Die Schlüsselschritte, um Benutzern die Buchung eines kostenpflichtigen Termins zu ermöglichen, sind:

1. Kalendarintegration herstellen: Integrieren Sie Google Calendar oder Outlook Calendar, um die Terminverfügbarkeit zu verwalten.

2. Zahlungsoptionen einrichten: Aktivieren Sie Zahlungsoptionen wie PayPal oder Stripe, um die Zahlung vor der Buchung zu erheben.

3. Terminart erstellen: Definieren Sie die Details des kostenpflichtigen Termins, einschließlich Dauer, Pufferzeit und Buchungseinschränkungen.

4. Buchungsablauf implementieren:

   • Verwenden Sie einen regelbasierten Ablauf, um den Namen, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des Kunden zu erfassen.
   • Zeigen Sie ein E-Commerce-Produkt für den kostenpflichtigen Termin an und ermöglichen Sie dem Kunden, es in den Warenkorb zu legen.
   • Verarbeiten Sie die Zahlung, bevor Sie den Buchungslink bereitstellen.
   • Senden Sie Bestätigungsdetails an den Kunden.

5. Benachrichtigungen anpassen: Passen Sie die Bestätigungs- und Erinnerungsbenachrichtigungen an, um dem Kunden alle notwendigen Details zur Verfügung zu stellen.

6. Einstellungen anpassen: Optimieren Sie die E-Commerce-Einstellungen, um unnötige Optionen wie Barzahlung/Lieferung zu entfernen und Funktionen wie Facebook-Pixel-Tracking zu aktivieren.

Um für den Termin Zahlung zu erheben, werden die folgenden Schritte durchgeführt:

1. Ein E-Commerce-Produkt erstellen: Im Marketingbereich wird ein E-Commerce-Produkt für den "Kostenpflichtigen Termin" erstellt. Dazu gehören das Festlegen des Preises, das Hinzufügen einer Beschreibung und das Konfigurieren der Zahlungsoptionen.

2. Das Produkt zu einer Kollektion hinzufügen: Es wird eine neue Kollektion erstellt und das Produkt "Kostenpflichtiger Termin" wird hinzugefügt. Dadurch kann das Produkt im Buchungsablauf angezeigt werden.

3. Zahlungsverarbeitung integrieren: Die Zahlungsverarbeitung wird entweder über PayPal oder Stripe eingerichtet. Dadurch können Kunden den Termin sicher bezahlen.

4. Den Buchungsablauf ändern: Der Buchungsablauf wird aktualisiert, um das E-Commerce-Produkt einzubeziehen. Wenn ein Kunde den Termin bucht, wird er zunächst aufgefordert, die Zahlung vorzunehmen, bevor er die Buchung abschließen kann.

5. Den Prozess automatisieren: Eine Automatisierungsregel wird eingerichtet, um den Buchungsablauf auszulösen, sobald eine neue Bestellung eingeht. Dadurch wird die Zahlungserhebung nahtlos in den Terminbuchungsprozess integriert.

6. Bestätigung und Erinnerungen anpassen: Die Bestätigungs- und Erinnerungsabläufe werden aktualisiert, um dem Kunden alle notwendigen Informationen, einschließlich der Zahlungsdetails und etwaiger Anweisungen für den Termin, zur Verfügung zu stellen.

Nachdem der Benutzer den Termin gebucht und die Zahlung geleistet hat, ist der nächste Schritt die Bestätigung der Termindetails und das Senden von Erinnerungen an den Benutzer.

Die Plattform bietet einen "Bestätigungsablauf", der ausgelöst wird, sobald der Termin gebucht ist. Dieser Ablauf ermöglicht es Ihnen, die Bestätigungsnachricht an den Benutzer anzupassen. Sie können Details wie Termin, Uhrzeit, Ort und andere relevante Informationen aufnehmen. Sie können auch Dateien oder Links, wie ein Video zur Vorbereitung auf den Termin, anhängen.

Darüber hinaus bietet die Plattform die Möglichkeit, Erinnerungen für den Benutzer einzurichten. Standardmäßig gibt es Erinnerungen 10 Minuten vor, 1 Stunde vor und am Tag vor dem Termin. Sie können diese Erinnerungen anpassen oder zusätzliche hinzufügen, wenn nötig. Die Erinnerungen können per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung, je nach Benutzerpräferenz, gesendet werden.

Die Erinnerungen dienen dazu, sicherzustellen, dass der Benutzer über den bevorstehenden Termin Bescheid weiß und sich entsprechend vorbereiten kann. Dies hilft, die Wahrscheinlichkeit von Nichterscheinen oder kurzfristigen Stornierungen, die Ihren Zeitplan stören können, zu reduzieren.

