إنشاء روبوت دردشة ذكي مخصص لموقع الويب الخاص بك هو طريقة قوية لتوفير اتصالات فورية وتفاعلات شخصية لعملائك. باستخدام ChatBase ، يمكنك إعداد روبوت دردشة مخصص بسهولة مدرب على محتوى موقع الويب الخاص بك ، والأسئلة الشائعة ، ومصادر البيانات الأخرى.

العملية بسيطة:

1. قم بتوصيل عنوان URL لموقع الويب الخاص بك بـ ChatBase ، وسيقوم بالتحرك والحصول على جميع المحتوى ذي الصلة تلقائيًا.
2. قم بتخصيص إعدادات روبوت الدردشة ، بما في ذلك النص النموذجي للنظام ، والحرارة ، والرسائل الأولية ، لتتماشى مع علامتك التجارية وتجربة العملاء.
3. قم بتضمين روبوت الدردشة على موقع الويب الخاص بك ، إما من خلال إضافة WordPress أو عن طريق إضافة شفرة المقتطف المقدمة إلى رؤوس أو تذييلات موقع الويب الخاص بك.

بمجرد الإعداد ، يمكن لروبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي الرد على استفسارات العملاء ، وتقديم توصيات المنتج ، وحتى جمع العملاء المحتملين - كل ذلك مع الحفاظ على تفاعل شخصي وعلى العلامة التجارية. يمكن مراقبة أداء روبوت الدردشة من خلال لوحة تحليلات ، ويمكنك تحسين الردود بشكل أكبر عن طريق إعادة تدريب النموذج مع تطور محتوى موقع الويب.

من خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي ، يمكنك توفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتفاعلات الشخصية دون الحاجة إلى فريق كبير من ممثلي خدمة العملاء. هذا لا يعزز فقط تجربة العملاء ، ولكن أيضًا يساعدك في تبسيط عملياتك وتقليل التكاليف.

إن عملية الإعداد لإنشاء روبوت دردشة ذكي مخصص على موقع الويب الخاص بك باستخدام Chatbase بسيطة ويمكن إكمالها في بضع خطوات بسيطة:

1. توصيل مصادر البيانات الخاصة بك: يسمح Chatbase لك بتوصيل مصادر بيانات متنوعة ، بما في ذلك ملفات PDF والمستندات ومواقع الويب والأسئلة والإجابات وحتى Notion ، لتدريب نموذج اللغة الخاص بك وتخصيص الردود.

2. جلب روابط الموقع: من خلال إدخال عنوان URL لموقع الويب الخاص بك ، سيقوم Chatbase بالتحرك والحصول على جميع الروابط ذات الصلة ، مما يسمح لروبوت الدردشة الخاص بك بالتدريب على محتوى موقع الويب بأكمله.

3. إنشاء روبوت الدردشة: بنقرة واحدة ، يمكنك إنشاء روبوت الدردشة المخصص الخاص بك ، والذي سيكون جاهزًا للبدء في الرد على استفسارات العملاء.

4. تخصيص روبوت الدردشة: يوفر Chatbase مجموعة من خيارات التخصيص ، بما في ذلك القدرة على ضبط شخصية روبوت الدردشة ، وتعيين درجة الحرارة للحصول على استجابات أكثر إبداعًا أو اتساقًا ، وتكوين واجهة الدردشة لتتناسب مع علامتك التجارية.

5. تضمين على موقع الويب الخاص بك: يمكنك دمج روبوت الدردشة بسهولة على موقع الويب الخاص بك ، إما باستخدام إضافة WordPress المقدمة أو ببساطة نسخ ولصق رمز التضمين في رأس أو تذييل موقع الويب الخاص بك.

تم تصميم العملية بأكملها لتكون سهلة الاستخدام وتتطلب الحد الأدنى من الخبرة الفنية ، مما يتيح لك إعداد روبوت دردشة ذكي مخصص على موقع الويب الخاص بك في غضون بضع دقائق.

لتخصيص روبوت الدردشة ليتناسب مع علامتك التجارية ، يمكنك اتباع هذه الخطوات:

1. ضبط نموذج الذكاء الاصطناعي والنص النموذجي للنظام: في قسم "الذكاء الاصطناعي" ، يمكنك اختيار نموذج الذكاء الاصطناعي المراد استخدامه (GPT-4 أو GPT-4 Turbo أو GPT-3.5 Turbo) وتخصيص النص النموذجي للنظام. يحدد النص النموذجي للنظام دور روبوت الدردشة والقيود ، مما يضمن تركيزه وتقديم استجابات متوافقة مع تجربة العملاء المرغوبة.

2. تخصيص واجهة الدردشة: في قسم "واجهة الدردشة" ، يمكنك تخصيص الرسالة الأولية والرسائل المقترحة ومكان الرسالة والتذييل والنمط. هذا يسمح بمواءمة مظهر روبوت الدردشة ونبرته مع علامتك التجارية.

