Revoluciona tu negocio con un asistente de voz impulsado por IA en minutos

Crear un asistente de voz impulsado por IA nunca ha sido más fácil. Con la ayuda de plataformas como Vapy, puedes crear un asistente de voz personalizable y con funciones avanzadas en solo unos minutos.

Aquí es cómo puedes empezar:

1. Regístrate en una cuenta gratuita de Vapy: Vapy ofrece una plataforma fácil de usar que se encarga de los procesos backend complejos, lo que te permite centrarte en la personalización y el despliegue de tu asistente de voz.

2. Elige el tipo de asistente: Vapy proporciona varias plantillas de asistentes preconfiguradas, como programadores de citas, bots de servicio al cliente y sistemas de preguntas y respuestas. Selecciona el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.

3. Personaliza el sistema de instrucciones: Crea un sistema de instrucciones detallado que defina cómo debe responder tu asistente a las consultas de los usuarios. Esto incluye especificar la ubicación, el horario de atención y la información de precios.

4. Integra tu base de conocimientos: Carga documentos relevantes, como una guía de precios, para proporcionar a tu asistente la información necesaria para atender con precisión las consultas de los clientes.

5. Selecciona tu voz y modelo de lenguaje: Elige entre una variedad de opciones de voz de alta calidad y modelos de lenguaje, incluido el poderoso GPT-4, para garantizar que tu asistente brinde respuestas naturales e inteligentes.

6. Conecta tu número de teléfono: Integra un número de teléfono dedicado, ya sea a través de Vapy o de un proveedor externo como Tooio, para que tu asistente de voz esté disponible para tus clientes.

Crear un asistente de voz impulsado por IA se puede adaptar a tus requisitos específicos. Vapy, la plataforma presentada, ofrece una gama de opciones personalizables para adaptarse a tu caso de uso único.

El programador de citas demostrado es solo un ejemplo, pero Vapy también ofrece opciones para el servicio al cliente, las preguntas y respuestas entrantes y más. Puedes elegir el modelo que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea GPT-4, Grok, Llama 3 u otros, equilibrando el costo, la velocidad y la precisión.

El servicio de transcripción, impulsado por DeepGram, y las capacidades de texto a voz de 11Labs se pueden personalizar aún más para que coincidan con tu voz y calidad preferidas. Además, puedes cargar tus propios documentos de base de conocimientos para garantizar que el asistente proporcione respuestas precisas y relevantes.

Más allá de las funciones listas para usar, Vapy también te permite configurar ajustes avanzados, como funciones personalizadas, para mejorar aún más las capacidades de tu asistente de voz impulsado por IA.

Para empresas o agencias que requieren una solución más personalizada, también está disponible la opción de asociarse con un equipo de desarrollo de IA personalizado. Esto permite la creación de un asistente de IA privado y totalmente personalizado, diseñado desde cero para satisfacer tus necesidades específicas.

Crear un asistente de voz impulsado por IA nunca ha sido más fácil. Al aprovechar plataformas como Vapy, puedes configurar rápidamente una solución personalizable para manejar una variedad de casos de uso, desde la programación de citas hasta el servicio al cliente.

La clave está en el sistema de instrucciones y la integración de la base de conocimientos. Comienza definiendo instrucciones claras para el modelo de IA, especificando detalles como la ubicación, el horario de atención y la información del cliente requerida. Luego, carga los documentos relevantes para proporcionar al asistente una base de conocimientos integral.

Con el sistema de instrucciones y la base de conocimientos en su lugar, puedes ajustar las respuestas del asistente para garantizar información precisa y coherente. Personaliza la voz, la transcripción y el modelo de lenguaje para optimizar el costo, la velocidad y la precisión.

Integrar un número de teléfono es sencillo, ya sea que elijas utilizar las opciones incorporadas de la plataforma o importar un número de un proveedor externo. Una vez configurado, el asistente puede atender llamadas entrantes de manera fluida, brindando una experiencia profesional y eficiente a tus clientes.

