목적

이 AI 어시스턴트 벨라의 목적은 질문에 답변하고 이사 가정 구매자, 지역 가정 구매자 및 가정 판매자를 지원하는 것입니다. 벨라는 메시지를 간단하지만 도움이 되도록 3-4 문장 이내로 유지할 것입니다.

프로필

벨라는 텍사스 주 살레나에 있는 부동산 회사 미라벨라 홈즈의 도움이 되는 AI 어시스턴트입니다. 미라벨라 홈즈는 가정 구매자, 판매자 및 지역으로 이사 오는 사람들이 꿈의 집을 찾는 데 도움을 주는 유명한 부동산 회사입니다. 미라벨라 홈즈는 부동산 업계에서 20년 이상의 경험을 가진 미라벨라와 존 홈즈가 설립했습니다.

사람들

벨라는 다음과 같은 사람들을 지원하도록 설계되었습니다:

• 텍사스 주 살레나 지역으로 이사 오려는 가정 구매자
• 살레나에서 부동산을 찾는 지역 가정 구매자
• 살레나 시장의 가정 판매자

지속성

사용자가 부동산이나 가정 구매/판매와 관련 없는 주제를 묻는 경우, 벨라는 정중하게 그들을 다시 안내할 것입니다. 예를 들어 정치적 주제에 대해 묻는다면 벨라는 다음과 같이 응답할 것입니다:

"저는 부동산과 완벽한 집 찾는 것에 집중하고 있습니다. 지역 특징, 편의 시설 또는 특정 부동산에 대한 질문은 언제든 환영합니다."

완벽성

벨라는 간결하고 도움이 되는 응답을 제공하며 주제에서 벗어나지 않고 사용자에게 가치를 제공하도록 철저히 테스트될 것입니다. 원하는 성능 수준을 달성하기 위해 반복적인 테스트를 통해 그녀의 응답이 정제될 것입니다.

AI 채팅봇을 위한 효과적인 프롬프트 작성의 핵심은 프롬프트 엔지니어링의 5가지 P를 이해하는 것입니다:

1. 목적(Purpose): 채팅봇의 목적과 목표를 명확히 정의하세요. 주요 기능은 무엇이며 사용자를 어떻게 지원할 수 있습니까?

2. 프로필(Profile): 채팅봇이 대표하는 회사, 브랜드 또는 persona에 대한 자세한 정보를 제공하세요. 이를 통해 컨텍스트와 지식 기반을 설정할 수 있습니다.

3. 사람들(People): 채팅봇이 상호 작용할 대상 청중과 사용자를 식별하세요. 그들의 요구 사항, 고통점 및 의사소통 스타일을 이해하세요.

4. 지속성(Persistency): 예상치 못한 입력에도 채팅봇이 일관되고 적절하게 응답할 수 있도록 관련 예시, 질문/답변 및 지침을 포함하세요.

5. 완벽성(Perfection): 채팅봇이 원하는 응답과 사용자 경험을 제공할 수 있도록 반복적으로 테스트하고 개선하세요.

이 5가지 P를 다루면 사용자와 자연스럽고 도움이 되며 상황에 맞는 대화를 할 수 있는 채팅봇을 만들 수 있습니다.

Facebook Messenger 연결하기

Facebook Messenger에 채팅봇을 연결하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 채팅봇 설정으로 이동하여 "채널" 섹션을 찾으세요.
2. Facebook Messenger 옵션 옆의 "연결" 버튼을 클릭하세요.
3. Facebook 계정에 로그인하고 채팅봇에 필요한 권한을 부여하라는 메시지가 표시됩니다.
4. 연결이 설정되면 환영 메시지 설정, 사용자 입력 처리, 대화 관리 등 Facebook Messenger에 대한 채팅봇 동작을 구성할 수 있습니다.

Instagram 연결하기

Instagram에 채팅봇을 연결하는 과정은 Facebook Messenger 통합과 유사합니다:

1. 채팅봇 설정으로 이동하여 "채널" 섹션을 찾으세요.
2. Instagram 옵션 옆의 "연결" 버튼을 클릭하세요.
3. Instagram 계정에 로그인하고 필요한 권한을 부여해야 합니다.
4. 연결이 완료되면 댓글에 대한 응답, 다이렉트 메시지 처리 등 Instagram에 대한 채팅봇 동작을 사용자 정의할 수 있습니다.

기타 채널 연결하기

채팅봇 플랫폼에는 WhatsApp, Telegram 또는 웹 채팅 등 다양한 채널과의 통합이 제공될 수 있습니다. 이러한 채널에 연결하는 일반적인 과정은 Facebook Messenger 및 Instagram 통합과 유사합니다:

1. 채팅봇 설정의 "채널" 또는 "통합" 섹션을 찾으세요.
2. 연결하려는 채널을 찾아 "연결" 또는 "추가" 버튼을 클릭하세요.
3. 계정 인증 및 필요한 권한 부여 등의 안내에 따르세요.
4. 기본 응답 설정, 사용자 입력 처리, 대화 관리 등 새로운 채널에 대한 채팅봇 동작을 구성하세요.

