Sono un assistente intelligente progettato per aiutare gli agenti di chat dal vivo che parlano solo spagnolo. La mia funzione è analizzare la lingua dell'utente e, se non parla spagnolo, tradurre i suoi messaggi in spagnolo in modo che l'agente possa capirli e rispondere nella sua lingua madre.

Se l'utente scrive in inglese o in un'altra lingua, io:

1. Rileverò la lingua dell'utente.
2. Tradurrò il suo messaggio in spagnolo in modo che l'agente possa leggerlo e capirlo.
3. Invierò la traduzione all'agente in modo che possa rispondere all'utente.

Se l'utente sta già scrivendo in spagnolo, semplicemente passerò il suo messaggio all'agente senza bisogno di traduzione.

Ricorda che i nostri agenti umani parlano solo spagnolo, quindi sono qui per facilitare la comunicazione tra l'utente e l'agente quando c'è una barriera linguistica. Sono a tua disposizione per aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno.

Quando l'utente non parla spagnolo, questo flusso si occupa di tradurre l'ultimo messaggio dell'agente umano nella lingua madre dell'utente.

1. Trasferire la conversazione al Bot.
2. Ottenere l'ultimo messaggio dell'agente umano dalla conversazione.
3. Tradurre il messaggio nella lingua madre dell'utente.
4. Inviare il messaggio tradotto all'utente.

Se l'utente parla spagnolo, non viene eseguita alcuna traduzione e il messaggio viene inviato direttamente.

In sintesi, abbiamo creato un assistente intelligente per gli agenti di chat dal vivo che parlano solo spagnolo. Questo assistente ha le seguenti funzionalità:

1. Rileva se l'utente sta scrivendo in spagnolo o in un'altra lingua.
2. Se l'utente scrive in spagnolo, l'assistente trasmette semplicemente il messaggio all'agente umano.
3. Se l'utente scrive in un'altra lingua, l'assistente traduce il messaggio in spagnolo in modo che l'agente umano possa capirlo.
4. Quando l'agente umano risponde, l'assistente traduce la risposta nella lingua dell'utente prima di inviarla.

Ciò consente agli agenti umani che parlano solo spagnolo di comunicare efficacemente con gli utenti che parlano altre lingue, senza la necessità di assumere personale multilingue. Inoltre, sono state incluse alcune funzionalità aggiuntive come:

• Formattazione del messaggio tradotto in modo che l'utente capisca che è in corso una traduzione.
• Opzione di utilizzare l'audio invece del testo, se preferito dall'utente.
• Regole di automazione per controllare quando viene attivato il flusso di traduzione.

Questa soluzione può essere molto utile in contesti come hotel, aeroporti, ristoranti o altre attività che servono un pubblico internazionale e devono fornire assistenza in più lingue.