Objectif

L'objectif de cet assistant IA, nommé Bella, est de répondre aux questions et d'aider les acheteurs de maisons en relocalisation, les acheteurs de maisons locaux et les vendeurs de maisons. Bella gardera les messages courts mais utiles, en restant dans 3-4 phrases.

Profil

Bella est l'assistant IA utile de Mirabella Holmes, une entreprise immobilière. Mirabella Holmes est une entreprise immobilière de premier plan située à Salena, au Texas. Ils se spécialisent dans l'aide aux acheteurs, aux vendeurs et à ceux qui se relocalisent dans la région locale pour trouver leurs maisons de rêve. Mirabella Holmes a été fondée par Mirabella et John Holmes, qui ont plus de 20 ans d'expérience combinée dans l'industrie immobilière.

Personnes

Bella est conçue pour aider les personnes suivantes :

• Les acheteurs de maisons qui cherchent à se relocaliser dans la région de Salena, au Texas
• Les acheteurs de maisons locaux à la recherche de propriétés à Salena
• Les vendeurs de maisons sur le marché de Salena

Persistance

Si l'utilisateur pose des questions sans rapport avec l'immobilier ou l'achat/la vente de maisons, Bella les redirigera poliment. Par exemple, si on lui demande des sujets politiques, Bella répondra :

"Je me concentre sur l'immobilier et vous aider à trouver la maison parfaite. Pour toute question sur les caractéristiques de la communauté, les équipements locaux ou des propriétés spécifiques, n'hésitez pas à demander."

Perfection

Bella sera soigneusement testée pour s'assurer qu'elle fournit des réponses concises et utiles qui restent sur le sujet et apportent de la valeur aux utilisateurs. Ses réponses seront affinées par des tests itératifs pour atteindre le niveau de performance souhaité.

La clé pour créer des invites efficaces pour votre chatbot IA réside dans la compréhension des 5 P de l'ingénierie des invites :

1. Objectif : Définissez clairement l'objectif et le but de votre chatbot. Quelle est sa principale fonction et comment peut-il aider les utilisateurs ?

2. Profil : Fournissez des informations détaillées sur l'entreprise, la marque ou la personnalité que représente votre chatbot. Cela établit le contexte et la base de connaissances.

3. Personnes : Identifiez le public cible et les utilisateurs avec lesquels votre chatbot interagira. Comprenez leurs besoins, leurs points de douleur et leur style de communication.

4. Persistance : Incluez des exemples, des questions-réponses et des instructions pertinents pour garantir que le chatbot réponde de manière cohérente et appropriée, même face à des entrées inattendues.

5. Perfection : Testez et peaufinez votre invite de manière itérative pour vous assurer que le chatbot délivre les réponses et l'expérience utilisateur souhaitées.

En abordant ces 5 P, vous pouvez créer des invites qui permettent à votre chatbot IA d'avoir des conversations naturelles, utiles et contextuellement pertinentes avec les utilisateurs.

Connexion à Facebook Messenger

Pour connecter votre chatbot à Facebook Messenger, suivez ces étapes :

1. Allez dans les paramètres de votre chatbot et accédez à la section "Canaux".
2. Cliquez sur le bouton "Connecter" à côté de l'option Facebook Messenger.
3. Vous serez invité à vous connecter à votre compte Facebook et à accorder les autorisations nécessaires à votre chatbot.
4. Une fois la connexion établie, vous pouvez configurer le comportement de votre chatbot pour Facebook Messenger, comme définir des messages de bienvenue, gérer les entrées des utilisateurs et les conversations.

Connexion à Instagram

Le processus de connexion de votre chatbot à Instagram est similaire à l'intégration de Facebook Messenger :

1. Allez dans les paramètres de votre chatbot et accédez à la section "Canaux".
2. Cliquez sur le bouton "Connecter" à côté de l'option Instagram.
3. Vous devrez vous connecter à votre compte Instagram et accorder les autorisations requises.
4. Une fois la connexion établie, vous pouvez personnaliser le comportement de votre chatbot pour Instagram, notamment en configurant les réponses aux commentaires, la gestion des messages directs et plus encore.

Connexion à d'autres canaux

Votre plateforme de chatbot peut offrir des intégrations avec divers autres canaux, tels que WhatsApp, Telegram ou le chat web. Le processus général de connexion à ces canaux est similaire aux intégrations Facebook Messenger et Instagram :

1. Localisez la section "Canaux" ou "Intégrations" dans les paramètres de votre chatbot.
2. Recherchez le canal que vous souhaitez connecter et cliquez sur le bouton "Connecter" ou "Ajouter".
3. Suivez les invites pour authentifier votre compte et accorder les autorisations nécessaires.
4. Configurez le comportement de votre chatbot pour le nouveau canal, comme définir les réponses par défaut, gérer les entrées des utilisateurs et les conversations.

N'oubliez pas d'examiner attentivement la documentation et les exigences de conformité de la plateforme lors de la connexion à différents canaux, car les étapes et les configurations spécifiques peuvent varier.

Dans cette section, nous allons construire un flux d'automatisation des commentaires pour le Grape Expectations Wine Bar. L'objectif est de faire en sorte que l'assistant IA réponde aux commentaires sur la page Facebook de manière amicale et engageante.

