Zapier Central es el nuevo espacio de trabajo de IA de Zapier donde los clientes pueden construir, enseñar y trabajar con bots de IA. Es una vista previa pública que representa la próxima evolución en la automatización en evolución para la era de la IA.

Características clave de Zapier Central:

• Bots de IA que se pueden personalizar con datos empresariales para manejar tareas en más de 6,000 aplicaciones, acelerando los procesos comerciales.
• Acceso a fuentes de datos dinámicos como Notion, Google Sheets, Airtable y más, permitiendo que se construyan flujos de trabajo a partir de datos almacenados en estos documentos y bases de datos.
• Pone a los clientes al volante para automatizar aún más el trabajo con sus bots de IA amigables.
• Combina el caso de uso sincrónico de chatear con fuentes de información/datos/conocimiento y el caso de uso asincrónico de automatizar procesos que se ejecutan en un programa.
• Tiene como objetivo permitir flujos de trabajo complejos y hacer que los usuarios se pongan al día en la construcción de flujos de trabajo mucho más rápido que antes.

Zapier Central es la próxima evolución en automatización, combinando el poder de los agentes conversacionales impulsados por IA con la flexibilidad de las tareas programadas en el back-end. Este enfoque híbrido permite a los clientes cambiar sin problemas entre flujos de trabajo sincrónicos y asincrónicos, capacitándolos para automatizar una amplia gama de procesos comerciales.

El caso de uso sincrónico permite a los usuarios chatear con sus datos, fuentes de conocimiento y bots impulsados por IA, lo que facilita la recuperación de información y la toma de decisiones en tiempo real. Esta interfaz conversacional facilita la exploración y comprensión de los datos, lo que conduce a acciones más informadas.

Los flujos de trabajo asincrónicos, por otro lado, manejan las tareas programadas que no necesariamente requieren entrada directa del usuario. Estos procesos automatizados pueden ejecutarse a intervalos variables, desde una vez al día hasta una vez a la semana, sin necesidad de interacción constante del usuario. Esto permite a las empresas agilizar las tareas repetitivas y liberar tiempo para iniciativas más estratégicas.

Al combinar estos dos aspectos, Zapier Central proporciona una plataforma de automatización integral que atiende las diversas necesidades de las empresas. Los usuarios pueden aprovechar las capacidades conversacionales para acceder y manipular rápidamente los datos, mientras que los flujos de trabajo programados garantizan que las tareas de rutina se ejecuten de manera eficiente en segundo plano.

La integración de Zapier Central con fuentes de datos dinámicas como Google Sheets, Notion y Airtable es una ventaja clave que lo diferencia de otras plataformas de automatización. Esta función permite a los usuarios construir flujos de trabajo y chatbots que pueden acceder e interactuar con datos en constante actualización, lo que hace que la automatización sea mucho más poderosa y relevante.

Por ejemplo, un equipo de ventas puede conectar su bot Central a una hoja de cálculo de Google que rastrea la información de la competencia. A medida que el gerente de ventas actualiza esta hoja, el bot puede extraer automáticamente los datos más recientes y usarlos para proporcionar al representante de ventas información actualizada sobre la competencia durante una llamada con un cliente. Esta integración de datos dinámicos elimina la necesidad de ingreso manual de datos y garantiza que la automatización siempre funcione con la información más actualizada.

De manera similar, los usuarios de Central pueden conectarse a bases de datos, CRM y otros sistemas empresariales para construir flujos de trabajo que se activen automáticamente en función de los cambios en los datos subyacentes. Este nivel de flexibilidad y capacidad de respuesta en tiempo real es una mejora significativa con respecto a las herramientas de automatización tradicionales que dependen de fuentes de datos estáticas.

Zapier Central presenta un vasto campo de juego para que las agencias de IA innoven y ofrezcan soluciones de IA especializadas. Como producto de vista previa pública, Zapier se enfoca en recopilar comentarios y mejorar continuamente la plataforma.

Se alienta a las agencias a involucrarse, implementar Central con clientes y proporcionar comentarios para ayudar a dar forma a la hoja de ruta. Zapier ve una oportunidad significativa para que las agencias aprovechen Central y brinden valor a sus clientes. La integración de datos dinámicos de la plataforma, la capacidad de construir flujos de trabajo a partir de procesos almacenados en documentos/bases de datos y la combinación de IA conversacional y tareas automatizadas en el back-end crean una oferta única.

