L'utilisation d'un assistant téléphonique IA peut apporter plusieurs avantages :

1. Efficacité : Un assistant IA peut passer des appels en votre nom, vous libérant ainsi du temps pour vous concentrer sur d'autres tâches. Il peut gérer les appels de routine, programmer des rendez-vous et effectuer un suivi des tâches rapidement et de manière cohérente.

2. Cohérence : L'assistant IA suit un script et un processus prédéfinis, assurant une approche standardisée et professionnelle pour chaque appel. Cela peut contribuer à maintenir une image de marque positive et une expérience client satisfaisante.

3. Disponibilité : L'assistant IA peut passer des appels 24h/24 et 7j/7, sans les limitations des horaires de travail humains. Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises qui doivent répondre aux demandes des clients ou aux urgences en dehors des heures de bureau normales.

4. Évolutivité : À mesure que votre entreprise se développe, l'assistant IA peut gérer un volume d'appels croissant sans avoir besoin d'embaucher du personnel supplémentaire. Cela peut vous aider à développer vos opérations de manière plus efficace.

5. Personnalisation : L'assistant IA peut être personnalisé pour correspondre à vos besoins et à votre style de communication spécifiques, garantissant que les appels passés en votre nom s'alignent sur votre marque et vos préférences.

6. Informations : L'assistant IA peut fournir des journaux d'appels et des transcriptions détaillés, vous donnant des informations précieuses sur les conversations et vous permettant de surveiller les performances de vos efforts de prospection.

En utilisant un assistant téléphonique IA, vous pouvez rationaliser vos processus de communication, améliorer la satisfaction des clients et vous libérer du temps pour vous concentrer sur d'autres aspects importants de votre entreprise ou de votre vie personnelle.

Pour configurer l'outil GPT personnalisé, suivez ces étapes :

1. Créez un nouveau GPT dans le compte ChatGPT Plus en allant dans l'onglet "Explore GPTs" et en cliquant sur "Create New". Nommez-le "My AI Phone Assistant" et collez l'invite fournie dans le champ de l'invite.

2. Inscrivez-vous à un compte Bland AI si ce n'est pas déjà fait. Cela vous permettra d'utiliser leur API pour passer des appels sortants.

3. Dans Bland AI, accédez à la section des clés API et copiez votre clé API.

4. Dans l'outil ChatGPT, cliquez sur l'icône d'engrenage à côté de la section "Authentication" et collez votre clé API Bland AI. Définissez le type d'authentification sur "API Key" et cliquez sur "Save".

5. Le schéma d'API Bland AI vous a été fourni, qui inclut les variables nécessaires pour initier un appel téléphonique et récupérer la transcription de l'appel. Copiez ce schéma et collez-le dans l'outil personnalisé.

6. Lorsque vous êtes prêt à passer un appel, demandez simplement à l'outil ChatGPT de "Call someone for me". Il vous demandera le numéro de téléphone et l'objectif de l'appel. L'outil générera ensuite l'invite de tâche appropriée et utilisera l'API Bland AI pour passer l'appel et récupérer la transcription.

Pour connecter l'outil GPT à un service d'appel, nous utiliserons Bland AI. Voici comment le configurer :

1. Créez un compte sur Bland AI si ce n'est pas déjà fait.
2. Sur la plateforme Bland AI, vous verrez les informations nécessaires pour passer un appel téléphonique sortant, comme le numéro de téléphone, la tâche et d'autres détails.
3. Nous allons prendre cette fonctionnalité et l'intégrer dans notre outil GPT personnalisé. Le processus de conversion en schéma d'API ouvert requis pour l'outil GPT peut être délicat, mais j'ai fourni le code nécessaire dans la communauté scolaire.
4. Copiez le schéma d'API fourni et collez-le dans l'outil GPT.
5. Pour authentifier l'outil GPT afin d'utiliser l'API Bland AI, accédez à votre compte Bland AI, copiez la clé API et collez-la dans les paramètres d'authentification de l'outil GPT.
6. Avec l'outil Bland AI configuré, l'outil GPT est maintenant prêt à passer des appels téléphoniques en votre nom.

