Persona es una plataforma centrada en la IA que ayuda a los equipos de ventas a identificar a las personas adecuadas y personalizar sus mensajes. Los principales problemas que resuelve son:

1. Llegar a la persona adecuada con el mensaje adecuado: Persona permite a los usuarios encontrar empresas e individuos que son un buen ajuste para su producto o servicio. Por ejemplo, una empresa de seguridad puede usar Persona para encontrar ingenieros que trabajen en sistemas de inicio de sesión en empresas que utilicen inicios de sesión de espacios de trabajo. El agente de IA de Persona analiza los sitios web de las empresas para recopilar esta información, lo que permite un alcance más personalizado.

2. Sobrecarga de herramientas y consolidación de datos: Muchos equipos de ventas tienen que comprar y administrar varias herramientas de datos como Clearbit, LinkedIn Sales Navigator, ZoomInfo, etc. Persona consolida datos de varias fuentes, proporcionando una sola plataforma para acceder a toda la información necesaria para la prospección y el alcance. Esto reduce los costos y la complejidad de las herramientas.

3. Mejorar la entrega y personalización de correos electrónicos: Persona utiliza aprendizaje automático para identificar la información de contacto más precisa, reduciendo las tasas de rebote causadas por los filtros de spam. También permite a los equipos ajustar las plantillas de correo electrónico para que coincidan con el tono de voz de su empresa, asegurando un mensaje más personalizado.

Las asociaciones son una parte fundamental de las operaciones diarias de Persona, incluso en este momento. La ventaja de tener estas asociaciones es que se ayudan mutuamente a crecer. Por ejemplo, Persona está trabajando con una empresa llamada Prospo, que es una herramienta para encontrar correos electrónicos. Prospo tiene un gran éxito con su producto, y Persona les ayuda a crecer al hacer que la gente compre créditos en la plataforma de Persona, y a cambio, Persona compra créditos de Prospo. Es una situación de ganar-ganar para ambas partes.

Persona realmente enfatiza resaltar cómo ambas partes pueden ganar en todas sus asociaciones. En 2024, se tratará de asociaciones, no solo para herramientas de ventas, sino en todo el stack, ya sea eventos, co-hosting con diferentes personas o la creación de productos, blogs y boletines. Persona quiere aprovechar estas asociaciones, especialmente con empresas que son el primer paso en el proceso de prospección, para crear una historia completa para sus clientes.

La proliferación de software de ventas y marketing se puede atribuir al papel fundamental que desempeñan estas funciones en la generación de ingresos para las empresas. Los equipos de ventas buscan constantemente las últimas herramientas y tecnologías para mejorar su eficiencia, precisión y efectividad a la hora de llegar y convertir clientes potenciales. Los ingresos generados por una empresa están estrechamente vinculados al éxito de sus procesos de ventas, lo que ha provocado un aumento en el desarrollo de soluciones de software especializadas.

Los profesionales de ventas son muy expertos a la hora de adoptar nuevas tecnologías. Reconocen el potencial de estas herramientas para mejorar sus flujos de trabajo, aumentar la productividad y obtener resultados más precisos. Al incorporar el último software de ventas y marketing a sus procesos, los equipos de ventas pueden mejorar su capacidad para identificar a los prospectos adecuados, personalizar su alcance y, en última instancia, cerrar más tratos.

El diverso panorama del software de ventas y marketing refleja las variadas necesidades y preferencias de diferentes organizaciones y equipos de ventas. Las empresas a menudo están dispuestas a invertir en múltiples herramientas para asegurarse de tener las soluciones adecuadas para sus requisitos específicos, lo que da lugar a un ecosistema fragmentado y complejo de tecnologías de ventas y marketing.

