Al incorporar video en tus automatizaciones de chat, es crucial proporcionar la mejor experiencia de usuario en diversas plataformas. Si bien el chat web permite la inserción directa de video, otras plataformas como Messenger pueden requerir un enfoque diferente.

Para garantizar la experiencia óptima, sigue estos pasos:

1. Detectar el canal actual del usuario: Usa una condición para verificar el canal actual del usuario. Esto determinará cómo entregarás el contenido de video.

2. Insertar video para chat web: Si el usuario está en el chat web, puedes insertar directamente el video usando el fragmento de código proporcionado. Esto ofrece una experiencia de visualización fluida.

3. Enlazar a otras plataformas: Para plataformas que no admiten la inserción directa de video, proporciona una tarjeta con un botón que enlace al video. Esto podría ser un video de YouTube, Facebook o cualquier otra plataforma de alojamiento de video.

4. Aprovechar las páginas de destino: Como alternativa, puedes crear una página de destino que muestre el video. Esto te permite mantener el control sobre la experiencia del usuario y, posiblemente, incluir elementos adicionales como un botón para volver al chat.

Recuerda que, si bien cargar videos directamente puede parecer conveniente, a menudo conduce a una mala experiencia de usuario debido a las limitaciones de tamaño de archivo y posibles retrasos. Al optimizar tu enfoque según la plataforma del usuario, puedes garantizar una experiencia de visualización de video fluida y atractiva dentro de tus automatizaciones de chat.

Para insertar un video en un chat web, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección "Flujos" en Chatbot Builder AI.
2. Haz clic en "Agregar" para crear un nuevo flujo y nómbralo "Flujo de video".
3. Agrega un paso de "Condición" y configúralo para verificar el canal actual del usuario.
4. Si el usuario está en el canal de chat web, crea un paso de "Mensaje" y pega el código de video incrustado.
5. Si el usuario está en cualquier otro canal, crea un paso de "Mensaje" con una tarjeta que incluya un botón para abrir el video.
6. Alternativamente, puedes crear una página de destino con el código de video incrustado y enlazar el botón a esa página.
7. Publica el flujo y pruébalo para asegurarte de que el video se muestre correctamente para los usuarios de chat web y se proporcione un enlace para otros canales.

Recuerda que cargar videos directamente en la automatización de chat no se recomienda debido a las limitaciones de tamaño de archivo y los posibles retrasos en la experiencia del usuario. Los métodos descritos anteriormente proporcionan una mejor experiencia de usuario al entregar el video en el formato más apropiado para cada canal.

Cuando el usuario accede a la automatización de chat a través de una plataforma que no admite video incrustado, como Messenger o Instagram, debemos proporcionar un enlace al video en su lugar. Esto asegura la mejor experiencia de usuario, ya que cargar archivos de video directamente en la automatización de chat puede generar problemas de calidad y rendimiento.

Para manejar este escenario, podemos usar un componente de tarjeta para mostrar la miniatura del video y un botón que abra el video en el reproductor de video predeterminado del usuario o en el navegador web. Este enfoque proporciona una experiencia consistente en diferentes plataformas, permitiendo a los usuarios acceder al contenido de video sin problemas.

Los pasos clave son:

1. Detectar el canal actual del usuario usando un bloque de condición.
2. Si el usuario está en una plataforma que no admite video incrustado, crea un componente de tarjeta con la miniatura del video y un botón "Ver ahora".
3. El botón debe enlazar a la URL del video, permitiendo al usuario ver el contenido en su reproductor de video o navegador web preferido.

Siguiendo este enfoque, puedes asegurar que tus usuarios tengan una experiencia positiva al interactuar con tu automatización de chat, independientemente de la plataforma que estén utilizando.

En este video, hemos explorado varias formas de incorporar efectivamente el video en tus automatizaciones de chat, asegurando la mejor experiencia de usuario en diferentes plataformas.

Para el chat web, demostramos cómo insertar un video directamente en el flujo de chat, proporcionando una experiencia inmersiva y fluida para tus usuarios. Por otro lado, para las plataformas que no admiten videos incrustados, discutimos la opción de usar una tarjeta con una miniatura y un botón que redirige al usuario a una página de destino con el video.

Además, resaltamos los inconvenientes de simplemente cargar archivos de video, ya que tienen limitaciones de tamaño y pueden ralentizar la automatización de chat, lo que lleva a una experiencia de usuario deficiente.

Al comprender las capacidades y limitaciones específicas de cada plataforma, ahora puedes tomar decisiones informadas sobre la forma más apropiada de compartir contenido de video dentro de tus automatizaciones de chat, mejorando así la participación y satisfacción general de tus usuarios.