أول ما يجب علينا القيام به هو التحقق من أن رقم هاتف WhatsApp متصل بشكل صحيح بالروبوت الدردشة الخاص بنا. لذلك، سنذهب إلى إعدادات الروبوت الخاص بنا، وتحديداً إلى قسم "قنوات WhatsApp". هنا سنتمكن من رؤية ما إذا كان رقم الهاتف متصلاً أم لا، ولا ينبغي علينا فصله، حيث قد يتسبب ذلك في مشاكل لنا.

بالإضافة إلى ذلك، من المهم أن يكون لدينا طريقة دفع مُعدة وجاهزة. هذا ضروري لأن Meta تفرض علينا رسوماً مقابل إرسال قوالب الرسائل. إذا لم يكن لدينا طريقة دفع مرتبطة، فلن نتمكن من إرسال هذه القوالب. لذا، يجب أن نتأكد من أن لدينا طريقة دفع مُعدة وجاهزة للاستخدام.

لإنشاء قالب رسالة فعال لإعلاناتك على WhatsApp، من المهم مراعاة النقاط التالية:

1. ركز على التسويق: في معظم الحالات، ستستخدم رسالة بث (broadcast) لأغراض تسويقية، مثل الترويج لحدث جديد أو منتج أو عرض أو خصم.

2. اكتب رسالة جذابة وذات صلة: يجب أن تكون الرسالة جذابة للبيع، ولكن أيضًا مراعاة أن WhatsApp قد تكتشفها على أنها بريد مزعج. تجنب الممارسات التي قد تُعتبر بريدًا مزعجًا.

3. استخدم قائمة جهات اتصال بموافقة: تأكد من أن الأشخاص الذين سيتلقون الرسالة قد أعطوا موافقتهم (opt-in) لتلقي اتصالاتك. لا تستخدم قوائم جهات اتصال تم الحصول عليها دون تصريح.

4. تضمين خيار للانسحاب: أضف طريقة بسيطة للمستخدمين للانسحاب من رسائلك، مثل كلمة رئيسية (على سبيل المثال، "إلغاء" أو "إيقاف").

5. ادع إلى التفاعل: اكتب الرسالة بطريقة تدعو المستخدمين إلى الرد والدخول في محادثة، بدلاً من أن تكون مجرد نشرة إخبارية.

هناك طريقتان رئيسيتان لإرسال الرسائل عبر WhatsApp:

1. خلال أول 24 ساعة: عندما يتفاعل المستخدم مع روبوت الدردشة الخاص بك للمرة الأولى، لديك فترة 24 ساعة لإرسال رسائل إليه دون الحاجة إلى موافقة. يمكن تخصيص هذه الرسائل ولا تتطلب استخدام قالب.

2. باستخدام قالب: خارج أول 24 ساعة، يجب عليك استخدام قالب رسالة معتمد من WhatsApp لإرسال الاتصالات. تتيح لك هذه القوالب تضمين حقول ديناميكية لتخصيص الرسالة، مثل اسم المستخدم.

عند إرسال رسائل جماعية عبر WhatsApp، من المهم مراعاة المنطقة الزمنية للمستلمين. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها:

• استخدم شرطًا في تدفق العمل الخاص بك للتحقق مما إذا كان الوقت الحالي ضمن نطاق مقبول، على سبيل المثال بين الساعة 9 صباحًا والساعة 5 مساءً. إذا كان الوقت الحالي خارج هذا النطاق، يمكنك جدولة الإرسال ليتم خلال النطاق المقبل التالي (على سبيل المثال، في الساعة 9 صباحًا من اليوم التالي).

• إذا كان لديك مستلمون في مناطق زمنية مختلفة، يمكنك جدولة الإرسال ليتم في وقت محدد من النظام بدلاً من وقت محلي. بهذه الطريقة، سيتلقى جميع المستلمين الرسالة في نفس الوقت من اليوم، بغض النظر عن المنطقة الزمنية الخاصة بهم.

عند إرسال رسائل جماعية باستخدام قوالب، من المهم مراعاة تجزئة جمهورك. هذا يتيح لك إرسال رسائل أكثر ملاءمة وتخصيصًا لجهات اتصالك.

بعض طرق تجزئة جمهورك تشمل:

1. الوسوم: يمكنك تعيين وسوم لجهات اتصالك، مثل "مهتم بالبيتزا" أو "مشترك في النشرة الإخبارية". ثم يمكنك استخدام هذه الوسوم لإرسال رسائل محددة إلى مجموعات من جهات الاتصال.

2. الحقول المخصصة: يمكنك إنشاء حقول مخصصة في روبوت الدردشة الخاص بك، مثل "نوع المنتج المفضل" أو "الموقع". تتيح لك هذه الحقول مزيدًا من التخصيص في رسائلك.