Persona utiliza varias técnicas de IA y aprendizaje automático para impulsar su plataforma de inteligencia de ventas. Las áreas clave donde se aplica la IA incluyen:

1. Ajuste fino: Persona utiliza el ajuste fino cuando la empresa tiene un tono, un mensaje y un estilo específicos que han demostrado ser efectivos en el pasado. Al ajustar con precisión los modelos de lenguaje a gran escala en un gran conjunto de datos de correos electrónicos y plantillas exitosas, Persona puede generar contenido que se alinee con el estilo de comunicación preferido de la empresa, ahorrando tiempo y asegurando la coherencia.

2. IA basada en recuperación: Persona también emplea IA basada en recuperación, particularmente en su función de asistente de IA. Esto permite a los usuarios hacer una amplia gama de preguntas sobre empresas, sus tecnologías y otra información relevante, sin estar limitados por una ventana de contexto fija. La IA puede recuperar dinámicamente la información más relevante y actualizada para proporcionar respuestas precisas y útiles.

3. Integración de flujos de trabajo: Un enfoque clave para Persona en 2024 es integrar sin problemas las capacidades de IA en los flujos de trabajo de ventas y marketing existentes de sus clientes. Esto incluye integraciones profundas con sistemas CRM como Salesforce y HubSpot, lo que permite a los representantes de ventas acceder a los datos e información de Persona directamente dentro de sus herramientas familiares.

Como fundador que construye herramientas de ventas y marketing B2B, hay algunos puntos clave a considerar:

1. Comprende tu perfil de cliente ideal: Es crucial identificar claramente tu público objetivo y sus problemas. Realiza investigaciones, experimenta y involúcrate con clientes potenciales para entender a quién debes vender y qué mensaje resuena con ellos.

2. Aprovecha los desencadenantes y el alcance oportuno: Presta atención a los desencadenantes, como rondas de financiación recientes o cambios de empleo, que indican una mayor probabilidad de que un prospecto esté interesado en tu solución. Usa esta información para sincronizar tu alcance y personalizar tu mensaje.

3. Adopta la IA y la automatización: Incorpora la IA y la automatización en tus herramientas para ayudar a los equipos de ventas y marketing a trabajar de manera más eficiente. Utiliza técnicas como el ajuste fino y el aprendizaje con pocos ejemplos para personalizar el contenido y mejorar la precisión.

El enfoque de Persona para 2024 es proporcionar a los clientes los mejores datos de calidad en el momento adecuado. Están mejorando continuamente sus flujos de trabajo basados en desencadenantes para ayudar a los equipos de ventas a identificar y actuar sobre eventos importantes, como cambios de empleo, más rápido que sus competidores.

Algunas de las principales iniciativas en las que Persona está trabajando para 2024 incluyen:

1. Expandir los flujos de trabajo basados en desencadenantes: Persona está construyendo funciones más avanzadas basadas en desencadenantes, como su función de cambio de empleo recién lanzada, para notificar a los representantes de ventas tan pronto como un prospecto cambie de trabajo. Esto permite a los representantes comunicarse en el momento óptimo.

2. Integraciones más profundas en las herramientas de ventas: Persona tiene como objetivo integrar su plataforma en cada herramienta utilizada en el flujo de prospección de ventas, desde LinkedIn y Gmail hasta CRM como Salesforce y HubSpot. El objetivo es hacer que los datos y la información de Persona sean accesibles en todo el stack de ventas.

Creo que podrías haber escuchado esta frase porque ambos pasamos por Y Combinator: "hacer algo que la gente quiera". Mucho de eso se trata de experimentar. Tienes una idea genial, pero se trata realmente de cómo la llevas a los usuarios. Creo que tener un enfoque implacable en cómo la gente está usando tu producto y obsesionarte con el cliente eventualmente te ayudará a ganar. Porque necesitas ver cómo funciona, ya sea una idea que necesites salir y probar, iterar lo más rápido posible y aprender de los usuarios, ver si realmente están disfrutando de lo que estás construyendo, cómo puedes mejorar la experiencia para ellos.

Creo que ese sería el ganador. Es una combinación de ambos. Creo que simplemente tener una idea o poner demasiado énfasis en la idea en sí misma no daría los mejores resultados. Se trata de qué tan rápido puedes moverte y trabajar con tus clientes.