Um eine KI-gesteuerte Kundenhotline mit einer benutzerdefinierten Wissensbasis einzurichten, folgen Sie diesen Schritten:

1. Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf Airi, der in der Anleitung empfohlenen Plattform.
2. Gehen Sie zum Reiter "Wissensbasis" und erstellen Sie eine neue Wissensbasis mit dem Namen "Kundenservice-Wissensbasis".
3. Laden Sie ein Dokument (z.B. ein FAQ-Dokument) hoch, das als Grundlage für Ihre Wissensbasis dienen wird.
4. Airi wird das Dokument automatisch in Lernkarten aufteilen, die Sie weiter anpassen können.
5. Erstellen Sie einen neuen Agenten mit dem Namen "Support-Bot" und ordnen Sie ihn der "Kundenservice-Wissensbasis" zu.
6. Richten Sie ein Twilio-Konto ein und kaufen Sie eine Telefonnummer, um sie mit Ihrem KI-Agenten zu verbinden.
7. Integrieren Sie in Airi das Twilio-Konto, indem Sie die SID und den Auth-Token eingeben.
8. Erstellen Sie eine neue Kampagne, wählen Sie den "Support-Bot"-Agenten und die Twilio-Telefonnummer aus.
9. Testen Sie die KI-gesteuerte Kundenhotline, indem Sie die zugewiesene Twilio-Nummer anrufen und mit dem KI-Agenten interagieren.

Die Einrichtung einer KI-gesteuerten Kundenhotline kann ein Gamechanger für Ihr Unternehmen sein. Airy AI bietet eine benutzerfreundliche Plattform, um schnell und einfach eine benutzerdefinierte Wissensbasis zu erstellen und einen KI-Agenten zur Bearbeitung von Kundenanfragen einzusetzen.

So können Sie loslegen:

1. Erstellen Sie eine Wissensbasis: Navigieren Sie im Airy AI-Dashboard zum Reiter "Wissensbasis" und erstellen Sie eine neue Wissensbasis für Ihren Kundenservice. Sie können relevante Dokumente hochladen, und Airy AI extrahiert automatisch wichtige Informationen und erstellt einen Satz von Lernkarten.

2. Konfigurieren Sie den KI-Agenten: Erstellen Sie unter dem Abschnitt "Agenten" einen neuen Agenten und ordnen Sie ihn der soeben erstellten Kundenservice-Wissensbasis zu. Sie können die Persönlichkeit, den Ton und die Standardantworten des Agenten anpassen, für den Fall, dass die Wissensbasis keine direkte Antwort hat.

3. Integrieren Sie Twilio: Airy AI integriert sich nahtlos mit Twilio, sodass Sie eine dedizierte Telefonnummer für Ihre Kundenhotline einrichten können. Verbinden Sie einfach Ihr Twilio-Konto, und Airy AI wird die eingehenden Anrufe entgegennehmen und an Ihren KI-Agenten weiterleiten.

4. Testen und verfeinern: Sobald alles eingerichtet ist, können Sie das System testen, indem Sie die dedizierte Telefonnummer anrufen. Der KI-Agent wird Antworten aus der Wissensbasis geben, und Sie können den Inhalt und die Konfiguration weiter verfeinern, wenn nötig.

Mit Airy AI können Sie Ihren Kunden ein zuverlässiges und effizientes Kundenservice-Erlebnis bieten und Ihr Team für andere wichtige Aufgaben freisetzen. Diese Lösung ist ein leistungsfähiges Werkzeug, um Kundenanfragen zu rationalisieren und Ihre allgemeinen Kundendienstfähigkeiten zu verbessern.

Um einen personalisierten KI-Kundenservice-Agenten zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Erstellen Sie eine Wissensbasis: Gehen Sie auf der Airy-Plattform zum Reiter "Wissensbasis" und erstellen Sie eine neue Wissensbasis für Ihren Kundenservice. Laden Sie relevante Dokumente hoch, und Airy wird automatisch FAQs extrahieren und Lernkarten erstellen.

