الخطوات الرئيسية لتمكين المستخدمين من حجز موعد مدفوع هي:

1. ربط تكامل التقويم: قم بالتكامل مع تقويم Google أو Outlook لإدارة توفر المواعيد.

2. إعداد خيارات الدفع: قم بتمكين خيارات الدفع مثل PayPal أو Stripe لتحصيل الدفع قبل الحجز.

3. إنشاء نوع الموعد: حدد تفاصيل الموعد المدفوع، بما في ذلك المدة والوقت المنفصل والقيود على الحجز.

4. تنفيذ تدفق الحجز:

   • استخدم تدفقًا قائمًا على القواعد لجمع اسم العميل وهاتفه وبريده الإلكتروني.
   • عرض منتج تجارة إلكترونية للموعد المدفوع وسمح للعميل بإضافته إلى السلة.
   • معالجة الدفع قبل توفير رابط الحجز.
   • إرسال تفاصيل التأكيد إلى العميل.

5. تخصيص الإشعارات: قم بتخصيص إشعارات التأكيد والتذكير لتوفير جميع التفاصيل الضرورية للعميل.

6. ضبط الإعدادات: قم بتحسين إعدادات التجارة الإلكترونية لإزالة الخيارات غير الضرورية مثل الدفع/التسليم النقدي وتمكين ميزات مثل تتبع Facebook pixel.

لتحصيل الدفع للموعد، يتم اتخاذ الخطوات التالية:

1. إنشاء منتج تجارة إلكترونية: في قسم التسويق، يتم إنشاء منتج تجارة إلكترونية لـ "الموعد المدفوع". ويشمل ذلك تحديد السعر وإضافة وصف وتكوين خيارات الدفع.

2. إضافة المنتج إلى مجموعة: يتم إنشاء مجموعة جديدة وإضافة منتج "الموعد المدفوع" إليها. هذا يسمح بعرض المنتج في تدفق الحجز.

3. دمج معالجة الدفع: يتم إعداد معالجة الدفع، إما من خلال PayPal أو Stripe. هذا يسمح للعملاء بالدفع بأمان للموعد.

4. تعديل تدفق الحجز: يتم تحديث تدفق الحجز ليشمل منتج التجارة الإلكترونية. عندما يحجز العميل الموعد، يطلب منه أولاً إجراء الدفع قبل إكمال الحجز.

5. تأتيت العملية: يتم إعداد قاعدة تلقائية لتشغيل تدفق الحجز عند وضع طلب جديد. هذا يضمن أن تحصيل الدفع مدمج بسلاسة في عملية حجز الموعد.

6. تخصيص التأكيد والتذكيرات: يتم تحديث تدفقات التأكيد والتذكير لتزويد العميل بجميع المعلومات الضرورية، بما في ذلك تفاصيل الدفع وأي تعليمات للموعد.

بمجرد أن يقوم المستخدم بحجز الموعد وإجراء الدفع، الخطوة التالية هي تأكيد تفاصيل الموعد وإرسال تذكيرات للمستخدم.

يوفر المنصة "تدفق التأكيد" الذي يتم تشغيله بمجرد حجز الموعد. يسمح هذا التدفق بتخصيص رسالة التأكيد التي يتم إرسالها إلى المستخدم. يمكنك تضمين تفاصيل مثل تاريخ الموعد والوقت والموقع وأي معلومات ذات صلة أخرى. يمكنك أيضًا إرفاق ملفات أو روابط، مثل فيديو حول كيفية الاستعداد للموعد.

بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة إمكانية إعداد تذكيرات للمستخدم. بشكل افتراضي، هناك تذكيرات مضبوطة لـ 10 دقائق قبل، وساعة واحدة قبل، واليوم قبل الموعد. يمكنك تخصيص هذه التذكيرات أو إضافة تذكيرات إضافية حسب الحاجة. يمكن إرسال التذكيرات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات المنبثقة، اعتمادًا على تفضيلات المستخدم.

