Facebookコメントの自動化をChatbot Builderを使って設定するには、プライベートリプライフローとパブリックリプライフローの2つのフローを作成する必要があります。

プライベートリプライフローでは、ユーザーにコメントやボタンクリックなどのアクションを促すオプトインメッセージを作成します。このフローは、Facebookやインスタグラムのコメントリプライ専用で、ユーザーがアクションを取らないと連絡先とみなされません。

パブリックリプライフローでは、OpenAIを使ってユーザーのコメントに対する返信を生成します。ユーザーのコメントを「Facebookコメント」の入力として保存し、AI生成の返信を「AI response」の出力として保存します。このフローでは、Facebookの投稿にパブリックに返信します。

最後に、コメントの自動化ツールを設定します。プライベートリプライフローとパブリックリプライフローを選択し、特定のキーワードを非表示にしたり、新しいコメントに返信したり、3分以内のランダムな返信タイミングを設定したりするオプションを構成します。これにより、ユーザーとの自然で迷惑のない対話が実現します。

このAI搭載のコメント自動化を実装することで、Facebookのコメントを貴重なリードやお客様に変えることができ、パーソナライズされた魅力的な返信を提供して、全体的な顧客エンゲージメントと影響力を高めることができます。

プライベートリプライフローを構築するには、以下の手順に従う必要があります:

1. 「フロー」セクションに移動し、「追加」をクリックして新しいフローを作成します。
2. フローの名称を「Facebookリプライ」とし、これがプライベートリプライフローであることを示します。
3. チャンネルを「Messenger」、フローのタイプを「Facebookコメントリプライ」に選択します。これは、プライベートコメントリプライのMetaの厳しいルールに準拠するために必要です。
4. ユーザーへのメッセージをテキストブロックに追加します。例えば「Ro D Pizzaトラックにご興味いただきありがとうございます。本日どのようなお手伝いができますか?」などです。
5. メッセージにクイックリプライボタン、例えば「本日の場所」や「メニュー」などを追加して、ユーザーのアクションを促すことができます。
6. クイックリプライを追加したくない場合は、ユーザーにメッセージにコメントするよう求めることができます。
7. フローを公開します。これがプライベートリプライフローに必要な唯一のステップです。

ここでのポイントは、フローをFacebookコメントリプライとして適切にラベル付けし、フレンドリーで魅力的な初期メッセージを提供し、必要に応じてクイックリプライを追加してユーザーの次のアクションを誘導することです。これにより、パブリックリプライフローが会話を引き継ぐ準備ができます。

パブリックリプライフローを構築するには、Facebookページのコメントに公開で返信するフローを作成する必要があります。手順は以下の通りです:

1. 「フロー」セクションに移動し、「追加」をクリックして新しいフローを作成します。
2. フローの名称を「Facebookリプライ」とし、チャンネルを「Messenger Facebookコメントリプライ」に選択します。
3. フロー内に「OpenAI」アクションを追加します。これにより、チャットボットがOpenAIの言語モデルを使ってレスポンスを生成できます。
4. OpenAIの設定で、「GPT-3.5 Turbo」モデルを選択し、チャットボットがコメントに返信するために必要な情報を含むプロンプトを提供します。例えば「チャット自動化に必要な情報は何ですか?」などです。
5. 「ユーザーメッセージ」を「Facebookコメント」に設定して、ユーザーのコメントをキャプチャします。
6. 生成されたレスポンスを保存する新しい変数「AI Response」を作成します。
7. 「テキスト」アクションを追加し、「AI Response」変数を使ってチャットボットの返信を表示します。
8. フローを公開します。

これで、コメントの自動化が設定されると、パブリックリプライフローが使用されて、AI生成の返信でFacebookページのコメントに公開で返信されます。

コメントの自動化を設定するには、プライベートリプライフローとパブリックリプライフローの2つのフローを作成する必要があります。

プライベートリプライフローについて:

• フローの名称を「Facebookリプライ」とする
• チャンネルを「Messenger Facebookコメントリプライ」に選択する
• ユーザーを巻き込み、コメントやボタンクリックなどのアクションを促すテキストブロックを追加する
• フローを公開する

パブリックリプライフローについて:

• フローの名称を「Facebookリプライ」とする
• チャンネルを「オムニチャンネル」に選択する
• ユーザーのコメントに対する返信をOpenAIで生成するアクションを追加する
• 「Facebookコメント」をユーザー入力として使い、生成された返信を新しい変数「AI response」に保存する
• AIが生成した返信を表示するテキストブロックを追加する
• フローを公開する

Next、マーケティングセクションでコメントの自動化を設定します:

• 「すべての投稿」を選択して、自動化を全ての投稿に適用する
• プライベートリプライにはプライベートリプライフローを、パブリックリプライにはパブリックリプライフローを選択する
• 特定のキーワードを非表示にしたり、過去のコメントをしたユーザーに返信したり、3分以内のランダムな返信タイミングを設定したりするなど、オプションをカスタマイズする
• 設定を保存する

最後に、コメントの自動化をオンにして、投稿にコメントしてテストします。プライベートリプライはすぐに送信され、パブリックリプライはAI生成の返信で3分以内に送信されます。