Persona è una piattaforma incentrata sull'intelligenza artificiale che aiuta i team di vendita a identificare i lead giusti e a personalizzare i loro messaggi. I principali problemi che risolve sono:

1. Raggiungere la persona giusta con il messaggio giusto: Persona consente agli utenti di trovare aziende e individui che sono un buon abbinamento per il loro prodotto o servizio. Ad esempio, una società di sicurezza può utilizzare Persona per trovare ingegneri che lavorano sui sistemi di accesso presso aziende che utilizzano accessi ai luoghi di lavoro. L'agente di intelligenza artificiale di Persona analizza i siti web aziendali per raccogliere queste informazioni, consentendo un'attività di outreach più personalizzata.

2. Sovraccarico degli strumenti e consolidamento dei dati: Molti team di vendita devono acquistare e gestire più strumenti di dati come Clearbit, LinkedIn Sales Navigator, ZoomInfo, ecc. Persona consolida i dati provenienti da varie fonti, fornendo una singola piattaforma per accedere a tutte le informazioni necessarie per la prospettazione e l'outreach. Ciò riduce i costi e la complessità degli strumenti.

3. Migliorare la recapitabilità e la personalizzazione delle e-mail: Persona utilizza l'apprendimento automatico per identificare le informazioni di contatto più accurate, riducendo i tassi di rimbalzo causati dai filtri antispam. Consente inoltre ai team di perfezionare i modelli di e-mail per adattarli al tono di voce dell'azienda, garantendo messaggi più personalizzati.

Le partnership sono una parte enorme delle operazioni quotidiane di Persona, anche in questo momento. Il bello di avere queste partnership è che si aiutano a vicenda a crescere. Ad esempio, Persona sta lavorando con un'azienda chiamata Prospo, che è uno strumento di ricerca di e-mail. Prospo ha un grande successo con il suo prodotto e Persona li aiuta a crescere facendo sì che le persone acquistino crediti sulla piattaforma di Persona, e in cambio Persona acquista crediti da Prospo. È una situazione vantaggiosa per entrambe le parti.

Persona enfatizza davvero il fatto di evidenziare come entrambe le parti possano vincere in tutte le loro partnership. Nel 2024, sarà tutto incentrato sulle partnership, non solo per gli strumenti di vendita, ma in tutto lo stack - che si tratti di eventi, co-hosting con persone diverse o della creazione di prodotti, blog e newsletter. Persona vuole sfruttare queste partnership, soprattutto con le aziende che sono il primo passo nel processo di prospettazione, per creare una storia completa per i suoi clienti.

La proliferazione del software per vendite e marketing può essere attribuita al ruolo fondamentale che queste funzioni svolgono nell'aumentare i ricavi delle aziende. I team di vendita sono costantemente alla ricerca degli strumenti e delle tecnologie più recenti per migliorare la loro efficienza, accuratezza ed efficacia nel raggiungere e convertire i lead. I ricavi generati da un'azienda sono strettamente legati al successo dei suoi processi di vendita, il che ha portato a un aumento nello sviluppo di soluzioni software specializzate.

I professionisti delle vendite sono molto esperti nell'adottare nuove tecnologie. Riconoscono il potenziale di questi strumenti per migliorare i loro flussi di lavoro, aumentare la produttività e ottenere risultati più accurati. Incorporando il software per vendite e marketing più recente nei loro processi, i team di vendita possono migliorare la loro capacità di identificare i prospect giusti, personalizzare il loro outreach e, in definitiva, chiudere più affari.

Il panorama diversificato del software per vendite e marketing riflette le esigenze e le preferenze variegate di diverse organizzazioni e team di vendita. Le aziende sono spesso disposte a investire in più strumenti per assicurarsi di avere le soluzioni giuste per i loro requisiti specifici, portando a un ecosistema frammentato e complesso di tecnologie per vendite e marketing.

Questa proliferazione di strumenti, tuttavia, può anche creare sfide per le aziende in termini di sovraccarico degli strumenti e integrazione. Le aziende si trovano spesso a dover gestire e navigare in una complessa serie di software per vendite e marketing, il che può essere dispendioso in termini di tempo e inefficiente. La necessità di consolidare i dati e semplificare i flussi di lavoro è diventata sempre più importante, alimentando la domanda di piattaforme in grado di integrare e sfruttare più fonti di dati per fornire una soluzione di vendita e marketing più completa ed efficiente.

Persona utilizza varie tecniche di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per alimentare la sua piattaforma di intelligence per le vendite. Le principali aree in cui viene applicata l'IA includono:

1. Fine-Tuning: Persona utilizza il fine-tuning quando l'azienda ha un tono, un messaggio e uno stile specifici che si sono dimostrati efficaci in passato. Eseguendo il fine-tuning di modelli linguistici su un ampio dataset di e-mail e modelli di successo, Persona può generare contenuti allineati allo stile di comunicazione preferito dall'azienda, risparmiando tempo e garantendo coerenza.

