מטרה

• הגדר את המטרה של הצ'אטבוט שלך, כגון מענה על שאלות וסיוע לקונים, מוכרים ולאנשים המתעתדים לעבור.
• ודא שהמטרה ברורה וקצרה.

פרופיל

• ספק פרטים על החברה, כגון השם, הבעלים, התמחות והמיקום.
• כלול מידע ליצירת קשר רלוונטי.
• שמור על הפרופיל ממוקד והימנע מלכלול מידע מיותר.

אנשים

• זהה את קהל היעד, כגון קונים, מוכרים ואנשים המתעתדים לעבור.
• התאם את תגובות הצ'אטבוט כדי להתמודד עם הצרכים והדאגות של קהל זה.

עקביות

• ספק דוגמאות ושאלות ותשובות כדי לעזור לבינה המלאכותית להבין כיצד להגיב בעקביות.
• השתמש בעקביות כדי להתמודד עם בעיות פוטנציאליות ולוודא שהצ'אטבוט מספק תגובות מועילות.

שלמות

• בדוק את הצ'אטבוט ביסודיות כדי לוודא שהוא פועל כמתוכנן.
• שפר באופן מתמיד את הפרומפט ותגובות הצ'אטבוט על בסיס משוב והביצועים של המשתמשים.

בעת בניית צ'אטבוט, מאגר הידע הוא רכיב חיוני שקובע את יעילות הבוט. חשוב להתמקד באיכות על פני כמות בעת יצירת מאגר הידע. להלן מספר נקודות מרכזיות לשקול:

1. תוכן מונע מטרה: מאגר הידע צריך להיות מותאם למטרה הספציפית ולמקרה השימוש של הצ'אטבוט. הימנע מהפיתוי לכלול כל פריט מידע אפשרי, מכיוון שזה עלול להעמיס על הבוט ולגרום לתגובות לא רלוונטיות.

2. קצר וממוקד: שמור על רשומות מאגר הידע קצרות וממוקדות. שאף ל-3-4 משפטים לכל היותר כדי להעביר את המידע הנדרש. הימנע מהסברים מפורטים וארוכים שעלולים להבלבל את המשתמש.

3. רלוונטיות הקשרית: ודא שתוכן מאגר הידע רלוונטי להקשר לשאילתות המשתמש ולשימוש המיועד של הצ'אטבוט. זה אומר לכלול מידע הקשור ישירות למטרת הצ'אטבוט ולצרכי המשתמש.

4. ניצול מקורות מידע חיצוניים: במקום לנסות ליצור מאגר ידע מקיף מהתחלה, שקול לנצל מקורות מידע חיצוניים שהצ'אטבוט יכול לגשת אליהם. זה יכול לכלול API, מסדי נתונים או משאבים מקוונים אחרים המספקים מידע עדכני ומוסמך.

5. שיפור מתמיד: סקור ועדכן באופן קבוע את מאגר הידע על בסיס משוב של המשתמשים, שאילתות נפוצות ושינויים במידע הבסיסי. זה יעזור לשמור על רלוונטיות ודיוק התגובות של הצ'אטבוט לאורך זמן.

6. הנדסת פרומפטים: השקע זמן בעיצוב פרומפטים יעילים המנחים את תגובות הצ'אטבוט. פרומפטים מעוצבים היטב יכולים לעזור לבוט להפיק את המידע הרלוונטי ביותר ממאגר הידע ולספק תשובות קצרות ומועילות.

כדי לחבר את הצ'אטבוט שלך ל-Facebook Messenger, תצטרך לעקוב אחר פרוטוקול ההעברה. להלן השלבים:

1. חבר את דף הפייסבוק שלך: בפלטפורמת הצ'אטבוט שלך, עבור אל אזור האינטגרציות וחבר את דף הפייסבוק שלך. זה יאפשר לצ'אטבוט שלך לגשת לדף הפייסבוק שלך.

2. הגדר את פרוטוקול ההעברה: בהגדרות דף הפייסבוק שלך, עבור אל אזור Messenger והגדר את פרוטוקול ההעברה. זה יאפשר לצ'אטבוט שלך לקבל ולהגיב להודעות מהמשתמשים.

3. הגדר את פרוטוקול ההעברה: בהגדרות פרוטוקול ההעברה, תצטרך לבחור בפלטפורמת הצ'אטבוט שלך כמגיב ראשי לדף שלך. זה אומר שהצ'אטבוט שלך יהיה הראשון לקבל ולהגיב להודעות.

4. בדוק את האינטגרציה: שלח הודעה לדף הפייסבוק שלך וודא שהצ'אטבוט שלך יכול לקבל ולהגיב להודעה בהצלחה.