أول ما يجب علينا القيام به هو التحقق من أن رقم هاتف WhatsApp متصل بشكل صحيح بروبوت الدردشة الخاص بنا. بمجرد القيام بذلك، يمكننا الدخول إلى قسم "الإعدادات" > "قنوات WhatsApp" للتأكد من أن الرقم متصل.

بالإضافة إلى ذلك، من المهم أن يكون لدينا طريقة دفع مُعدة، حيث ستسمح لنا هذه بإرسال قوالب الرسائل عبر WhatsApp. إذا لم يكن لدينا طريقة دفع، فلن نتمكن من إرسال هذه القوالب.

قسم آخر مهم هو "سجل المدفوعات", حيث يمكننا رؤية كم أنفقنا تاريخيًا على إرسال الرسائل عبر WhatsApp. سيساعدنا هذا في الحصول على فكرة عن المیزانیة التي سنحتاجها لحملات المستقبل.

في قسم "قوالب الرسائل", يجب علينا التحقق من أننا لدينا القالب الذي نريد استخدامه. إذا لم نكن نملكه، فسنحتاج إلى إنشائه في قسم "الإدارة" وتزامنه.

من المهم ملاحظة أن معظم الرسائل التي سنرسلها عبر WhatsApp ستكون ذات طابع إعلاني أو تسويقي، لذا يجب أن نتأكد من أن الرسالة جذابة وذات صلة بجمهورنا المستهدف.

بالإضافة إلى ذلك، يجب علينا تجنب أن نتم وصمنا بأننا بريد مزعج، لذا من الأساسي أن يكون الأشخاص الذين سيتلقون رسائلنا قد أعطوا موافقتهم (opt-in) وأن تكون الرسالة ذات صلة بهم. كما أنه من المهم تضمين خيار للانسحاب من قوائم التوزيع الخاصة بنا.

أخيرًا، من المستحسن أن تدعو رسائلنا إلى إقامة محادثة، حيث أن الهدف من WhatsApp هو أن تكون منصة للمحادثات، وليس مجرد إرسال المعلومات.

تتيح إعلانات "انقر لفتح WhatsApp" في Facebook Ads للمستخدمين النقر على الإعلان والتوجيه مباشرة إلى محادثة WhatsApp مع عملك. هذا يسهل التفاعل والتواصل مع العملاء المحتملين.

بعض النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها:

• تأكد من أن رقم WhatsApp الخاص بك متصل ومُحقق في حساب Chatbot Builder الخاص بك.
• أنشئ قالب رسالة جذاب وذو صلة بجمهورك المستهدف. تضمين دعوة واضحة للعمل تدعو إلى المحادثة.
• قم بتكوين جمهورك بدقة، باستخدام تقسيم ديموغرافي وحسب الاهتمامات والسلوك. سيساعد هذا في الوصول إلى المستخدمين الأكثر اهتمامًا بعرضك.
• اختر خيار "انقر لفتح WhatsApp" كنوع الإعلان. سيؤدي هذا إلى توجيه المستخدمين مباشرة إلى WhatsApp.
• راقب أداء إعلاناتك وقم بتعديل الاستراتيجية وفقًا للنتائج. قم بقياس مقاييس مثل النقرات والتحويلات وتكلفة الاستحواذ.

بشكل عام، لجذب حركة مرور مدفوعة إلى روبوت الدردشة الخاص بك على WhatsApp، لديك خيارين رئيسيين:

1. البث (الإرسال الجماعي): إرسال رسائل إلى قوائم توزيع المستخدمين الذين يعرفون علامتك التجارية أو خدمتك بالفعل. من المهم مراعاة ما يلي:

   • التأكد من أن رقم WhatsApp متصل وطريقة الدفع مُعدة.
   • إنشاء قوالب رسائل جذابة وذات صلة بجمهورك.
   • احترام أفضل الممارسات لتجنب أن يتم وصمك بأنك بريد مزعج (الموافقة، المحتوى ذو الصلة، خيار الانسحاب).
   • بدء محادثات، وليس مجرد إرسال إعلانات.

2. انقر لفتح WhatsApp: إنشاء إعلانات مدفوعة في Meta Ads Manager تؤدي المستخدمين مباشرة إلى روبوت الدردشة الخاص بك على WhatsApp. هنا يجب عليك:

   • تكوين الاتصال بشكل صحيح بين روبوت الدردشة الخاص بك وحساب Meta Ads.
   • تصميم إعلانات مع دعوة للعمل تؤدي المستخدمين إلى WhatsApp.
   • استخدام جماهير مخصصة وتقسيم للوصول إلى الجمهور المستهدف.
   • التأكد من أن تدفق الروبوت والردود ذات صلة وجذابة.