Je suis un assistant intelligent conçu pour aider les agents de chat en direct qui ne parlent que l'espagnol. Ma fonction est d'analyser la langue de l'utilisateur et, s'il ne parle pas espagnol, de traduire ses messages en espagnol afin que l'agent puisse les comprendre et y répondre dans sa langue maternelle.

Si l'utilisateur écrit en anglais ou dans une autre langue, je vais :

1. Détecter la langue de l'utilisateur.
2. Traduire son message en espagnol pour que l'agent puisse le lire et le comprendre.
3. Envoyer la traduction à l'agent afin qu'il puisse répondre à l'utilisateur.

Si l'utilisateur écrit déjà en espagnol, je vais simplement transmettre son message à l'agent sans avoir besoin de le traduire.

N'oubliez pas que nos agents humains ne parlent que l'espagnol, c'est pourquoi je suis là pour faciliter la communication entre l'utilisateur et l'agent lorsqu'il y a une barrière linguistique. Je suis à votre disposition pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin.

Lorsque l'utilisateur ne parle pas espagnol, ce flux se charge de traduire le dernier message de l'agent humain dans la langue maternelle de l'utilisateur.

1. Transférer la conversation au Bot.
2. Obtenir le dernier message de l'agent humain de la conversation.
3. Traduire le message dans la langue maternelle de l'utilisateur.
4. Envoyer le message traduit à l'utilisateur.

Si l'utilisateur parle espagnol, aucune traduction n'est effectuée et le message lui est envoyé directement.

En résumé, nous avons créé un assistant intelligent pour les agents de chat en direct qui ne parlent que l'espagnol. Cet assistant a les fonctionnalités suivantes :

1. Il détecte si l'utilisateur écrit en espagnol ou dans une autre langue.
2. Si l'utilisateur écrit en espagnol, l'assistant transmet simplement le message à l'agent humain.
3. Si l'utilisateur écrit dans une autre langue, l'assistant traduit le message en espagnol afin que l'agent humain puisse le comprendre.
4. Lorsque l'agent humain répond, l'assistant traduit la réponse dans la langue de l'utilisateur avant de l'envoyer.

Cela permet aux agents humains ne parlant que l'espagnol de communiquer efficacement avec des utilisateurs parlant d'autres langues, sans avoir besoin d'embaucher du personnel multilingue. De plus, certaines fonctionnalités supplémentaires ont été incluses, telles que :

• Formatage du message traduit pour que l'utilisateur comprenne qu'une traduction est en cours.
• Possibilité d'utiliser l'audio au lieu du texte, si l'utilisateur le préfère.
• Règles d'automatisation pour contrôler quand le flux de traduction est activé.

Cette solution peut être très utile dans des contextes tels que les hôtels, les aéroports, les restaurants ou d'autres entreprises accueillant un public international et devant fournir un support dans plusieurs langues.