5. אופטימיזציה של החוויה: ודא שתגובות הצ'אטבוט שלך הן מועילות, ידידותיות ומיושרות עם המותג שלך. ייתכן שתצטרך לכוונן מחדש את הפרומפטים והתגובות של הצ'אטבוט שלך על בסיס משוב המשתמשים.

מטרה

המטרה של זרימה זו היא לאוטומט את תהליך ההגבה להערות בדפי המדיה החברתית של החברה, בפרט בפייסבוק. המטרה היא לספק תגובות ידידותיות, מעורבות ומועילות למשתמשים בזמן אמת, תוך איסוף מידע ערך של לידים לפעילויות שיווק עתידיות.

פרופיל

החברה בשאלה היא Grape Expectations, יעד יין ואירוח מוביל. הזרימה תוגדר לטיפול בהערות בדף הפייסבוק של Grape Expectations.

אנשים

קהל היעד לזרימה זו הם משתמשים המעורבים בדף הפייסבוק של Grape Expectations על ידי הערות על פוסטים. הזרימה שואפת לספק חוויה חיובית למשתמשים אלה ולאסוף את פרטי הקשר שלהם לקמפיינים שיווקיים עתידיים.

עקביות

הזרימה תכלול את האלמנטים הבאים:

1. תגובה להערה ציבורית: תגובה מונעת בינה מלאכותית שתענה אוטומטית להערות חדשות בפוסטים של החברה בפייסבוק. תגובה זו תהיה ידידותית, מידעית ותעודד את המשתמש להמשיך להיות מעורב.

2. הרשמה להודעה פרטית: אם משתמש מביע עניין באירוע טעימת יין עתידי, הזרימה תנחה אותו לספק את שמו הפרטי, שם המשפחה, כתובת הדוא"ל והטלפון כדי להשלים הרשמה. מידע זה יאסף ויאוחסן בגיליון Google.

3. הודעת אישור: לאחר שהמשתמש יספק את המידע שלו, הוא יקבל הודעת אישור המודה לו על ההרשמה ומספקת פרטים נוספים על האירוע.

שלמות

הזרימה תיבדק ביסודיות כדי להבטיח שתגובות הבינה המלאכותית הן מתאימות וכי תהליכי איסוף ואחסון הנתונים פועלים כמתוכנן. הצוות יפקח על ביצועי הזרימה ויבצע התאמות לפי הצורך כדי לאפשר אופטימיזציה של חוויית המשתמש ויצירת לידים.

בפגישה זו כיסינו הרבה קרקע כאשר מדובר בבניית צ'אטבוטים יעילים באמצעות 5 ה-Ps של הנדסת פרומפטים:

1. מטרה: הגדרה ברורה של המטרה והיעדים של הצ'אטבוט שלך היא קריטית. זה מניח את התשתית לכל השאר.

2. פרופיל: מתן מידע מפורט על העסק, המוצרים והשירותים במאגר הידע של הצ'אטבוט מבטיח שהוא יכול לקיים שיחות משמעותיות.

3. אנשים: הבנת קהל היעד ושל צרכיהם מאפשרת לך להתאים את תגובות הצ'אטבוט בהתאם.

4. עקביות: כלול דוגמאות ושאלות ותשובות רלוונטיות כדי לעזור לצ'אטבוט להישאר על המסלול ולספק תגובות עקביות ומועילות.

5. שלמות: בדיקה יסודית ושיפור מתמיד של הצ'אטבוט שלך הם מפתח להבטחת ביצועיו כמצופה.

אנו גם חקרנו טכניקות כמו שרשור פרומפטים, שימוש בפרומפטים פתוחים וניצול הפונקציות והאינטגרציות המובנות של פלטפורמת ChatbotBuilder.ai.

הדגמה החיה הדגימה כיצד לבנות צ'אטבוט מקיף עבור בר יין, כולל תכונות כמו קלט/פלט קולי, תמיכה בשפות מרובות ורישום אירועים אוטומטי.

התובנות המרכזיות הן:

1. התחל בפשוט ושלוט בבסיסים לפני הוספת מורכבות.
2. נצל את הכוח של פרומפטים פתוחים ותגובות מונעות בינה מלאכותית.
3. שלב את הצ'אטבוט שלך עם כלים ושירותים אחרים כדי להגביר את יכולותיו.
4. בדוק ושפר באופן מתמיד את הצ'אטבוט שלך כדי לספק את חוויית המשתמש הטובה ביותר.

על ידי מעקב אחר עקרונות אלה, תהיה בדרך הנכונה לבניית צ'אטבוטים יעילים ומעורבים שמניבים תוצאות עסקיות אמיתיות. המשך להתאמן, לנסות ולא להסס לבקש עזרה כשאתה זקוק לה. קהילת ChatbotBuilder.ai כאן כדי לתמוך בך במסע שלך.