لكشف ومعالجة محاولات الاحتيال أو الخداع، يمكننا إنشاء وظيفة تتحقق من الكلمات المفتاحية أو الأنماط المعينة في رسالة المستخدم. فيما يلي مثال:

manage_and_scam_or_ping_attempt:
  يسمح للمستخدم بالكشف عن محاولات الصيد أو الاحتيال، مثل شخص يقول أن حسابه على وشك الحذف أو يطلب المال.

  الطلب: |
    اكتشف ما إذا كانت رسالة المستخدم تحتوي على أي كلمات مفتاحية أو أنماط تشير إلى محاولة احتيال أو خداع، مثل "حساب محذوف"، "إرسال المال"، أو روابط مشبوهة.
    
    إذا تم اكتشاف محاولة احتيال، فقم بالآتي:
    1. إبلاغ المسؤول بأنه تم اكتشاف محاولة احتيال محتملة.
    2. حظر المستخدم من المتابعة في المحادثة.
    3. إخفاء الرسالة عن الوكلاء الآخرين أو المستخدمين.

  الإجراء:
    إذا كانت الرسالة تحتوي على "scam":
      notify_admin("تم اكتشاف محاولة احتيال محتملة.")
      block_user()
      archive_message()

في هذا المثال، تقوم الوظيفة بالتحقق مما إذا كانت رسالة المستخدم تحتوي على أي كلمات مفتاحية أو أنماط تشير إلى محاولة صيد أو احتيال. إذا تم اكتشاف محاولة احتيال، فإنها تُبلغ المسؤول، وتحظر المستخدم من المتابعة في المحادثة، وتؤرشف الرسالة لمنع الوكلاء الآخرين أو المستخدمين من رؤيتها.

يمكنك تخصيص الكلمات المفتاحية أو الأنماط لتتناسب مع أنواع الاحتيال المحددة التي تريد اكتشافها، وإضافة إجراءات إضافية حسب الحاجة، مثل تعطيل مكون إنشاء الرسائل لمنع المستخدم من إرسال المزيد من الرسائل.

تشغيل التعليقات على فيسبوك

لإعداد تشغيل التعليقات على فيسبوك:

1. في قسم "التسويق"، انقر على "تشغيل التعليقات على فيسبوك".
2. حدد مراقبة "جميع المنشورات" أو المنشورات المحددة التي تريد تتبعها.
3. اختر ما إذا كنت ستستجيب للتعليقات بشكل خاص (في البريد الوارد) و/أو ستقوم بالرد عليها علنًا.
4. قرر ما إذا كنت تريد الرد على التعليقات التي تحتوي على أو تطابق تمامًا كلمة مفتاحية معينة (مثل "معلومات").
5. يمكنك استبعاد التعليقات التي تحتوي على كلمات مفتاحية معينة مثل "احتيال" أو "بيتكوين" لتجنب الرد عليها.
6. قم بتمكين "الرد مرة واحدة فقط لكل مستخدم لكل منشور" إذا كان لديك حركة مرور عالية وتريد تجنب إطلاق تنبيهات البريد المزعج.
7. بالنسبة للردود الخاصة والعامة، قم بإنشاء تدفقات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم ردود سياقية وجذابة.
   • بالنسبة للردود الخاصة، اعلنها كنوع رسالة "رد على تعليق على فيسبوك".
   • صياغة الطلبات لشكر المستخدم، وتقديم قيمة، ودعوته لاتخاذ إجراء مرغوب فيه (مثل جدولة موعد).
   • قم بنسخ التدفق للردود العامة، مع تعديل الطلبات لتكون أكثر إثارة للاهتمام وتحفيز المستخدمين على الانتقال إلى المحادثة الخاصة.

تشغيل التعليقات على إنستغرام

يعمل تشغيل التعليقات على إنستغرام بطريقة مماثلة، ولكن لديه بعض الاعتبارات الإضافية:

1. إنستغرام أكثر حساسية للسلوك الشبيه بالروبوت، لذا استخدم إعداد "عشوائي داخل" لإدخال تأخيرات طبيعية بين الردود.
2. يمكنك أيضًا تمكين "الرد مرة واحدة فقط لكل مستخدم لكل منشور" لتجنب إطلاق تنبيهات البريد المزعج على إنستغرام بشكل أكبر.
3. قم ببناء الردود الخاصة والعامة بطريقة مماثلة لتشغيل فيسبوك، باستخدام تدفقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم ردود سياقية وجذابة.

المفتاح هو الاستفادة من هذه التشغيلات لإدارة التعليقات بكفاءة، وتصفية البريد المزعج، وتوجيه المستخدمين إلى محادثات خاصة أكثر قيمة حيث يمكنك عرض خبرتك وتحويلهم إلى عملاء.

لتوفير دردشة الويب للشركات، يمكنك اتباع هذه الخطوات:

1. إنشاء بوت دردشة الويب: في منصة ChatBuilder، انتقل إلى "التكامل" وقم بتشغيل تكامل "OpenAI". ثم، أنشئ وظيفة جديدة تسمى "معرفة المزيد عن الشركة". ستقوم هذه الوظيفة بجمع اسم المستخدم وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه قبل تقديم معلومات عن الشركة.

2. تخصيص دردشة الويب: في قسم "القنوات"، أضف قناة "دردشة الويب" جديدة. هنا، يمكنك تخصيص رسالة الترحيب، ومحرك المحادثة، والقائمة الثابتة. يمكنك أيضًا ضبط اللون والعلامة التجارية لتتناسب مع أسلوب الشركة.

3. توفير رمز دردشة الويب: بمجرد إعداد دردشة الويب، يمكنك الحصول على الرمز لتضمينه على موقع الشركة. هناك خيارين:

   أ. رمز التضمين: انسخ رمز التضمين المقدم وأضفه إلى رأس أو جسم موقع الشركة. ب. رابط قابل للمشاركة: بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام الرابط القابل للمشاركة من قسم "التدفقات". هذا يسمح لك بإضافة دردشة الويب كخيار قابل للنقر على الموقع.

4. اختبار والتحسين: اختبر دردشة الويب على موقع الشركة للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. يمكنك أيضًا التجريب بمختلف رسائل الترحيب، ومحركات المحادثة، وإعدادات أخرى لتحسين تجربة المستخدم.

5. التكامل مع الميزات الأخرى: فكر في تكامل دردشة الويب مع ميزات أخرى، مثل نموذج التقاط العملاء، أو حاسبة المنتج، أو القدرة على جدولة المواعيد. يمكن أن يساعد هذا في تحويل زوار دردشة الويب إلى عملاء محتملين أو عملاء.

تذكر، المفتاح لنجاح دردشة الويب هو توفير تجربة سلسة ومفيدة لعملاء الشركة. من خلال جمع المعلومات الأساسية مسبقًا ثم تقديم المعلومات أو الإجراءات ذات الصلة، يمكنك تحويل دردشة الويب إلى أداة قيمة لتوليد العملاء المحتملين.