Scopo

Lo scopo di questo assistente AI, di nome Bella, è rispondere alle domande e assistere gli acquirenti di case che si trasferiscono, gli acquirenti di case locali e i venditori di case. Bella manterrà i messaggi brevi ma utili, rimanendo entro 3-4 frasi.

Profilo

Bella è l'assistente AI utile per Mirabella Holmes, una società immobiliare. Mirabella Holmes è una prestigiosa azienda immobiliare con sede a Salena, in Texas. Si specializzano nell'aiutare gli acquirenti di case, i venditori e coloro che si trasferiscono nell'area locale a trovare le loro case dei sogni. Mirabella Holmes è stata fondata da Mirabella e John Holmes, che hanno oltre 20 anni di esperienza combinata nel settore immobiliare.

Persone

Bella è progettata per assistere le seguenti persone:

• Acquirenti di case che cercano di trasferirsi nell'area di Salena, in Texas
• Acquirenti di case locali che cercano proprietà a Salena
• Venditori di case nel mercato di Salena

Persistenza

Se l'utente chiede argomenti non correlati all'immobiliare o all'acquisto/vendita di case, Bella li rimanderà gentilmente. Ad esempio, se le viene chiesto di argomenti politici, Bella risponderà:

"Mi concentro sull'immobiliare e sull'aiutarti a trovare la casa perfetta. Per domande sulle caratteristiche della comunità, sulle strutture locali o su proprietà specifiche, non esitare a chiedere."

Perfezione

Bella sarà sottoposta a test approfonditi per garantire che fornisca risposte concise e utili, rimanendo sull'argomento e offrendo valore agli utenti. Le sue risposte saranno perfezionate attraverso test iterativi per raggiungere il livello di prestazioni desiderato.

La chiave per creare prompt efficaci per il tuo chatbot AI risiede nella comprensione dei 5 P del prompt engineering:

1. Scopo: Definisci chiaramente lo scopo e l'obiettivo del tuo chatbot. Qual è la sua principale funzione e come può assistere gli utenti?

2. Profilo: Fornisci informazioni dettagliate sull'azienda, il marchio o la persona che il tuo chatbot rappresenta. Questo stabilisce il contesto e la base di conoscenza.

3. Persone: Identifica il pubblico target e gli utenti con cui il tuo chatbot interagirà. Comprendi le loro esigenze, i loro punti dolenti e il loro stile di comunicazione.

4. Persistenza: Includi esempi, domande e risposte e istruzioni pertinenti per garantire che il chatbot risponda in modo coerente e appropriato, anche di fronte a input imprevisti.

5. Perfezione: Testa e perfeziona il tuo prompt in modo iterativo per garantire che il chatbot fornisca le risposte e l'esperienza utente desiderate.

Affrontando questi 5 P, puoi creare prompt che consentano al tuo chatbot AI di avere conversazioni naturali, utili e contestualmente pertinenti con gli utenti.

Connessione a Facebook Messenger

Per connettere il tuo chatbot a Facebook Messenger, segui questi passaggi:

1. Vai alle impostazioni del tuo chatbot e naviga nella sezione "Canali".
2. Fai clic sul pulsante "Connetti" accanto all'opzione Facebook Messenger.
3. Ti verrà richiesto di accedere al tuo account Facebook e concedere le autorizzazioni necessarie al tuo chatbot.
4. Una volta stabilita la connessione, puoi configurare il comportamento del tuo chatbot per Facebook Messenger, come impostare messaggi di benvenuto, gestire gli input degli utenti e gestire le conversazioni.

Connessione a Instagram

Il processo per connettere il tuo chatbot a Instagram è simile all'integrazione con Facebook Messenger:

1. Vai alle impostazioni del tuo chatbot e naviga nella sezione "Canali".
2. Fai clic sul pulsante "Connetti" accanto all'opzione Instagram.
3. Dovrai accedere al tuo account Instagram e concedere le autorizzazioni richieste.
4. Dopo aver stabilito la connessione, puoi personalizzare il comportamento del tuo chatbot per Instagram, inclusa la configurazione delle risposte ai commenti, la gestione dei messaggi diretti e altro.

Connessione ad altri canali

La tua piattaforma di chatbot potrebbe offrire integrazioni con vari altri canali, come WhatsApp, Telegram o chat web. Il processo generale per la connessione a questi canali è simile alle integrazioni con Facebook Messenger e Instagram:

1. Individua la sezione "Canali" o "Integrazioni" nelle impostazioni del tuo chatbot.
2. Cerca il canale che vuoi connettere e fai clic sul pulsante "Connetti" o "Aggiungi".
3. Segui le istruzioni per autenticare il tuo account e concedere le autorizzazioni necessarie.
4. Configura il comportamento del tuo chatbot per il nuovo canale, come impostare le risposte predefinite, gestire gli input degli utenti e gestire le conversazioni.

Ricorda di esaminare attentamente la documentazione e i requisiti di conformità della piattaforma quando ti connetti a diversi canali, poiché i passaggi e le configurazioni specifici potrebbero variare.