2. AI basata sul recupero: Persona impiega anche l'IA basata sul recupero, in particolare nella sua funzione di assistente IA. Ciò consente agli utenti di porre una vasta gamma di domande su aziende, tecnologie e altre informazioni rilevanti, senza essere limitati da una finestra di contesto fissa. L'IA può recuperare dinamicamente le informazioni più pertinenti e aggiornate per fornire risposte accurate e utili.

3. Integrazione dei flussi di lavoro: Un focus chiave per Persona nel 2024 è integrare in modo fluido le capacità di IA nei flussi di lavoro esistenti di vendita e marketing dei suoi clienti. Ciò include integrazioni approfondite con sistemi CRM come Salesforce e HubSpot, consentendo ai rappresentanti delle vendite di accedere ai dati e ai punteggi dei lead di Persona direttamente all'interno dei loro strumenti familiari. L'obiettivo è rendere le capacità alimentate dall'IA accessibili e attuabili all'interno degli strumenti già utilizzati dai team di vendita, anziché richiedere loro di passare tra più applicazioni.

Come fondatore che costruisce strumenti di vendita e marketing B2B, ci sono alcuni punti chiave da considerare:

1. Comprendere il profilo del cliente ideale: È fondamentale identificare chiaramente il tuo pubblico di riferimento e i loro punti di dolore. Condurre ricerche, sperimentare e coinvolgere potenziali clienti per capire a chi dovresti vendere e quale messaggio risuona con loro.

2. Sfruttare i trigger e l'outreach tempestivo: Presta attenzione ai trigger, come recenti round di finanziamento o cambiamenti di lavoro, che indicano una maggiore probabilità che un prospect sia interessato alla tua soluzione. Utilizza queste informazioni per pianificare il tuo outreach e personalizzare il tuo messaggio.

3. Abbracciare l'IA e l'automazione: Incorpora l'IA e l'automazione nei tuoi strumenti per aiutare i team di vendita e marketing a lavorare in modo più efficiente. Utilizza tecniche come il fine-tuning e l'apprendimento con pochi esempi per personalizzare i contenuti e migliorare l'accuratezza.

4. Costruire integrazioni e partnership: Assicurati che i tuoi strumenti si integrino perfettamente con i flussi di lavoro e il software già utilizzati dai tuoi clienti target. Sviluppa partnership strategiche per fornire una soluzione più completa e creare uno scenario vantaggioso per tutte le parti coinvolte.

Il focus di Persona per il 2024 è fornire ai clienti i dati di migliore qualità al momento giusto. Stanno continuamente migliorando i loro flussi di lavoro basati sui trigger per aiutare i team di vendita a identificare e agire su eventi importanti, come i cambiamenti di lavoro, più rapidamente dei loro concorrenti.

Alcune delle principali iniziative su cui Persona sta lavorando per il 2024 includono:

1. Espansione dei flussi di lavoro basati sui trigger: Persona sta costruendo funzionalità più avanzate basate sui trigger, come il loro recentemente lanciato trigger di cambio di lavoro, per notificare ai rappresentanti delle vendite non appena un prospect cambia lavoro. Ciò consente ai rappresentanti di contattare nel momento ottimale.

2. Integrazioni più profonde in tutti gli strumenti di vendita: Persona mira a integrare la sua piattaforma in ogni strumento utilizzato nel flusso di prospettazione delle vendite, da LinkedIn e Gmail ai CRM come Salesforce e HubSpot. L'obiettivo è rendere i dati e le informazioni di Persona accessibili in tutto lo stack di vendita.

3. Miglioramento della qualità e dell'accuratezza dei dati: Persona si concentra sul migliorare ulteriormente la qualità e l'accuratezza dei dati che fornisce attraverso le sue partnership e il suo database proprietario. Ciò garantisce che i team di vendita abbiano le informazioni più affidabili per identificare e coinvolgere i prospect giusti.

4. Promuovere un'esperienza utente senza soluzione di continuità: Persona vuole rendere la sua piattaforma il più user-friendly ed efficiente possibile, consentendo ai rappresentanti delle vendite di accedere alle informazioni di cui hanno bisogno senza dover passare tra più strumenti. L'attenzione è sulla creazione di un'esperienza coerente in tutti i componenti del prodotto Persona.

Penso che tu potresti aver sentito questa frase perché entrambi siamo passati per Y Combinator - "creare qualcosa che le persone vogliono". Molto di questo riguarda l'esperimentazione. Hai un'idea fantastica, ma si tratta davvero di come la porti agli utenti. Penso che avere un focus implacabile su come le persone stanno utilizzando il tuo prodotto e diventare ossessionati dai clienti alla fine ti aiuterà a vincere. Perché devi vedere come funziona, se è un'idea che devi andare là fuori, iterare il più velocemente possibile e imparare dagli utenti - vedere se stanno effettivamente godendo di ciò che stai costruendo, come puoi effettivamente costruire una migliore esperienza per loro.

Penso che questo sarebbe il vincitore. È una combinazione di entrambi. Penso che avere solo un'idea o concentrarsi troppo sull'idea stessa non porterebbe ai migliori risultati. Si tratta di quanto velocemente riesci a muoverti e a lavorare con i tuoi clienti.