Si Hearn, מומחה שיווק וספציאליסט צ'אטבוט, משתף את תובנותיו על כוחה של AI וצ'אטבוטים בנוף הדיגיטלי של היום. עם יותר מ-15 שנות ניסיון, Si עבר בהצלחה מקצין משטרה למנהיג שיווק מוערך, וזכה בפרסים יוקרתיים על עבודתו.

Si מדגיש את החשיבות של להקיף את עצמך באנשים הנכונים, שכן "שווי הנטו שלך הוא הרשת שלך". הוא מדגיש את דרכו ליצירת קשר עם Ryan Baggott, ה"מלך הצ'אטבוט", בClubhouse, וכיצד שיתוף הפעולה שלהם היה משחק מחולל.

בדיון על מועדון ה-TWOA (Two Comma), Si מסביר כי פרס יוקרתי זה מוענק למשווקים שהפיקו יותר מ-1 מיליון דולר בהכנסות דרך המזגרות והמערכות שלהם. השגת אבן דרך זו היא עדות להתמסרותו של Si ולכוח האסטרטגיות שלו.

Si Hearn הוא מומחה שיווק מבריטניה שהשיג הצלחה מרשימה בתעשיית השיווק הדיגיטלי. לאחר קריירה של 15 שנים כקצין משטרה, הוא עבר לעולם השיווק בשנים 2016-2017 ומצא את הייעוד האמיתי שלו.

Si היה מעורב בפלטפורמות שיווק שונות והצליח להשיג את הפרס היוקרתי "מועדון שתי הפסיקים", המוענק למשווקים שהפיקו מעל מיליון דולר במכירות דרך המזגרות שלהם. זהו הישג משמעותי המעיד על מומחיותו של Si ועל מחויבותו למקצוע שלו.

מעבר להישגיו האישיים, Si נרגש גם לגבי העתיד והפוטנציאל של טכנולוגיות מתעוררות כמו AI. הוא מאמין שAI וצ'אטבוטים יכולים לשנות את הדרך שבה עסקים מתקשרים עם לקוחותיהם, מספקים שירות לקוחות מותאם אישית ויעיל. Si נלהב לחקור את היכולות של טכנולוגיות אלה ולשלב אותן באסטרטגיות השיווק שלו.

קשרים ובניית הקשרים הנכונים הם קריטיים להצלחה בכל תעשייה. כפי שציין Sarn, "שווי הנטו שלך הוא הרשת שלך". להקיף את עצמך באנשים הנכונים - אלה שמונעים, חיוביים והצליחו - יכול להשפיע משמעותית על הצמיחה והישגים שלך.

כמה נקודות מרכזיות שהודגשו בדיון:

1. חשיבות של קשרים חיוביים: Sarn מדגיש את החשיבות של להתקשר עם אנשים חיוביים, תומכים שגם הם מצליחים. זה יוצר סביבה של צמיחה הדדית והשראה.

2. ניצול המלצות: המלצות מלקוחות מרוצים וקשרים יכולות להיות דרך עוצמתית להרחיב את הרשת שלך ולמצוא הזדמנויות חדשות. Sarn ממליץ לבקש באופן פעיל המלצות ולהקל על אנשים להציג אותך לאנשי הקשר שלהם.

3. למידה מתמשכת: בנוף המשתנה במהירות, היכולת ללמוד ולהסתגל היא קריטית. Sarn מציין ש"אם אתה לא לומד, אתה מת" - להישאר בחזית של מגמות התעשייה והטכנולוגיות הוא חיוני להצלחה לטווח ארוך.

אני מעורב בפלטפורמות צ'אטבוט שונות במשך השנים, כולל ManyChat, Clever Messenger ואפילו כמה בוטים מקודדים. עם זאת, מה שאני יכול לומר הוא שהפלטפורמה שהדהימה אותי באמת היא CBB. רמת החדשנות והתפתחות מתמדת של התכונות היא פשוט ללא תקדים.

אחת הדברים המרכזיים שהבחנתי בהם היא שCBB תמיד נשארת מעבר לעקום. הם לא רק מגיבים לשוק, אלא הם פעילים בעיצוב שלו. הצוות חוקר תמיד טכנולוגיות חדשות, כמו AI ולמידת מכונה, ומוצא דרכים לשלב אותן בחלקה בפלטפורמה.

