Personaliser un chatbot avec vos propres données garantit qu'il peut fournir des réponses précises et pertinentes en fonction du contenu spécifique que vous fournissez. En 2023, Google a publié une statistique montrant que les entreprises devraient économiser jusqu'à 2,5 milliards d'heures de travail en mettant en œuvre l'IA, les chatbots automatisant 30% des tâches initialement effectuées par des humains. Cela a entraîné des économies potentielles de 0,3 milliard de dollars pour les petites entreprises et les grandes enseignes de vente au détail.

Les entreprises peuvent vous payer pour créer un chatbot personnalisé car il peut considérablement améliorer leur service client. Par exemple, une entreprise de vente au détail pourrait utiliser un chatbot pour traiter les demandes des clients, fournir des statuts de commande, des politiques de retour et des détails sur les produits. Cette automatisation réduit la charge de travail de l'entreprise, améliore les temps de réponse, assure une assistance clientèle 24h/24 et 7j/7 et conduit à une plus grande satisfaction des clients.

Les chatbots peuvent également automatiser diverses tâches back-office, aidant les entreprises à concevoir et à créer diverses fonctionnalités. Cette technologie n'est pas limitée aux entreprises ; elle peut être utilisée pour des cas d'utilisation personnels ou pour de petites équipes.

Pour commencer, vous pouvez utiliser un outil sans code comme Custom GPT, qui vous permet de créer votre propre chatbot personnalisé avec votre contenu unique. Cet outil vous permet d'accroître l'engagement des clients, de générer des leads et d'améliorer le support pré-vente, tout en garantissant des réponses rapides et précises qui correspondent à la voix de votre marque.

Personaliser un chatbot avec vos propres données garantit qu'il peut fournir des réponses précises et pertinentes en fonction du contenu spécifique que vous fournissez. En 2023, Google a indiqué que les entreprises devraient économiser 2,5 milliards d'heures de travail en mettant en œuvre l'IA, en automatisant 30% des tâches initialement effectuées par des humains. Cela a entraîné des économies potentielles de 0,3 milliard de dollars pour les petites entreprises et les grandes enseignes de vente au détail.

Les entreprises paieraient pour votre chatbot personnalisé car il peut considérablement améliorer leur service client. Par exemple, une entreprise de vente au détail pourrait utiliser un chatbot pour traiter les demandes des clients, fournir des statuts de commande, des politiques de retour et des détails sur les produits. Cette automatisation réduit la charge de travail de l'entreprise, améliore les temps de réponse, assure une assistance clientèle 24h/24 et 7j/7 et conduit à une plus grande satisfaction des clients.

Au-delà du service client, les chatbots peuvent également automatiser diverses tâches back-office, aidant les entreprises à concevoir et à créer diverses fonctionnalités. Cette polyvalence rend les chatbots personnalisés précieux pour les entreprises de toutes tailles, ainsi que pour les cas d'utilisation personnels et la collaboration d'équipes restreintes.

Pour commencer avec Custom GPT, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le bouton "Démarrer l'essai gratuit" pour créer un compte. Cela vous amènera à la page de la structure tarifaire où vous pourrez démarrer un essai gratuit de 7 jours.

2. Après avoir créé votre compte, vous serez redirigé vers le tableau de bord de Custom GPT. Ici, vous pouvez voir un aperçu des analyses, y compris vos membres d'équipe, vos projets totaux, les mots stockés et les requêtes mensuelles.

3. Explorez les ressources fournies, comme la documentation, qui vous guidera à travers les différentes fonctionnalités et cas d'utilisation de Custom GPT.

4. Pour créer un nouveau projet, cliquez sur le bouton "Créer un projet". Vous avez deux options : télécharger vos propres fichiers ou utiliser la fonctionnalité de plan du site pour extraire le contenu d'un site web.

5. Si vous utilisez la fonctionnalité de plan du site, trouvez l'URL du plan du site pour le site web que vous voulez utiliser, collez-le dans le formulaire de création de projet et cliquez sur "Créer un projet".