Insgesamt tragen die Bestätigungs- und Erinnerungsfunktionen der Plattform dazu bei, ein nahtloses und professionelles Erlebnis für den Benutzer und den Dienstleister zu bieten, indem der Termin gut organisiert ist und der Benutzer vollständig informiert und vorbereitet ist.

Bei der Einrichtung Ihres Terminplanungssystems gibt es mehrere wichtige Einschränkungen und Anpassungen, die Sie konfigurieren können, um sicherzustellen, dass der Prozess am besten für Ihr Unternehmen funktioniert:

1. Dauer und Pufferzeit: Sie können die Dauer jedes Termins sowie eine Pufferzeit zwischen den Terminen festlegen. Dies ermöglicht es Ihnen, etwaige Überschreitungen oder benötigte Zeit für den Übergang zwischen Besprechungen zu berücksichtigen.

2. Buchungsfenster: Sie können die Anzahl der Tage im Voraus begrenzen, an denen Kunden Termine buchen können. Dies hilft, Buchungen zu verhindern, die zu weit in der Zukunft liegen und zu Nichterscheinen oder vergessenen Terminen führen können.

3. Tägliche Limits: Sie können eine maximale Anzahl von Terminen pro Tag festlegen. Dies verhindert, dass Ihr Zeitplan überlastet wird, und stellt sicher, dass Sie genügend Zeit für andere Arbeiten haben.

4. Gruppenbuchungen: Falls zutreffend, können Sie mehreren Personen das gleiche Zeitfenster ermöglichen. Dies könnte für Gruppensitzungen, Tage der offenen Tür oder andere Veranstaltungen nützlich sein.

5. Verfügbarkeit: Sie können die Tage und Zeiten, an denen Sie für Termine zur Verfügung stehen, anpassen. So stellen Sie sicher, dass Kunden nur Zeitfenster sehen, die in Ihren Zeitplan passen.

6. Zahlungsintegration: Durch die Anbindung Ihres Zahlungsanbieters (z.B. Stripe, PayPal) können Sie von Kunden eine Vorauszahlung verlangen, bevor sie ihren Termin bestätigen.

7. Benachrichtigungen und Erinnerungen: Sie können automatisierte E-Mail-/SMS-Erinnerungen einrichten, um Nichterscheinen zu reduzieren und Ihren Zeitplan reibungslos zu halten.

8. Anpassbare Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten: Passen Sie den Inhalt Ihrer Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten an, um Ihren Kunden alle notwendigen Details zur Verfügung zu stellen.

9. Anpassung der Terminarten: Wenn Sie mehrere Arten von Terminen anbieten (z.B. Beratungen, Workshops usw.), können Sie separate Terminarten mit eigenen, einzigartigen Einstellungen erstellen.

Durch die sorgfältige Konfiguration dieser Einschränkungen und Anpassungen können Sie den Terminbuchungsprozess straffen, Nichterscheinen minimieren und sicherstellen, dass Ihr Zeitplan mit Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Geschäftsanforderungen übereinstimmt.

In diesem Abschnitt haben wir den Prozess der Einrichtung eines benutzerdefinierten Kalenderterminsystems innerhalb der Chatbot-Plattform behandelt. Zu den Schlüsselpunkten gehören:

1. Verbinden der Kalenderintegration (Google Calendar oder Outlook) mit dem Chatbot.
2. Konfigurieren der Zahlungsoptionen (PayPal oder Stripe), um Zahlungen vor der Buchung zu erheben.
3. Erstellen eines Termintypes mit anpassbaren Einstellungen wie Dauer, Pufferzeit und Buchungsfenster.
4. Gestalten des Buchungsablaufs, um die erforderlichen Benutzerinformationen (Name, Telefon, E-Mail) vor der Zahlung zu erfassen.
5. Integrieren der Zahlungserhebung über die E-Commerce-Funktionalität.
6. Automatisieren der Buchungsbestätigungs- und Erinnerungsabläufe.
7. Anpassen der Einstellungen, um die Zahlungs- und Versandoptionen zu optimieren.

Der Schlüsselaspekt ist die Möglichkeit, ein umfassendes Terminbuchungssystem innerhalb der Chatbot-Plattform zu erstellen, das es Benutzern ermöglicht, Termine nahtlos zu planen und zu bezahlen, während die Bestätigungs- und Erinnerungsprozesse automatisiert werden. Dies bietet sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden ein reibungsloses und effizientes Buchungserlebnis.