גישה זו של חשיבה קדימה היא קריטית בעולם השיווק הדיגיטלי המשתנה במהירות. הדברים מתפתחים כל כך מהר, וכאשר אתה לא לומד ומסתגל באופן מתמיד, אתה עלול להישאר מאחור. זה הסיבה שאני כל כך נלהב להיות חלק מקהילת CBB - זו מקום שבו אני יכול להישאר בחזית ולהמשיך לגדול ולפתח את המיומנויות שלי.

אחת האסטרטגיות המרכזיות שנדונו היא כוחה של פרסום רב-ערוצי (Omni-Channel) וריטרגטינג. גישה זו כוללת שימוש במספר פלטפורמות דיגיטליות ונקודות מגע כדי להגיע ולהיות מעורב עם לקוחות פוטנציאליים.

הנקודות העיקריות שנדונו הן:

1. מעקב פיקסל: על ידי הצבת פיקסלי מעקב באתר האינטרנט שלך, דפי נחיתה ובפלטפורמות מדיה חברתיות שונות (פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וכו'), אתה יכול לבנות קהלי ריטרגטינג רובוסטיים. זה מאפשר לך להציג מודעות לאנשים שכבר אינטראגו עם המותג או התוכן שלך.

2. קמפיינים מתואמים: הפעלת קמפיינים מתואמים על פני מספר ערוצים, כמו יוטיוב, גוגל ומדיה חברתית, יכולה ליצור חוויית לקוח יותר קוהרנטית ומשפיעה. גישת Omni-Channel זו עוזרת להדגיש את ההודעה שלך ולהגביר את המודעות למותג.

בניית עסק מוצלח לא מתמקדת רק במוצרים או השירותים שאתה מציע, אלא גם ביחסים שאתה מפתח. כפי שציין Sai, "שווי הנטו שלך הוא הרשת שלך" - האנשים שאתה מקיף את עצמך בהם יכולים להשפיע משמעותית על הצמיחה והצלחה שלך.

אסטרטגיה מרכזית שSai דן בה היא כוחן של המלצות. על ידי הרשמת לקוחות ולקוחות נוכחיים שלך, הם הופכים להיות הסנגורים הטובים ביותר שלך, מפנים אליך עסקים חדשים. עם זאת, חשוב לעשות את תהליך ההמלצה כקל ככל האפשר עבורם. אל תבקש רק רשימה של שמות ומספרים - ספק להם דרך פשוטה להציג אותך, כמו הודעת דוא"ל או הודעה מוקדמת שהם יכולים לשלוח.

הדיון מדגיש מספר נקודות מרכזיות לגבי העתיד של AI והשלכותיו על עסקים ושירות לקוחות:

1. גמישות והתאמה אישית: המשתתף מדגיש שהיבט המרשים של AI מודרני הוא גמישותו והיכולת להתאים אותו אישית. צ'אטבוטים מבוססי AI יכולים כעת להתאים את התגובות והטון שלהם לכל לקוח בנפרד, מספקים חוויה מותאמת אישית יותר.

2. יכולת לגדול והיעילות: AI יכול לעזור לעסקים להרחיב את פעילות שירות הלקוחות על ידי אוטומציה של משימות חוזרות ונשנות ומתן תגובות מיידיות לשאלות נפוצות. זה יכול להוביל לחיסכון משמעותי בעלויות ולשיפור היעילות.

הפירות הנמוכים לעבור עליהם לחדשנים המחפשים להפיק הכנסה דרך שירותי שיווק דיגיטלי יהיו להתמקד ביצירת מתנות חינמיות או קורסים קצרים בעלי ערך. המפתח הוא לספק ערך אמיתי, לא רק משהו שנזרק ביחד.

על ידי יצירת מתנה חינמית בעלת ערך גבוה, אתה יכול לבנות את רשימת התפוצה שלך ולהתחיל לטפח את הלידים האלה. מכאן, אתה יכול לעשות שיווק דוא"ל, ריטרגטינג ולנצל הודעות חד-פעמיות כדי להישאר בקשר עם הקהל שלך ולקדם את ההצעות שלך.

היבט חשוב נוסף הוא לנצל את הרשת שלך ולבקש המלצות. אל תאסוף רק שמות ופרטי קשר - וודא שהממליץ יחמם את הלידה על ידי לתת להם לדעת שאתה עומד ליצור איתם קשר. זה יכול לעזור לך לבנות תנופה מהר.