Pour vous assurer que votre GPT personnalisé puisse passer des appels téléphoniques en votre nom avec succès, il est essentiel de concevoir des invites d'appel efficaces. L'invite doit fournir des instructions claires et tous les détails nécessaires pour que le GPT puisse initier et exécuter l'appel de manière efficace.

Voici les éléments clés à inclure dans votre invite d'appel :

1. Objectif de l'appel : Énoncez clairement l'objectif ou le but de l'appel, comme la programmation d'une réunion, la confirmation d'un rendez-vous ou une demande d'informations spécifiques.

2. Informations sur le destinataire : Fournissez le numéro de téléphone et tout autre détail pertinent sur la personne ou l'organisation que vous voulez que le GPT contacte.

3. Résultat souhaité : Spécifiez le résultat ou la réponse attendue de l'appel, comme la confirmation de la disponibilité, l'obtention d'informations spécifiques ou la programmation d'un suivi.

4. Contexte supplémentaire : Incluez tout contexte ou instruction supplémentaire dont le GPT pourrait avoir besoin pour gérer l'appel avec succès, comme les créneaux horaires préférés, des points de discussion spécifiques ou tout autre détail pertinent.

Pour initier et suivre les appels sortants à l'aide du GPT personnalisé, les étapes suivantes sont suivies :

1. L'utilisateur fournit le numéro de téléphone à appeler et l'objectif ou le message spécifique à transmettre pendant l'appel.
2. Le GPT personnalisé génère une invite de tâche détaillée en fonction des informations fournies, en suivant la méthode AMLHB (Attention, Mémoire, Langage, Hiérarchie et Comportement). Cette invite garantit l'exécution efficace de l'appel.
3. Le GPT personnalisé utilise l'API Bland AI pour initier l'appel sortant, en transmettant les paramètres nécessaires tels que le numéro de téléphone et l'invite de tâche générée.
4. Une fois l'appel terminé, le GPT personnalisé récupère la transcription de l'appel à l'aide de l'API Bland AI. Cela permet à l'utilisateur de passer en revue le résultat de l'appel.
5. Le GPT personnalisé fournit un résumé de l'appel, informant l'utilisateur de l'achèvement réussi de la tâche ou de tout détail pertinent.

Dans ce tutoriel, nous avons exploré comment configurer un assistant ChatGPT personnalisé pour passer des appels téléphoniques en votre nom. En intégrant la plateforme Bland AI, nous avons pu créer un flux de travail transparent où l'assistant ChatGPT peut initier des appels, transmettre des messages spécifiques et même récupérer des transcriptions d'appels.

Les principales étapes de ce processus comprennent :

1. La création d'un modèle ChatGPT personnalisé avec une invite décrivant les capacités de l'assistant et les informations requises pour passer des appels.
2. L'intégration de la plateforme Bland AI en créant un compte, en obtenant une clé API et en configurant l'action personnalisée dans le modèle ChatGPT.
3. L'utilisation de la documentation Bland AI et du schéma d'API ouvert fourni pour structurer les invites de tâches, afin que l'assistant génère les détails d'appel appropriés.

Cette configuration vous permet d'utiliser la puissance de ChatGPT pour gérer diverses tâches liées aux appels, comme la programmation de rendez-vous, la confirmation d'informations ou même le support client. En automatisant ces processus, vous pouvez gagner du temps et améliorer l'efficacité de vos opérations personnelles ou professionnelles.

Les ressources fournies, notamment l'invite et le schéma d'API ouvert, sont disponibles dans la communauté scolaire gratuite, ce qui vous facilitera la prise en main et la personnalisation de la solution à vos besoins spécifiques.

N'oubliez pas qu'il s'agit là du début des possibilités lorsqu'il s'agit d'intégrer des assistants alimentés par l'IA dans vos flux de travail. Explorez le potentiel de cette configuration et réfléchissez à la manière dont vous pouvez étendre davantage ses capacités pour rationaliser vos tâches quotidiennes et améliorer votre productivité.