تساعد التذكيرات على ضمان أن يكون المستخدم على دراية بالموعد القادم ويمكنه الاستعداد له. هذا يساعد على تقليل احتمالية عدم الحضور أو الإلغاء في اللحظة الأخيرة، والتي يمكن أن تكون مزعجة لجدولك.

عند إعداد جدولة مواعيدك، هناك العديد من القيود والتخصيصات المهمة التي يمكنك تكوينها لضمان أن تعمل العملية بشكل أفضل لأعمالك:

1. المدة والوقت المنفصل: يمكنك تحديد مدة كل موعد، بالإضافة إلى وقت منفصل بين المواعيد. هذا يسمح لك بالاستيعاب لأي تجاوزات أو الوقت اللازم للانتقال بين الاجتماعات.

2. نافذة الحجز: يمكنك تحديد عدد الأيام المسموح بها مسبقًا لحجز المواعيد. هذا يساعد على منع الحجوزات التي تتم في وقت بعيد، والتي قد تؤدي إلى عدم الحضور أو نسيان المواعيد.

3. الحدود اليومية: يمكنك تحديد الحد الأقصى لعدد المواعيد في اليوم الواحد. هذا يمنع جدولك من الحجز الزائد ويضمن لك وقتًا كافيًا للأعمال الأخرى.

4. حجوزات المجموعات: إذا كان ذلك ممكنًا، يمكنك السماح لعدة أشخاص بحجز نفس وقت الموعد. قد يكون هذا مفيدًا للجلسات الجماعية أو الأيام المفتوحة أو غيرها من الفعاليات.

5. التوفر: يمكنك تخصيص الأيام والأوقات التي تكون متاحًا فيها للمواعيد. هذا يضمن أن العملاء يرون فقط فتحات الوقت التي تناسب جدولك.

6. تكامل الدفع: من خلال ربط معالج الدفع الخاص بك (مثل Stripe أو PayPal)، يمكنك طلب من العملاء الدفع مسبقًا قبل تأكيد حجز موعدهم.

7. الإشعارات والتذكيرات: يمكنك إعداد تذكيرات تلقائية عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية لمساعدة في تقليل عدم الحضور والحفاظ على جدولك يعمل بسلاسة.

8. رسائل التأكيد والتذكير القابلة للتخصيص: قم بتخصيص محتوى رسائل التأكيد والتذكير الخاصة بك لتوفير جميع التفاصيل الضرورية لعملائك.

9. تخصيص نوع الحدث: إذا كنت تقدم أنواعًا متعددة من المواعيد (على سبيل المثال، استشارات، ورش عمل، إلخ)، فيمكنك إنشاء أنواع حدث منفصلة مع إعداداتها الخاصة.

في هذا القسم، غطينا عملية إعداد نظام حجز مواعيد تقويم مخصص ضمن منصة الدردشة الآلية. النقاط الرئيسية تشمل:

1. ربط تكامل التقويم (Google Calendar أو Outlook) بالدردشة الآلية.
2. تكوين خيارات الدفع (PayPal أو Stripe) لتحصيل المدفوعات قبل الحجز.
3. إنشاء نوع موعد مع إعدادات قابلة للتخصيص مثل المدة والوقت المنفصل ونافذة الحجز.
4. تصميم تدفق الحجز لجمع المعلومات الضرورية للمستخدم (الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني) قبل السماح بالدفع.
5. دمج تحصيل الدفع من خلال وظائف التجارة الإلكترونية.
6. تأتيت تدفقات تأكيد الحجز والتذكير.
7. ضبط الإعدادات لتحسين خيارات الدفع والشحن.

النقطة الرئيسية هي القدرة على إنشاء نظام حجز مواعيد شامل ضمن منصة الدردشة الآلية، مما يتيح للمستخدمين جدولة وسداد المواعيد بسلاسة، مع تأتيت عمليات التأكيد والتذكير. هذا يوفر تجربة حجز سلسة وفعالة لكل من الشركة والعميل.