Las agencias pueden aprovechar las capacidades de Central para construir y vender soluciones impulsadas por IA más rápido que los enfoques de codificación personalizada tradicionales. Zapier se compromete a enviar mejoras y nuevas funciones de manera regular, por lo que las agencias deben mantenerse involucradas y proporcionar aportes para influir en la evolución del producto.

El director de IA de Zapier, Andy Burman, brindó algunos insights sobre los planes de precios y despliegue de Zapier Central:

• El precio de Zapier Central probablemente será basado en el uso, similar a otras herramientas de IA en el mercado. Burman afirmó que "en todo lo que hemos visto en cada herramienta que hemos visto en IA, es basado en el uso".

• El modelo de precios exacto aún está por determinarse, pero Burman prometió que se diseñará para ayudar a los clientes y agencias a generar valor a partir de la plataforma. Dijo: "Les prometo que ayudará a nuestros clientes y a nuestras agencias a generar valor para sus clientes".

• Con respecto a las opciones de implementación más allá de la plataforma Zapier Central, Burman mencionó que Zapier tiene otro producto llamado Chatbots que sería adecuado para incrustar bots de IA en sitios web.

• Para integrar los bots de Zapier Central con otras herramientas internas, Burman indicó que esta funcionalidad probablemente llegará en el futuro, pero el enfoque actual es recopilar comentarios de los usuarios durante la fase de vista previa pública.

Zapier se compromete a mantener la confianza de sus clientes en lo que respecta a la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo. Si bien Zapier Central se encuentra actualmente en vista previa pública, la empresa reconoce que las versiones futuras deberán abordar estas consideraciones importantes.

Algunos puntos clave:

• Zapier es una de las marcas más confiables en el espacio de automatización y los clientes pueden esperar que se implementen las mismas medidas de cumplimiento y privacidad de datos en Zapier Central.

• Sin embargo, como producto en etapa inicial, Zapier Central actualmente no se está entrenando en datos de usuarios. La empresa está siendo transparente sobre las capacidades actuales en la página de inicio y las preguntas frecuentes.

• En el futuro, Zapier trabajará para lograr la plena conformidad y las funciones de privacidad de datos para Zapier Central. Esto incluye abordar las preocupaciones sobre GDPR, manejo de datos y otros requisitos normativos.

Soy un optimista cuando se trata del futuro de la IA y la automatización. Creo que existe una oportunidad increíble para que las empresas y nuestra base de clientes adopten realmente la automatización y la IA. La IA facilita mucho la adopción de flujos de trabajo complicados que anteriormente habrían requerido mucho tiempo y esfuerzo para configurar.

Por ejemplo, un cliente pudo configurar un zap de 40 pasos con múltiples llamadas a modelos para automatizar un embudo de clientes potenciales en significativamente menos tiempo que las 20 horas que habría tomado sin IA. Esto es una victoria para todos: el cliente puede poner en marcha su automatización más rápido, y nosotros podemos seguir enviando soluciones de automatización de vanguardia basadas en IA a través de nuestro editor central, editor clásico, chatbots, Central, Canvas y otros productos.

Estamos constantemente iterando y lanzando nuevos productos para permitir que nuestros clientes y la comunidad aprovechen los últimos avances en el ecosistema de IA. Si bien todavía estamos aprendiendo y mejorando, productos como Canvas pueden proporcionar valiosos insights sobre cómo pueden funcionar los sistemas complejos al permitirle diagramar y visualizar el flujo de datos y automatización.

Zapier Central es un nuevo espacio de trabajo de IA que permite a los clientes construir, enseñar y trabajar con bots de IA. Si bien Central es un producto independiente poderoso, Zapier lo ve como parte de un ecosistema más amplio de herramientas de automatización.

Una integración clave es con el producto Canvas de Zapier. Canvas es una herramienta de diagramación y diseño de sistemas que ayuda a los usuarios a visualizar sus flujos de trabajo de automatización.

Según Andy, la integración entre Central y Canvas tiene la intención de proporcionar una vista más integral de un sistema de automatización impulsado por IA. Los usuarios pueden diagramar el flujo de trabajo general en Canvas, resaltando los diferentes pasos y cómo se conectan. Luego pueden integrar los diversos componentes, como tablas, interfaces, chatbots y el editor clásico de Zapier, en esta representación visual.

El objetivo es brindar a los usuarios y sus equipos una comprensión clara de cómo se integran las diferentes partes del sistema de automatización. Esto puede ser especialmente útil cuando se trabaja en procesos complejos y de varios pasos que aprovechan las capacidades de IA de Central.