6. Custom GPT extrayera alors le site web et collectera les données, que vous pourrez examiner dans l'onglet "Éléments".

7. Testez le chatbot en cliquant sur le bouton "Demandez-moi n'importe quoi" et en posant une question. Le chatbot fournira une réponse en fonction du contenu qu'il a ingéré.

8. Personnalisez davantage le chatbot en configurant les paramètres, comme l'avatar, le schéma de couleurs, l'invite par défaut et les paramètres de conversation.

9. Utilisez la fonctionnalité "Persona personnalisée" pour générer une persona pour votre chatbot, lui permettant de répondre d'une manière et d'un ton spécifiques.

10. Enfin, partagez le chatbot en copiant le lien de partage privé ou public, ou intégrez-le directement dans votre site web à l'aide des extraits de code fournis.

N'oubliez pas que Custom GPT offre une large gamme de fonctionnalités et d'intégrations, alors assurez-vous d'explorer la documentation et les ressources pour utiliser pleinement la plateforme pour vos besoins de chatbot personnalisé.

Pour créer un chatbot personnalisé pour un cabinet comptable, nous utiliserons la plateforme Custom GPT. Voici comment vous pouvez vous y mettre :

1. Créer un compte Custom GPT : Cliquez sur le bouton "Démarrer l'essai gratuit" et créez un compte avec Custom GPT. Cela vous donnera accès aux fonctionnalités de la plateforme.

2. Configurer le projet : Une fois dans le tableau de bord, cliquez sur le bouton "Créer un projet". Vous pouvez ensuite choisir de télécharger vos propres fichiers ou d'utiliser la fonctionnalité de plan du site pour extraire le contenu du site web.

3. Personnaliser le chatbot : Après que le contenu ait été ingéré, vous pouvez personnaliser davantage le chatbot. Cela inclut le réglage de l'avatar, du schéma de couleurs et de l'invite par défaut pour correspondre à l'image de marque du cabinet comptable. Vous pouvez également configurer les paramètres de conversation, comme sélectionner la source de contenu et le modèle de langage.

4. Créer une persona personnalisée : Utilisez la fonctionnalité de générateur de persona pour créer une persona sophistiquée et professionnelle pour le chatbot, reflétant les valeurs et l'expertise du cabinet comptable.

5. Tester et affiner : Posez des questions d'essai au chatbot pour vous assurer qu'il fournit des réponses précises et pertinentes en fonction des services et des informations du cabinet. Affinez la persona et les paramètres si nécessaire.

6. Publier et intégrer : Une fois satisfait du chatbot, vous pouvez le publier et partager le lien privé ou public. Vous pouvez également intégrer le chatbot dans le site web du cabinet comptable à l'aide des extraits de code fournis.

En suivant ces étapes, vous pouvez créer un chatbot personnalisé qui peut aider les clients du cabinet comptable avec des demandes concernant leurs services, les exigences de déclaration fiscale et d'autres informations pertinentes. Le chatbot offrira une expérience client personnalisée et efficace, contribuant à rationaliser les opérations du cabinet et à améliorer la satisfaction des clients.

Après avoir créé le projet et ingéré les données du site web, vous pouvez encore configurer et personnaliser le chatbot pour mieux répondre à vos besoins. Voici les principales étapes :

1. Paramètres du chatbot :

   • Allez dans l'onglet "Paramètres" et naviguez jusqu'à la section "Chatbot".
   • Personnalisez l'avatar, le schéma de couleurs et l'image d'arrière-plan pour qu'ils correspondent à l'image de marque du cabinet comptable.
   • Définissez une invite par défaut pour le chatbot afin qu'il réponde de manière cohérente et professionnelle.

2. Paramètres de conversation :

   • Dans la section "Paramètres de conversation", vous pouvez choisir la source de réponse par défaut. Sélectionnez "Mon contenu" pour que le chatbot ne se réfère qu'aux données que vous avez fournies.
   • Choisissez le modèle de langage que vous voulez utiliser, comme GPT-4 Turbo ou GPT-3.5 Turbo, pour optimiser les performances du chatbot.