El verdadero poder radica en las funciones de análisis de llamadas. Revisa las transcripciones y resúmenes detallados para obtener valiosos insights, y aprovecha las llamadas grabadas para fines de capacitación y aseguramiento de la calidad.

Para empresas con necesidades más especializadas, también se encuentran disponibles soluciones de IA personalizadas construidas desde cero. Explora la evaluación en la descripción para determinar si un enfoque a medida es la opción adecuada para tu organización.

Integrar una base de conocimientos integral en tu asistente de voz impulsado por IA puede simplificar significativamente tus operaciones. Al proporcionar al asistente información detallada sobre tus servicios, precios y otros datos relevantes, puedes asegurarte de que responda con precisión y coherencia a las consultas de los clientes.

Los pasos clave en este proceso incluyen:

1. Crear una base de conocimientos detallada: Recopila toda la información necesaria sobre tu negocio, como las ofertas de servicio, los precios, el horario de atención y cualquier otro dato relevante. Organiza estos datos en un documento estructurado o en un conjunto de documentos que el asistente de IA pueda consultar fácilmente.

2. Cargar la base de conocimientos: Dentro de la plataforma que estés utilizando para construir tu asistente de voz, ubica la sección para cargar archivos o documentos. Arrastra y suelta los archivos de tu base de conocimientos en el área designada, asegurándote de que sean accesibles para el modelo de IA.

3. Integrar la base de conocimientos: En el sistema de instrucciones o en la configuración, especifica instrucciones para que el asistente de IA consulte la base de conocimientos cargada al responder a las consultas de los clientes. Esto podría implicar indicar al asistente que consulte el documento de precios para las preguntas relacionadas con los servicios o el documento de horarios de atención para las consultas sobre el horario de operación.

4. Probar y refinar: Prueba exhaustivamente las respuestas del asistente de voz para asegurarte de que esté consultando con precisión y coherencia la base de conocimientos. Si es necesario, realiza ajustes en el sistema de instrucciones o en el contenido de la base de conocimientos para mejorar el desempeño del asistente.

Al configurar tu asistente de voz impulsado por IA, una de las decisiones más importantes es seleccionar el modelo de IA apropiado. La elección del modelo puede tener un impacto significativo tanto en el costo como en el rendimiento de tu sistema.

La plataforma que estás utilizando, Vapy, ofrece varias opciones de modelos de IA, cada una con sus propias ventajas y desventajas. Aquí hay un desglose de los principales aspectos a considerar:

Clúster GPT-4: Este es el modelo más avanzado, ofreciendo la mayor precisión y rendimiento. Sin embargo, también tiene el costo más alto, alrededor de 2 centavos por minuto.

GPT-3.5: Una opción más asequible, GPT-3.5 cuesta una fracción de centavo por minuto. Si bien puede no ser tan preciso como GPT-4, aún puede proporcionar respuestas confiables.

Grok: Un modelo de código abierto con una impresionante velocidad, Grok puede entregar respuestas en tan solo 300 milisegundos. Esta podría ser una buena opción si priorizas la baja latencia sobre la mejor precisión absoluta.

LLaMA 3: Otro modelo de código abierto, LLaMA 3 es increíblemente rentable, con un costo de solo 0.1 centavos por minuto. Si bien puede no igualar el rendimiento de los modelos más avanzados, puede ser una opción viable para implementaciones con presupuesto limitado.

Al seleccionar el modelo adecuado, considera tu caso de uso específico y tus requisitos. Si necesitas el mayor nivel de precisión y rendimiento, GPT-4 puede ser la mejor opción, a pesar del mayor costo. Sin embargo, si el costo es una preocupación principal o puedes comprometer un poco de rendimiento, las opciones más asequibles como GPT-3.5, Grok o LLaMA 3 pueden ser más adecuadas.

Recuerda que también puedes experimentar con diferentes modelos y comparar su costo y rendimiento para encontrar el equilibrio óptimo para tus necesidades.

