ビデオをチャットオートメーションに組み込む際は、さまざまなプラットフォームで最高のユーザーエクスペリエンスを提供することが重要です。Webチャットでは直接ビデオを埋め込むことができますが、Messengerなどの他のプラットフォームでは別のアプローチが必要となる場合があります。

ベストなエクスペリエンスを確保するには、以下の手順に従ってください:

1. ユーザーの現在のチャンネルを検出: ユーザーの現在のチャンネルを確認する条件を使用します。これにより、ビデオコンテンツの配信方法が決まります。

2. Webチャットでのビデオの埋め込み: ユーザーがWebチャットにいる場合は、提供されたコードスニペットを使ってビデオを直接埋め込むことができます。これにより、シームレスな視聴体験が提供されます。

3. 他のプラットフォームでのリンク: 直接ビデオを埋め込むことができないプラットフォームでは、ビデオにリンクするボタン付きのカードを提供します。これはYouTube、Facebook、その他のビデオホスティングプラットフォームへのリンクになる可能性があります。

4. ランディングページの活用: 代替案として、ビデオを表示するランディングページを作成することができます。これにより、ユーザーエクスペリエンスを管理し、チャットに戻るためのボタンなどの追加要素を含めることができます。

ビデオを直接アップロードすると便利に見えますが、ファイルサイズの制限や潜在的な遅延により、しばしば劣悪なユーザーエクスペリエンスにつながります。ユーザーのプラットフォームに基づいてアプローチを最適化することで、チャットオートメーション内でのビデオ視聴体験を滑らかで魅力的なものにすることができます。

Webチャットにビデオを埋め込むには、以下の手順に従ってください:

1. Chatbot Builder AIの「Flows」セクションに移動します。
2. 新しいフローを作成し、「Video Flow」と名付けます。
3. 「条件」ステップを追加し、ユーザーの現在のチャンネルをチェックするように設定します。
4. ユーザーがWebチャットチャンネルにいる場合は、「メッセージ」ステップを作成し、埋め込まれたビデオコードを貼り付けます。
5. ユーザーが他のチャンネルにいる場合は、ビデオを開くボタン付きのカードを含む「メッセージ」ステップを作成します。
6. 代替案として、埋め込まれたビデオコードを使ってランディングページを作成し、ボタンをそのページにリンクすることもできます。
7. フローを公開し、Webチャットユーザーにビデオが正しく表示され、他のチャンネルにはリンクが提供されることを確認してテストします。

チャットオートメーションにビデオを直接アップロードすることは、ファイルサイズの制限や潜在的な遅延により、ユーザーエクスペリエンスが低下する可能性があるため、お勧めできません。上記の方法は、各チャンネルに最適な形式でビデオを配信することで、より良いユーザーエクスペリエンスを提供します。

ユーザーがMessengerやInstagramなど、埋め込みビデオをサポートしないプラットフォームからチャットオートメーションにアクセスしている場合は、代わりにビデオへのリンクを提供する必要があります。これにより、ビデオファイルをチャットオートメーションに直接アップロードすると品質や性能の問題が生じる可能性を回避できます。

このシナリオに対処するには、サムネイルとビデオを開くボタンを含むカードコンポーネントを使用できます。このアプローチにより、さまざまなプラットフォームにわたって一貫したエクスペリエンスを提供し、ユーザーがシームレスにビデオコンテンツにアクセスできるようになります。

主な手順は以下の通りです:

1. 条件ブロックを使ってユーザーの現在のチャンネルを検出します。
2. ユーザーが埋め込みビデオをサポートしないプラットフォームにいる場合は、ビデオのサムネイルと「今すぐ視聴」ボタンを含むカードコンポーネントを作成します。
3. ボタンはビデオのURLにリンクし、ユーザーが好みのビデオプレーヤーやWebブラウザでコンテンツを視聴できるようにします。

このアプローチに従うことで、ユーザーが使用しているプラットフォームに関わらず、チャットオートメーションとの良好な体験を提供することができます。

このビデオでは、さまざまなプラットフォームにわたって最高のユーザーエクスペリエンスを確保するための、チャットオートメーションへのビデオの効果的な組み込み方法を探りました。

Webチャットでは、チャットフローに直接ビデオを埋め込む方法を示しました。これにより、ユーザーに没入型でシームレスな体験を提供できます。一方、埋め込みビデオをサポートしないプラットフォームでは、サムネイルとボタンを備えたカードを使い、ビデオのランディングページにリダイレクトする方法について説明しました。

さらに、ビデオファイルを直接アップロードすると、サイズ制限や遅延によってユーザーエクスペリエンスが低下する可能性があることを強調しました。

プラットフォームの機能と制限を理解することで、チャットオートメーション内でビデオコンテンツを最適な方法で共有し、ユーザーの関与と満足度を高めることができます。