In questa sezione, costruiremo un flusso di automazione dei commenti per il Grape Expectations Wine Bar. L'obiettivo è far sì che l'assistente AI risponda ai commenti sulla pagina Facebook in modo amichevole e coinvolgente.

Passaggi:

1. Crea un flusso di automazione dei commenti pubblici:

   • Vai alla sezione "Marketing" e seleziona "Automazione Facebook".
   • Crea una nuova automazione chiamata "Social Media Manager Public".
   • Configura le impostazioni per rispondere a tutti i nuovi commenti, escludendo eventuali spam o post irrilevanti.
   • Imposta la risposta per essere immediata.
   • Nel prompt AI, istruisci l'assistente a rispondere in modo amichevole e utile, mantenendo i messaggi brevi (3-4 frasi) e incentrati sul marchio Grape Expectations.

2. Crea un flusso di automazione dei commenti privati:

   • Crea un'altra automazione chiamata "Social Media Manager Private".
   • Questo flusso gestirà le risposte ai messaggi privati degli utenti che commentano sulla pagina Facebook.
   • Inizia con un messaggio di opt-in che non includa link esterni o pulsanti, come da regole di conformità.
   • Aggiungi una scheda o un'immagine relativa all'imminente evento di degustazione di vini e includi un pulsante per gli utenti per effettuare la prenotazione.
   • Dopo che l'utente si è iscritto, raccogli il suo nome, cognome, email e numero di telefono per completare il processo di prenotazione.
   • Crea una funzione per salvare queste informazioni in un foglio di calcolo Google e inviare un messaggio di conferma all'utente.

3. Aggiorna il prompt principale:

   • Vai alle impostazioni di Open AI e aggiorna il prompt principale per includere istruzioni affinché l'AI riconosca quando un utente è interessato all'evento di degustazione di vini e lo guidi attraverso il processo di prenotazione.

4. Testa e pubblica:

   • Testa i flussi commentando la pagina Facebook di Grape Expectations e verificando le risposte.
   • Pubblica le automazioni e monitora le loro prestazioni.

Scopo

Lo scopo di questo flusso è consentire agli utenti di effettuare la prenotazione per un evento di degustazione di vini organizzato dal Grape Expectations Wine Bar. Il flusso raccoglierà il nome, il cognome, l'indirizzo email e il numero di telefono dell'utente per confermare la sua prenotazione.

Profilo

Grape Expectations è una destinazione di vini di prim'ordine che offre una selezione curata di vini e un'esperienza di degustazione di vini deliziosa. L'evento di degustazione di vini si terrà il 25 giugno 2024 dalle 18:00 alle 22:00. L'evento è riservato esclusivamente agli ospiti di età pari o superiore a 21 anni.

Persone

Il flusso sarà rivolto agli utenti che esprimono interesse a partecipare all'evento di degustazione di vini. Raccoglierà le loro informazioni per confermare la loro prenotazione.

Persistenza

Il flusso includerà i seguenti passaggi:

1. L'utente fa clic su un pulsante che indica il suo interesse a prenotare per l'evento.
2. Il flusso chiede all'utente di fornire il suo nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono.
3. Una volta che l'utente fornisce le informazioni richieste, il flusso conferma la sua prenotazione e fornisce i dettagli su come effettuare il check-in all'evento.

Perfezione

Il flusso sarà sottoposto a test approfonditi per garantire un'esperienza utente senza problemi. Le informazioni raccolte saranno salvate in un foglio di calcolo Google per la gestione dell'evento.

In questa sessione, abbiamo coperto molto terreno quando si tratta di costruire chatbot efficaci utilizzando i 5 P del prompt engineering:

1. Scopo: Definire chiaramente lo scopo e gli obiettivi del tuo chatbot è fondamentale. Questo pone le basi per tutto il resto.

2. Profilo: Fornire informazioni dettagliate sulla tua azienda, i tuoi prodotti e i tuoi servizi dota il chatbot delle conoscenze necessarie per avere conversazioni significative.

3. Persone: Comprendere il tuo pubblico di destinazione e le loro esigenze aiuta a personalizzare le risposte del chatbot rendendole più pertinenti e utili.

4. Persistenza: Includere esempi e domande e risposte nei tuoi prompt garantisce che il chatbot possa gestire una varietà di input degli utenti e mantenere una conversazione coerente.

5. Perfezione: Testare a fondo il tuo chatbot e iterare sui prompt è fondamentale per offrire un'esperienza rifinita ed efficace.

Abbiamo anche esplorato tecniche come l'incatenamento dei prompt, l'utilizzo di funzioni per semplificare la raccolta dei dati e l'impostazione di automazioni dei commenti per coinvolgere i clienti sui social media. È stata sottolineata l'importanza di seguire le regole di conformità, soprattutto quando si tratta di marketing sui messaggini.

Il principale insegnamento è che costruire chatbot di successo richiede un approccio strategico e graduale. Padroneggiando prima le basi, puoi quindi sbloccare il vero potere dell'AI conversazionale e offrire esperienze eccezionali ai tuoi clienti. Ricorda di mantenere le cose semplici, di testare a fondo e di migliorare continuamente il tuo chatbot in base ai feedback degli utenti.