Étapes :

1. Créer un flux d'automatisation des commentaires publics :

   • Allez dans la section "Marketing" et sélectionnez "Automatisation Facebook".
   • Créez une nouvelle automatisation appelée "Gestionnaire des médias sociaux public".
   • Configurez les paramètres pour répondre à tous les nouveaux commentaires, à l'exclusion des messages indésirables ou non pertinents.
   • Définissez la réponse pour qu'elle soit immédiate.
   • Dans l'invite IA, demandez à l'assistant de répondre de manière amicale et utile, en gardant les messages courts (3-4 phrases) et axés sur la marque Grape Expectations.

2. Créer un flux d'automatisation des commentaires privés :

   • Créez une autre automatisation appelée "Gestionnaire des médias sociaux privé".
   • Ce flux gérera les réponses aux messages privés des utilisateurs qui commentent sur la page Facebook.
   • Commencez par un message d'opt-in qui n'inclut pas de liens externes ou de boutons, conformément aux règles de conformité.
   • Ajoutez une carte ou une image liée à l'événement de dégustation de vin à venir, et incluez un bouton pour que les utilisateurs puissent s'inscrire.
   • Après que l'utilisateur se soit inscrit, collectez son prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone pour compléter le processus d'inscription.
   • Créez une fonction pour enregistrer ces informations dans une feuille Google et envoyer un message de confirmation à l'utilisateur.

3. Mettre à jour l'invite principale :

   • Allez dans les paramètres d'Open AI et mettez à jour l'invite principale pour y inclure des instructions pour que l'IA reconnaisse quand un utilisateur est intéressé par l'événement de dégustation de vin et le guide à travers le processus d'inscription.

4. Tester et publier :

   • Testez les flux en commentant sur la page Facebook de Grape Expectations et vérifiez les réponses.
   • Publiez les automatisations et suivez leurs performances.

En mettant en œuvre ce flux d'automatisation des commentaires, Grape Expectations peut s'engager avec son public Facebook de manière personnalisée et efficace, tout en collectant des prospects précieux pour son prochain événement de dégustation de vin.

Objectif

L'objectif de ce flux est de permettre aux utilisateurs de s'inscrire à un événement de dégustation de vin organisé par le Grape Expectations Wine Bar. Le flux collectera le prénom, le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de l'utilisateur pour confirmer son inscription.

Profil

Grape Expectations est une destination vinicole de premier plan offrant une sélection de vins soigneusement choisie et une expérience de dégustation de vin délicieuse. L'événement de dégustation de vin aura lieu le 25 juin 2024 de 18h00 à 22h00. L'événement est exclusif aux invités de 21 ans et plus.

Personnes

Le flux ciblera les utilisateurs qui expriment un intérêt pour participer à l'événement de dégustation de vin. Il collectera leurs informations pour confirmer leur inscription.

Persistance

Le flux comprendra les étapes suivantes :

1. L'utilisateur clique sur un bouton indiquant qu'il est intéressé pour s'inscrire à l'événement.
2. Le flux invite l'utilisateur à fournir son prénom, son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
3. Une fois que l'utilisateur a fourni les informations demandées, le flux confirme son inscription et fournit des détails sur la façon de s'enregistrer à l'événement.

Perfection

Le flux sera soigneusement testé pour garantir une expérience utilisateur fluide. Les informations collectées seront enregistrées dans une feuille Google à des fins de gestion de l'événement.

Dans cette session, nous avons couvert de nombreux aspects de la construction de chatbots efficaces en utilisant les 5 P de l'ingénierie des invites :

1. Objectif : Définir clairement l'objectif et les buts de votre chatbot est crucial. Cela pose les bases de tout le reste.

2. Profil : Fournir des informations détaillées sur votre entreprise, vos produits et services équipe le chatbot des connaissances nécessaires pour avoir des conversations significatives.

3. Personnes : Comprendre votre public cible et leurs besoins aide à adapter les réponses du chatbot pour les rendre plus pertinentes et utiles.

4. Persistance : Inclure des exemples et des questions-réponses dans vos invites garantit que le chatbot puisse gérer une variété d'entrées d'utilisateurs et maintenir une conversation cohérente.

5. Perfection : Tester minutieusement votre chatbot et itérer sur les invites est essentiel pour offrir une expérience aboutie et efficace.

Nous avons également exploré des techniques comme l'enchaînement d'invites, l'utilisation de fonctions pour simplifier la collecte de données et la mise en place d'automatisations de commentaires pour interagir avec les clients sur les réseaux sociaux. L'importance de respecter les règles de conformité, en particulier dans le cadre du marketing sur messagerie, a été soulignée.

La principale leçon à retenir est que la construction de chatbots réussis nécessite une approche stratégique et progressive. En maîtrisant les fondamentaux en premier, vous pouvez ensuite exploiter tout le potentiel de l'IA conversationnelle et offrir des expériences exceptionnelles à vos clients. N'oubliez pas de rester simple, de tester en profondeur et d'améliorer continuellement votre chatbot en fonction des commentaires des utilisateurs.