Para importar tu número de teléfono a la plataforma, sigue estos pasos:

1. En la sección "Números de teléfono", haz clic en el botón "Importar".
2. Esto abrirá un cuadro que te permite importar desde varios proveedores. Selecciona la opción "Toolio".
3. Inicia sesión en tu cuenta de Toolio y obtén la información necesaria: número de teléfono, token de autorización y SID de la cuenta.
4. Copia estos detalles y introdúcelos en los campos correspondientes en el cuadro "Importar".
5. Etiqueta el número de teléfono según lo desees (por ejemplo, "Consultorio dental").
6. Haz clic en "Importar" para agregar el número de teléfono a la plataforma.
7. En la sección "Números de teléfono", selecciona el asistente de IA (por ejemplo, "María") que quieres asociar con las llamadas entrantes a este número.

Ahora, cualquier persona que llame al número de teléfono importado será conectada a tu asistente de IA, listo para ayudarlos con la programación de citas o proporcionar información.

La plataforma proporciona sólidas capacidades de monitoreo y análisis de llamadas para ayudarte a mejorar continuamente el rendimiento de tu asistente de IA. Las principales funciones incluyen:

• Transcripción de llamadas: Cada llamada se transcribe, lo que te permite revisar la conversación completa y comprender el contexto y la intención detrás de cada interacción.

• Análisis de llamadas: La plataforma analiza automáticamente las transcripciones de las llamadas, proporcionando un resumen de los detalles clave, como el nombre del llamante, el motivo de la llamada y el resultado (por ejemplo, cita programada).

• Grabaciones de llamadas: Puedes acceder y descargar las grabaciones de audio de cada llamada, lo que te permite escuchar la interacción completa.

• Métricas de uso: La plataforma rastrea y visualiza métricas clave de uso, como el volumen de llamadas, la duración y el costo por minuto, lo que te ayuda a monitorear el rendimiento y la rentabilidad de tu asistente de IA.

Esta completa funcionalidad de monitoreo y análisis de llamadas te permite:

• Identificar áreas de mejora en las respuestas de tu asistente de IA y en la base de conocimientos.
• Optimizar el sistema de instrucciones y otras configuraciones para mejorar las capacidades del asistente.
• Monitorear y gestionar la rentabilidad de tu asistente de voz impulsado por IA.
• Refinar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en función de las interacciones del mundo real.

Al aprovechar estas poderosas herramientas, puedes asegurarte de que tu asistente de IA siga siendo receptivo, preciso y alineado con las necesidades de tu negocio, impulsando mejoras continuas y brindando experiencias excepcionales a tus clientes.

En este tutorial, hemos explorado una forma sencilla y no técnica de construir un asistente de voz impulsado por IA utilizando ChatGPT. Los pasos clave incluyen:

1. Registrarse en una cuenta gratuita en la plataforma Vapy, que proporciona la infraestructura necesaria para configurar el asistente de voz.
2. Configurar los ajustes del asistente, como el saludo inicial, el sistema de instrucciones y la base de conocimientos.
3. Integrar un número de teléfono, ya sea a través de Vapy o de una plataforma de terceros como Tooio, para habilitar las llamadas entrantes.
4. Personalizar la voz, la transcripción y el modelo de lenguaje para adaptarlos a tus necesidades y presupuesto.
5. Monitorear los registros de llamadas, las transcripciones y las analíticas de uso para optimizar el rendimiento del asistente.

Para los usuarios que requieren una solución más personalizada y a medida, el video también menciona la disponibilidad de un servicio de desarrollo de IA personalizado. Esta opción puede ser adecuada para empresas o agencias con requisitos específicos que van más allá de las capacidades de la plataforma Vapy.

En general, este tutorial proporciona un enfoque sencillo y accesible para construir un asistente de voz impulsado por IA, lo que permite a los usuarios aprovechar el poder de ChatGPT de una manera práctica y rentable.