¡Desbloquea el poder de la procrastinación: construye un chatbot de IA en vivo con Kelly Mirabella!
Desbloquea el poder de la procrastinación y aprende a construir un chatbot de IA en vivo con Kelly Mirabella. Descubre los 5 P's de la ingeniería de indicaciones, domina los fundamentos y crea chatbots atractivos y que impulsen las ventas utilizando CBB. Explora características avanzadas como soporte multilingüe, comandos de voz y más. Aumenta el compromiso y la eficiencia con este tutorial práctico.
15 de febrero de 2025
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Productividad de la procrastinación: ¡Construyendo un chatbot de IA en vivo con Kelly Mirabella! En esta entrada de blog, aprenderás a crear un poderoso chatbot de IA desde cero, con la guía experta de Kelly Mirabella. Descubre los principios clave de la ingeniería de indicaciones y presencia una demostración en vivo de la construcción de un chatbot que puede interactuar con los usuarios, responder preguntas e incluso manejar interacciones de voz.
Construir un chatbot de IA en vivo
Ingeniería de indicaciones: las 5 P
Conectarse a los canales
Crear un flujo de automatización de comentarios
Crear un flujo de evento de cata de vinos
Conclusión
Construir un chatbot de IA en vivo
Construir un chatbot de IA en vivo
Propósito
El propósito de este asistente de IA, llamado Bella, es responder preguntas y ayudar a los compradores de viviendas que se mudan, a los compradores de viviendas locales y a los vendedores de viviendas. Bella mantendrá los mensajes breves pero útiles, manteniéndose dentro de 3-4 oraciones.
Perfil
Bella es la asistente de IA útil para Mirabella Holmes, una empresa inmobiliaria. Mirabella Holmes es una firma inmobiliaria de primer nivel ubicada en Salena, Texas. Se especializan en ayudar a los compradores, vendedores y a quienes se mudan al área local a encontrar sus casas soñadas. Mirabella Holmes fue fundada por Mirabella y John Holmes, quienes tienen más de 20 años de experiencia combinada en la industria inmobiliaria.
Personas
Bella está diseñada para ayudar a las siguientes personas:
- Compradores de viviendas que buscan mudarse al área de Salena, Texas
- Compradores de viviendas locales que buscan propiedades en Salena
- Vendedores de viviendas en el mercado de Salena
Persistencia
Si el usuario pregunta sobre temas no relacionados con bienes raíces o compra/venta de viviendas, Bella los redirigirá con amabilidad. Por ejemplo, si se le pregunta sobre temas políticos, Bella responderá:
"Me centro en bienes raíces y en ayudarte a encontrar la casa perfecta. Si tienes preguntas sobre las características de la comunidad, las comodidades locales o propiedades específicas, no dudes en preguntar."
Perfección
Bella será sometida a pruebas exhaustivas para asegurarse de que proporcione respuestas concisas y útiles que se mantengan en el tema y aporten valor a los usuarios. Sus respuestas se refinarán mediante pruebas iterativas para lograr el nivel de rendimiento deseado.
Ingeniería de indicaciones: las 5 P
Ingeniería de indicaciones: las 5 P
La clave para crear prompts efectivos para tu chatbot de IA radica en comprender los 5 Ps de la ingeniería de prompts:
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Propósito: Define claramente el propósito y objetivo de tu chatbot. ¿Cuál es su función principal y cómo puede ayudar a los usuarios?
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Perfil: Proporciona información detallada sobre la empresa, marca o persona que representa tu chatbot. Esto establece el contexto y la base de conocimientos.
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Personas: Identifica al público objetivo y a los usuarios con los que interactuará tu chatbot. Comprende sus necesidades, puntos de dolor y estilo de comunicación.
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Persistencia: Incluye ejemplos, preguntas y respuestas relevantes, e instrucciones para garantizar que el chatbot responda de manera coherente y apropiada, incluso cuando se enfrente a entradas inesperadas.
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Perfección: Prueba y refina tu prompt de manera iterativa para asegurarte de que el chatbot brinde las respuestas y la experiencia de usuario deseadas.
Al abordar estos 5 Ps, puedes crear prompts que permitan que tu chatbot de IA tenga conversaciones naturales, útiles y contextualmente relevantes con los usuarios.
Conectarse a los canales
Conectarse a los canales
Conectar a Facebook Messenger
Para conectar tu chatbot a Facebook Messenger, sigue estos pasos:
- Ve a la configuración de tu chatbot y navega hasta la sección "Canales".
- Haz clic en el botón "Conectar" junto a la opción de Facebook Messenger.
- Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Facebook y otorgues los permisos necesarios a tu chatbot.
- Una vez establecida la conexión, puedes configurar el comportamiento de tu chatbot para Facebook Messenger, como configurar mensajes de bienvenida, manejar las entradas de los usuarios y gestionar las conversaciones.
Conectar a Instagram
El proceso para conectar tu chatbot a Instagram es similar a la integración con Facebook Messenger:
- Ve a la configuración de tu chatbot y navega hasta la sección "Canales".
- Haz clic en el botón "Conectar" junto a la opción de Instagram.
- Deberás iniciar sesión en tu cuenta de Instagram y otorgar los permisos requeridos.
- Después de establecer la conexión, puedes personalizar el comportamiento de tu chatbot para Instagram, incluyendo la configuración de respuestas a comentarios, el manejo de mensajes directos y más.
Conectar a otros canales
Tu plataforma de chatbot puede ofrecer integraciones con varios otros canales, como WhatsApp, Telegram o chat web. El proceso general para conectarse a estos canales es similar a las integraciones con Facebook Messenger e Instagram:
- Ubica la sección "Canales" o "Integraciones" en la configuración de tu chatbot.
