WhatsAppには、課金対象となる4種類のメッセージがあります:

1. ユーティリティメッセージ: 請求書、支出明細書など、ユーザーが受け取ることを期待しているメッセージです。

2. 認証メッセージ: ユーザーの本人確認に使用されるメッセージで、ワンタイムパスワードなどを送信します。

3. マーケティングメッセージ: イベントの告知、プロモーション、新製品情報など、その他のマーケティング目的のメッセージです。

4. サービスメッセージ: 24時間以内に無料で返信できる「オープンメッセージ」です。

これらのメッセージタイプごとに、国によって異なる料金が設定されています。また、FacebookのアドやWebサイトの「WhatsAppに送信」ボタンなど、無料でメッセージを送信する方法もあります。

クライアントとのコミュニケーションにWhatsAppを活用する際は、これらのコストと様々なオプションを考慮する必要があります。

Metaには、WhatsAppを通じて送信できる4種類のメッセージがあります:

1. ユーティリティメッセージ: 請求書、支出明細書など、ユーザーが必要とする情報を提供するメッセージです。

2. 認証メッセージ: ユーザーの本人確認に使用されるメッセージで、ワンタイムパスワードなどを送信します。

3. マーケティングメッセージ: プロモーション、イベントの告知、カタログ更新情報など、ユーザーが特に要求していないメッセージです。

4. サービスメッセージ: ユーザーが会話を開始してから24時間以内に自動的に送信されるメッセージです。

これらのメッセージタイプごとに料金が異なり、国や地域によって変わります。また、Metaは無料のオプションも提供しています。クリック-to-WhatsAppの広告やWebサイトのWhatsAppボタンなどです。

Metaは個別のメッセージではなく、「会話」単位で課金するため、この点にも注意が必要です。月初の最初の1,000会話は無料で、それ以降は追加の会話ごとに料金が発生します。

Metaは、ユーザーがWhatsAppでビジネスとやり取りできる2つの無料アクセスポイントを提供しています:

1. Facebook/Instagramの広告: WhatsAppのメッセージボタンがついた広告をクリックした場合、その会話は月間1,000件の無料枠に含まれません。

2. Webサイトの「メッセージを送る」ボタン: 企業のWebサイトにWhatsAppのメッセージボタンがある場合、そこから始まる会話も無料枠に含まれません。

これらの無料アクセスポイントには一定の制限があります:

• 広告の場合、企業は最初の72時間はマーケティングテンプレートしか送信できません。
• Webサイトのボタンの場合、企業は最初の24時間はサービステンプレートしか送信できません。

この期間を過ぎると、企業は月間1,000件の無料枠を使うか、追加の会話に対して料金を支払う必要があります。

ユーザーが月間初めの1,000件の会話を無料で行えます。つまり、クライアントにはこの1,000件の会話に対して料金は発生しません。

1,000件を超えた会話については、Metaが追加の会話ごとに料金を請求します。この料金は国や地域によって異なり、提供された料金表を参照してください。

月間1,000件の無料枠はそれぞれの月の初めにリセットされます。また、「会話」の定義は、Metaが定義した4つのメッセージカテゴリ(マーケティング、ユーティリティ、認証、サービス)に基づいています。

ですので、ユーザーが開始した会話数を常に監視し、月間1,000件を超えた場合の追加料金に備える必要があります。

Metaのドキュメントによると、月間初めの1,000件の無料会話を超えた場合、ユーザーが開始した追加の会話ごとに料金が発生します。

この料金は国や地域によって異なり、例えばアルゼンチンでは1会話あたり0.03米ドル、メキシコでは0.01米ドルです。

重要なのは、この料金は個別のメッセージではなく、24時間以内の会話単位で課金されるということです。

つまり、ユーザーが月間1,000件を超える会話を開始した場合、追加の会話ごとに料金を支払う必要があります。これは、WhatsAppをビジネスで活用する際に考慮すべき点であり、クライアントにもしっかりと説明しておく必要があります。

ここまでのまとめは以下の通りです:

1. Metaには、ユーティリティ、認証、マーケティング、サービスの4種類のメッセージタイプがあり、それぞれ異なる料金設定です。

2. ユーザーが開始する月間初めの1,000件の会話は無料です。それ以降の追加の会話には料金が発生します。

3. Facebookの広告やWebサイトの「WhatsAppに送信」ボタンなど、無料でメッセージを送信する方法もあります。

4. 料金は送信先の国や地域によって異なります。

5. 24時間以内に同一カテゴリのメッセージを複数送信した場合、1回の課金となります。

6. スパムと見なされないよう、大量のメッセージ送信には注意が必要です。

7. 代理店としては、チャネルの組み合わせやキャンペーンの最適化など、クライアントにWhatsAppのコスト活用法を提案できます。

WhatsAppのコストルールを十分に理解し、クライアントに効果的かつ効率的なソリューションを提案することが重要です。