3. Persona personnalisée :

   • Utilisez la fonctionnalité "Persona personnalisée" pour définir la personnalité et le comportement du chatbot.
   • Générez une invite qui décrit le rôle, l'objectif, les contraintes et les directives pour le chatbot, le faisant agir comme un expert-comptable sophistiqué.
   • Personnalisez la persona générée et enregistrez les modifications pour appliquer la persona souhaitée au chatbot.

4. Test et affinage :

   • Testez le chatbot en posant diverses questions liées aux services du cabinet comptable, aux dates limites de déclaration fiscale et à d'autres sujets pertinents.
   • Observez les réponses du chatbot et apportez les ajustements nécessaires à la persona, aux paramètres de conversation ou aux sources de données pour améliorer la précision et la pertinence des réponses.

5. Partage et intégration :

   • Allez dans l'onglet "Partage" pour générer un lien de partage privé ou un lien d'interface de chatbot public.
   • Intégrez le chatbot dans le site web du cabinet comptable à l'aide des extraits de code fournis, permettant aux clients d'interagir avec le chatbot personnalisé.
   • Personnalisez l'apparence et le comportement du chatbot intégré, comme ajuster la largeur, la hauteur et les options de réinitialisation.

En suivant ces étapes, vous pouvez créer un chatbot hautement personnalisé et efficace pour le cabinet comptable, améliorant leur service client, automatisant les demandes courantes et offrant une expérience utilisateur fluide à leurs clients.

Pour accéder et intégrer le chatbot personnalisé que vous avez créé, suivez ces étapes :

1. Partager le chatbot : Allez dans l'onglet "Partage" du tableau de bord de Custom GPT. Ici, vous pouvez copier le lien de partage privé ou le lien d'interface de chatbot public.

   • Lien de partage privé : Ce lien permet uniquement aux personnes à qui vous le partagez d'accéder au chatbot.
   • Lien d'interface de chatbot public : Ce lien rend le chatbot accessible au public.

2. Intégrer le chatbot : Dans l'onglet "Partage", vous trouverez les options pour intégrer le chatbot. Vous pouvez personnaliser la largeur, la hauteur et d'autres paramètres de la fenêtre du chatbot.

   • Code d'intégration : Copiez le code HTML fourni et intégrez-le dans votre site web ou votre application.
   • Fenêtre de discussion : Personnalisez l'apparence et le comportement de la fenêtre du chatbot, comme l'invite, la réinitialisation automatique des conversations précédentes, et plus encore.

3. Expériences de recherche et de génération : Vous pouvez créer une expérience de type moteur de recherche ou une expérience de génération à l'aide du chatbot. La documentation fournie par Custom GPT vous guidera à travers ces fonctionnalités avancées.

4. Intégration API : Custom GPT offre une intégration API, vous permettant de créer votre propre API pour le chatbot et de l'intégrer dans vos applications ou services.

Les principaux avantages de l'accès et de l'intégration du chatbot personnalisé sont :

• Privé et sécurisé : Le chatbot est entièrement privé et sécurisé, garantissant la confidentialité de vos données et de votre contenu.
• Personnalisable : Vous pouvez adapter l'apparence, le comportement et les réponses du chatbot pour qu'ils correspondent à votre marque et à vos exigences.
• Intégration polyvalente : Le chatbot peut être intégré dans votre site web, votre application ou utilisé comme un service autonome via l'API fournie.
• Assistance automatisée : Le chatbot peut traiter les demandes des clients, fournir des informations et automatiser diverses tâches, améliorant l'efficacité et la satisfaction des clients.

N'oubliez pas de vous référer à la documentation complète fournie par Custom GPT pour explorer toutes les fonctionnalités et possibilités disponibles pour accéder et intégrer votre chatbot personnalisé.