- Busca el canal que deseas conectar y haz clic en el botón "Conectar" o "Agregar".
- Sigue las indicaciones para autenticar tu cuenta y otorgar los permisos necesarios.
- Configura el comportamiento de tu chatbot para el nuevo canal, como configurar respuestas predeterminadas, manejar las entradas de los usuarios y gestionar las conversaciones.
Recuerda revisar cuidadosamente la documentación y los requisitos de cumplimiento de la plataforma al conectarte a diferentes canales, ya que los pasos y configuraciones específicos pueden variar.
Crear un flujo de automatización de comentarios
Crear un flujo de automatización de comentarios
En esta sección, construiremos un flujo de automatización de comentarios para el Grape Expectations Wine Bar. El objetivo es que el asistente de IA responda a los comentarios en la página de Facebook de una manera amigable y atractiva.
Pasos:
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Crear un flujo de automatización de comentarios públicos:
- Ve a la sección "Marketing" y selecciona "Automatización de Facebook".
- Crea una nueva automatización llamada "Gestor de redes sociales público".
- Configura los ajustes para responder a todos los nuevos comentarios, excluyendo los mensajes de spam o irrelevantes.
- Establece la respuesta para que sea inmediata.
- En el prompt de IA, instruye al asistente para que responda de manera amigable y útil, manteniendo los mensajes breves (3-4 oraciones) y enfocados en la marca Grape Expectations.
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Crear un flujo de automatización de comentarios privados:
- Crea otra automatización llamada "Gestor de redes sociales privado".
- Este flujo manejará las respuestas a los mensajes privados de los usuarios que comenten en la página de Facebook.
- Comienza con un mensaje de opt-in que no incluya enlaces externos ni botones, según las reglas de cumplimiento.
- Agrega una tarjeta o imagen relacionada con el próximo evento de cata de vinos, e incluye un botón para que los usuarios se registren.
- Después de que el usuario se registre, recopila su nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono para completar el proceso de registro.
- Crea una función para guardar esta información en una hoja de cálculo de Google y enviar un mensaje de confirmación al usuario.
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Actualizar el prompt maestro:
- Ve a la configuración de Open AI y actualiza el prompt maestro para incluir instrucciones para que la IA reconozca cuando un usuario esté interesado en el evento de cata de vinos y lo guíe a través del proceso de registro.
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Probar y publicar:
- Prueba los flujos comentando en la página de Facebook de Grape Expectations y verifica las respuestas.
- Publica las automatizaciones y monitorea su rendimiento.
Crear un flujo de evento de cata de vinos
Crear un flujo de evento de cata de vinos
Propósito
El propósito de este flujo es permitir que los usuarios se registren para un evento de cata de vinos organizado por Grape Expectations Wine Bar. El flujo recopilará el nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono del usuario para confirmar su registro.
Perfil
Grape Expectations es un destino de vinos de primer nivel que ofrece una selección de vinos cuidadosamente elegidos y una deliciosa experiencia de cata de vinos. El evento de cata de vinos se llevará a cabo el 25 de junio de 2024 de 6:00 PM a 10:00 PM. El evento es exclusivo para invitados mayores de 21 años.
Personas
El flujo estará dirigido a los usuarios que expresen interés en asistir al evento de cata de vinos. Recopilará su información para confirmar su registro.
Persistencia
El flujo incluirá los siguientes pasos:
- El usuario hace clic en un botón que indica que está interesado en registrarse para el evento.
- El flujo solicita al usuario que proporcione su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Una vez que el usuario proporcione la información solicitada, el flujo confirmará su registro y proporcionará detalles sobre cómo registrarse en el evento.
Perfección
El flujo se someterá a pruebas exhaustivas para garantizar una experiencia de usuario fluida. La información recopilada se guardará en una hoja de cálculo de Google para fines de gestión del evento.
Conclusión
Conclusión
En esta sesión, cubrimos mucho terreno en lo que respecta a la construcción de chatbots efectivos utilizando los 5 Ps de la ingeniería de prompts:
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Propósito: Definir claramente el propósito y los objetivos de tu chatbot es crucial. Esto establece la base para todo lo demás.
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Perfil: Proporcionar información detallada sobre tu negocio, productos y servicios equipa al chatbot con los conocimientos necesarios para tener conversaciones significativas.
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Personas: Comprender a tu público objetivo y sus necesidades ayuda a adaptar las respuestas del chatbot para que sean más relevantes y útiles.
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Persistencia: Incluir ejemplos y preguntas y respuestas en tus prompts asegura que el chatbot pueda manejar una variedad de entradas de usuarios y mantener una conversación coherente.
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Perfección: Probar exhaustivamente tu chatbot e iterar sobre los prompts es clave para ofrecer una experiencia pulida y efectiva.
También exploramos técnicas como la concatenación de prompts, el uso de funciones para agilizar la recopilación de datos y la configuración de automatizaciones de comentarios para interactuar con los clientes en las redes sociales. Se enfatizó la importancia de seguir las reglas de cumplimiento, especialmente cuando se trata de marketing a través de mensajería.
El principal aprendizaje es que construir chatbots exitosos requiere un enfoque estratégico y paso a paso. Al dominar los fundamentos primero, puedes luego desbloquear el verdadero poder de la IA conversacional y ofrecer experiencias excepcionales a tus clientes. Recuerda mantenerlo simple, probar exhaustivamente y mejorar continuamente tu chatbot en función de los comentarios de los usuarios.
Preguntas más frecuentes
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