3. تعيين هوية روبوت الدردشة: في قسم "واجهة الدردشة" ، يمكنك تعيين اسم العرض والصورة الشخصية وأيقونة الدردشة لتتناسب مع الهوية المرئية لعلامتك التجارية. هذا يساعد على جعل روبوت الدردشة أكثر شخصية وتكاملاً مع موقع الويب الخاص بك.

4. ضبط العلامة التجارية والتنسيق: يمكنك مواصلة تخصيص مظهر روبوت الدردشة من خلال تعديل لون رسالة المستخدم ولون الفقاعة ولون الزر. هذا يضمن أن يندمج روبوت الدردشة بسلاسة مع تصميم موقع الويب الخاص بك.

5. تأمين روبوت الدردشة: في قسم "الأمان" ، يمكنك تعيين رؤية روبوت الدردشة على "عام" للسماح للعملاء بالتفاعل معه. يمكنك أيضًا تكوين النطاقات المسموح بها لضمان إمكانية الوصول إلى روبوت الدردشة فقط على موقع الويب الخاص بك.

6. دمج توليد العملاء المحتملين: يسمح قسم "العملاء المحتملون" بالتقاط معلومات العملاء ، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ، أثناء محادثة الدردشة. هذا يمكن أن يكون قيمًا لبناء قائمة البريد الإلكتروني والمتابعة مع العملاء المهتمين.

7. تمكين الإشعارات والويب هوك: في أقسام "الإشعارات" و "الويب هوك" ، يمكنك إعداد تنبيهات البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين الجدد أو المحادثات ، وكذلك دمج روبوت الدردشة مع أدوات وأنظمة أخرى من خلال الويب هوك.

8. استخدام نطاقات مخصصة: يسمح قسم "النطاقات المخصصة" باستخدام نطاقك الخاص (على سبيل المثال ، chat.yourwebsite.com) لروبوت الدردشة ، مما يعزز هوية علامتك التجارية بشكل أكبر.

من خلال اتباع هذه الخطوات ، يمكنك إنشاء روبوت دردشة يندمج بسلاسة مع موقع الويب وعلامتك التجارية ، مما يوفر تجربة عملاء شخصية وجذابة.

لدمج روبوت الدردشة على موقع الويب الخاص بك ، لديك خياران:

1. دمج إضافة WordPress:

   • انتقل إلى لوحة تحكم WordPress وأضف إضافة جديدة.
   • ابحث عن "Chatbase" وقم بتثبيت الإضافة.
   • قم بتنشيط الإضافة وانتقل إلى خيارات Chatbase.
   • أدخل معرف روبوت الدردشة الخاص بك ، والذي يمكنك العثور عليه في إعدادات منصة Chatbase.
   • قم بتعيين الرؤية على "عام" وقم بحفظ التغييرات.
   • سيتم الآن تضمين روبوت الدردشة على موقع الويب الخاص بك على WordPress.

2. دمج رمز التضمين اليدوي:

   • في منصة Chatbase ، انقر على الزر "الاتصال" واختر خيار "التضمين".
   • انسخ رمز التضمين المقدم ، سواء كان iframe أو النص البرمجي.
   • إذا كنت تستخدم iframe ، يمكنك لصق الرمز مباشرةً حيث تريد أن يظهر روبوت الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
   • إذا كنت تستخدم النص البرمجي ، يمكنك إضافته إلى رأس أو تذييل موقع الويب الخاص بك ، وفقًا لإعداد موقع الويب الخاص بك.
   • قم بحفظ التغييرات ، وسيتم دمج روبوت الدردشة على موقع الويب الخاص بك.

بغض النظر عن الطريقة التي تختارها ، تأكد من تعيين الرؤية على "عام" في إعدادات منصة Chatbase لتمكين عملائك من التفاعل مع روبوت الدردشة.

في هذا الفيديو ، تعلمنا كيفية إنشاء روبوت دردشة ذكي مخصص لموقع الويب الخاص بك باستخدام Chatbase. الخطوات الرئيسية تشمل:

1. توصيل مصادر بيانات موقع الويب الخاص بك لتدريب روبوت الدردشة على محتواك المحدد والأسئلة الشائعة.
2. تخصيص مظهر روبوت الدردشة والرسائل الأولية ونموذج توليد العملاء المحتملين لتتناسب مع علامتك التجارية.
3. دمج روبوت الدردشة على موقع الويب الخاص بك ، إما من خلال إضافة WordPress أو عن طريق إضافة رمز التضمين المقدم.

النتيجة هي مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكنه تقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والرد على استفسارات العملاء ، وجمع العملاء المحتملين - كل ذلك دون الحاجة إلى فريق كبير من خدمة العملاء. يجعل Chatbase من السهل إعداد وصيانة هذه الأداة القوية ، مما يساعدك على تقديم ت