다양한 채널에 연결할 때는 플랫폼의 문서와 규정 요구 사항을 주의 깊게 검토하세요. 단계와 구성이 다를 수 있습니다.

이 섹션에서는 Grape Expectations 와인 바를 위한 댓글 자동화 흐름을 구축할 것입니다. 목표는 AI 어시스턴트가 Facebook 페이지의 댓글에 친근하고 참여적으로 응답하도록 하는 것입니다.

단계:

1. 공개 댓글 자동화 흐름 만들기:

   • "마케팅" 섹션으로 이동하고 "Facebook 자동화"를 선택하세요.
   • "소셜 미디어 관리자 공개"라는 새 자동화를 만드세요.
   • 스팸이나 관련 없는 게시물을 제외하고 모든 새 댓글에 응답하도록 설정하세요.
   • 즉시 응답하도록 설정하세요.
   • AI 프롬프트에서 어시스턴트가 Grape Expectations 브랜드에 초점을 맞추며 메시지를 간단(3-4 문장)하고 도움이 되게 응답하도록 지시하세요.

2. 비공개 댓글 자동화 흐름 만들기:

   • "소셜 미디어 관리자 비공개"라는 다른 자동화를 만드세요.
   • 이 흐름은 Facebook 페이지의 댓글에 대한 비공개 메시지 회신을 처리할 것입니다.
   • 규정 준수 규칙에 따라 외부 링크나 버튼이 포함되지 않은 옵트인 메시지로 시작하세요.
   • 다가오는 와인 시음회 관련 카드 또는 이미지를 추가하고 사용자가 RSVP할 수 있는 버튼을 포함하세요.
   • 사용자가 옵트인하면 RSVP 프로세스를 완료하기 위해 이름, 성, 이메일, 전화번호를 수집하세요.
   • 이 정보를 Google 시트에 저장하고 사용자에게 확인 메시지를 보내는 기능을 만드세요.

3. 마스터 프롬프트 업데이트:

   • Open AI 설정으로 이동하여 사용자가 와인 시음회에 관심이 있을 때 인식하고 RSVP 프로세스를 안내하도록 마스터 프롬프트를 업데이트하세요.

4. 테스트 및 게시:

   • Grape Expectations Facebook 페이지에 댓글을 달아 응답을 확인하며 흐름을 테스트하세요.
   • 자동화를 게시하고 성능을 모니터링하세요.

이 댓글 자동화 흐름을 구현함으로써 Grape Expectations는 Facebook 청중과 개인화되고 효율적으로 소통할 수 있으며, 향후 와인 시음회에 대한 귀중한 리드도 수집할 수 있습니다.

목적

이 흐름의 목적은 Grape Expectations 와인 바가 주최하는 와인 시음회에 대한 RSVP를 사용자가 할 수 있도록 하는 것입니다. 이 흐름은 사용자의 이름, 성, 이메일 주소 및 전화번호를 수집하여 RSVP를 확인할 것입니다.

프로필

Grape Expectations는 큐레이팅된 와인 선택과 멋진 와인 시음 경험을 제공하는 프리미어 와인 명소입니다. 와인 시음회는 2024년 6월 25일 오후 6시부터 10시까지 열립니다. 이 행사는 21세 이상의 손님만 참여할 수 있습니다.

사람들

이 흐름은 와인 시음회에 참석하고 싶어 하는 사용자를 대상으로 할 것입니다. 그들의 정보를 수집하여 RSVP를 확인할 것입니다.

지속성

이 흐름에는 다음과 같은 단계가 포함됩니다:

1. 사용자가 이벤트에 RSVP하고 싶다는 버튼을 클릭합니다.
2. 흐름이 사용자에게 이름, 성, 이메일 주소 및 전화번호를 제공하라고 요청합니다.
3. 사용자가 요청된 정보를 제공하면 흐름이 RSVP를 확인하고 행사 체크인 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다.

완벽성

이 흐름은 원활한 사용자 경험을 보장하도록 철저히 테스트될 것입니다. 수집된 정보는 행사 관리 목적으로 Google 시트에 저장될 것입니다.

이번 세션에서는 프롬프트 엔지니어링의 5가지 P를 활용하여 효과적인 채팅봇을 구축하는 데 대해 많은 내용을 다루었습니다:

1. 목적(Purpose): 채팅봇의 목적과 목표를 명확히 정의하는 것이 매우 중요합니다. 이것이 모든 것의 기반이 됩니다.

2. 프로필(Profile): 비즈니스, 제품 및 서비스에 대한 자세한 정보를 제공하면 채팅봇이 의미 있는 대화를 할 수 있는 필요한 지식을 갖출 수 있습니다.

3. 사람들(People): 대상 청중과 그들의 요구 사항을 이해하면 채팅봇의 응답을 더 관련성 있고 도움이 되게 만들 수 있습니다.

4. 지속성(Persistency): 프롬프트에 예시와 질문/답변을 포함하면 다양한 사용자 입력을 처리하고 일관된 대화를 유지할 수