不可欠です。以下のようなキーメトリクスに注目してください:

• クリック率(CTR): ユーザーがアドをクリックしてWhatsApp会話に誘導される割合を監視してください。CTRが高いほど、対象者に訴求力のあるアドであることを示しています。

• 会話率: アドをクリックした後、実際に会話を開始するユーザーの割合を測定してください。このメトリクスは、WhatsAppのフローがリードを効果的に変換しているかを理解するのに役立ちます。

• エンゲージメント率: WhatsApp会話内のエンゲージメントレベルを追跡してください。例えば、交換されたメッセージ数、会話の継続時間、所望のアクション(購買、予約など)を完了したユーザーの割合などです。

• コンバージョン率: WhatsAppアドとフローに関与した後、特定の所望のアクション(購買、予約など)を行ったユーザーの割合を分析してください。

• 獲得コスト(CPA): WhatsAppアドキャンペーンを通じて新規顧客やリードを獲得するための平均コストを算出してください。これにより、全体的な収益性と効率性を評価できます。

これらのメトリクスを使って、WhatsAppアドキャンペーンを継続的に改善してください。アド素材、メッセージ、コールToアクション、ターゲティングなどを試験的に変更し、対象者に最も訴求力のあるものを見つけ出してください。定期的にパフォーマンスデータを確認し、データに基づいた調整を行って、キャンペーンの成果を最適化してください。

WhatsAppアドの成功のカギは、価値提供、信頼醸成、潜在顧客との意義のある会話の促進にあります。エンゲージメントとコンバージョンに焦点を当てることで、WhatsAppの力を効果的に活用してビジネス成長を推進できます。

このセクションでは、クリック・トゥ・WhatsAppアドの作成に関する主要な側面を取り上げました:

1. ブロードキャストメッセージ: テンプレートメッセージの設定の重要性と、過去24時間以内にアクティブだったユーザーにメッセージを送信するか、テンプレートを使うかの違いについて説明しました。WhatsAppのポリシーに抵触しないよう、ユーザーがオプトアウトできる方法を提供することの重要性を強調しました。

2. アドの作成: 適切なアド目的の選択、WhatsAppアカウントの接続、メッセージコンテンツのカスタマイズなど、クリック・トゥ・WhatsAppアドの作成プロセスについて説明しました。チャットボットが利用者の意図を理解するのに役立つプロモーションコードや他のコンテキスト情報を使うことの重要性を強調しました。

3. 追跡と最適化: イベントの追跡と、「配信済み」および「失敗」アクションを使ったWhatsAppキャンペーンの実績監視の価値について説明しました。このデータを活用して、メッセージングとターゲティングを最適化できます。

4. ブロードキャストとアドの区別: 既存の接点を持つユーザーにリーチするブロードキャストと、新規の潜在顧客を獲得するアドの使い分けについて述べました。両方の戦略を組み合わせるのが効果的です。

クリック・トゥ・WhatsAppアドの成功のカギは、対象者に価値を提供し、プライバシーを尊重し、収集したデータに基づいて継続的に最適化することにあります。