WhatsApp יש ארבעה סוגי הודעות שעולים כסף:

1. הודעות שימושיות: אלה הן הודעות שנשלחות ללקוחות, כמו חשבונות, סיכומי הוצאות וכו'. אלה הן הודעות שהמשתמש מצפה לקבל.

2. הודעות אימות: הודעות אלה משמשות לאימות זהות המשתמש, כמו שליחת קודי אימות או סיסמאות חד-פעמיות.

3. הודעות שיווקיות: כל יתר ההודעות השיווקיות, כמו הודעות על אירועים, מבצעים, מוצרים חדשים וכו'.

4. הודעות שירות: אלה הן הודעות "גישה חופשית" עם מגבלה של 24 שעות להשיב בחינם.

Meta יש ארבעה סוגי הודעות שניתן לשלוח דרך WhatsApp:

1. הודעות שימושיות: אלה הן הודעות שנשלחות ללקוחות עם מידע רלוונטי, כמו חשבונות, סיכומי הוצאות וכו'. אלה הן הודעות שהמשתמש מצפה לקבל.

2. הודעות אימות: הודעות אלה משמשות לאימות זהות המשתמש, כמו שליחת קודי אימות או סיסמאות חד-פעמיות.

3. הודעות שיווקיות: הודעות אלה משמשות לשליחת מבצעים, הודעות על אירועים, עדכוני קטלוג וכו'. אלה הן הודעות שהמשתמש לא ביקש במפורש.

4. הודעות שירות: אלה הן הודעות תגובה אוטומטית של הצ'אטבוט, בתוך 24 השעות שלאחר שהמשתמש התחיל את השיחה.

Meta מציעה שני נקודות גישה חינמיות כדי שמשתמשים יוכלו להתחיל שיחות עם עסקים דרך WhatsApp:

1. מודעות Facebook/Instagram: כאשר משתמש לוחץ על מודעה עם לחצן "שלח הודעה" ל-WhatsApp, הודעה זו לא נספרת במסגרת ה-1,000 חינמיים בחודש.

2. לחצן "שלח הודעה" באתר האינטרנט: אם לעסק יש לחצן "שלח הודעה" של WhatsApp באתר האינטרנט שלו, הודעות שמתחילות דרך לחצן זה גם לא נספרות במסגרת ה-1,000 חינמיים.

ה-1,000 השיחות הראשונות שהמשתמש מתחיל בחודש הן חינמיות. זה אומר שהלקוח לא יחויב עבור ה-1,000 השיחות הראשונות האלה.

לאחר ה-1,000 השיחות הראשונות, Meta (Facebook) יחייב עלות עבור כל שיחה נוספת שהמשתמש מתחיל. עלות זו משתנה בהתאם למדינה או לאזור, כפי שמוצג בטבלת המחירים שסופקה.

על פי התיעוד של Meta, לאחר ה-1,000 השיחות החינמיות בחודש, יחויב סכום עבור כל שיחה נוספת שהמשתמש מתחיל.

סכום זה משתנה בהתאם למדינה או לאזור. לדוגמה, בארגנטינה העלות היא 0.03 דולר ארה"ב לכל שיחה נוספת, בעוד שבמקסיקו היא 0.01 דולר ארה"ב.

בתמצית, למדנו את הדברים הבאים על עלויות WhatsApp לעסקים:

1. ל-Meta יש 4 סוגי הודעות עם עלויות שונות: שימושיות, אימות, שיווקיות ושירות.

2. ה-1,000 השיחות הראשונות שהמשתמש מתחיל הן חינמיות בחודש. לאחר מכן, יש חיוב עבור כל שיחה נוספת.

3. יש כמה דרכים לשלוח הודעות בחינם, כמו דרך מודעות Facebook או לחצן "שלח ל-WhatsApp" באתר האינטרנט.