2. Konfigurieren Sie den KI-Agenten: Erstellen Sie einen neuen Agenten und ordnen Sie ihn der Kundenservice-Wissensbasis zu, die Sie gerade erstellt haben. Passen Sie den Namen, den Akzent und die Standardantworten des Agenten an, für den Fall, dass die Wissensbasis keine direkte Antwort hat.

3. Integrieren Sie Twilio: Verbinden Sie Ihr Twilio-Konto mit der Airy-Plattform, indem Sie die erforderlichen API-Anmeldeinformationen angeben. Dies ermöglicht es Ihnen, eine dedizierte Telefonnummer für Ihre KI-gesteuerte Kundenhotline einzurichten.

4. Starten Sie die Hotline: Erstellen Sie auf der Airy-Plattform eine neue Kampagne und konfigurieren Sie sie als "Eingehende Anrufe"-Typ. Wählen Sie den von Ihnen erstellten KI-Agenten und die Twilio-Telefonnummer aus. Überprüfen Sie die Einstellungen und starten Sie die Kampagne.

Kunden können jetzt die dedizierte Telefonnummer anrufen und mit Ihrem angepassten KI-Agenten interagieren, der auf Basis der von Ihnen erstellten Wissensbasis personalisierte Unterstützung bietet.

Um eine dedizierte Kundendienstlinie mit einem KI-Agenten einzurichten, werden wir die Twilio-Plattform integrieren. Twilio ermöglicht es uns, einfach eine Telefonnummer zu erwerben und sie mit unserem KI-gesteuerten Kundenservice-Agenten zu verbinden.

Zuerst müssen wir ein Twilio-Konto erstellen und eine Telefonnummer kaufen. Sobald wir die erforderlichen Twilio-Anmeldeinformationen (SID und Auth-Token) haben, können wir sie in unsere KI-Plattform integrieren, um die Einrichtung abzuschließen.

Innerhalb der KI-Plattform werden wir einen neuen Agenten speziell für den Kundenservice erstellen und ihn mit der bereits eingerichteten Wissensbasis verknüpfen. Dies ermöglicht es dem KI-Agenten, genaue und relevante Antworten auf Kundenanfragen zu geben.

Schließlich werden wir die Twilio-Integration konfigurieren, indem wir die erworbene Telefonnummer mit unserem Kundenservice-KI-Agenten verbinden. Dies ermöglicht es Kunden, die dedizierte Leitung anzurufen und vom KI-gesteuerten Agenten Unterstützung zu erhalten, der auf der benutzerdefinierten Wissensbasis basiert.

Mit dieser Einrichtung können wir nun ein nahtloses und effizientes Kundendienerlebnis bieten und unseren Kunden oder Kunden rund um die Uhr Unterstützung durch die Kraft der KI-Technologie zukommen lassen.

Die Anleitung hat eine prägnante und einfache Anleitung dazu gegeben, wie Sie eine KI-gesteuerte Kundenhotline für Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden einrichten können. Durch die Nutzung der Airi-Plattform können Sie schnell eine benutzerdefinierte Wissensbasis erstellen, einen KI-Agenten konfigurieren, um auf Kundenanfragen zu reagieren, und eine dedizierte Telefonnummer für eingehende Anrufe integrieren. Diese Einrichtung ermöglicht es Ihnen, einen effizienten und personalisierten Kundenservice anzubieten und Ihr Team für andere wichtige Geschäftsaufgaben freizustellen. Die wichtigsten Schritte umfassen das Erstellen einer Wissensbasis, das Einrichten eines KI-Agenten und die Integration der Twilio-Plattform für die Telefonleitung. Mit diesen Informationen können Sie nun eine KI-gesteuerte Kundendienstlösung umsetzen, die Ihr Kundenerlebnis verbessert und Ihre Geschäftsabläufe rationalisiert.