Soy un asistente inteligente diseñado para ayudar a agentes de chat en vivo que únicamente hablan español. Mi función es analizar el idioma del usuario y, si no habla español, traducir sus mensajes al español para que el agente pueda entenderlos y responder en su idioma nativo.

Si el usuario escribe en inglés u otro idioma, voy a:

1. Detectar el idioma del usuario.
2. Traducir su mensaje al español para que el agente pueda leerlo y entenderlo.
3. Enviar la traducción al agente para que pueda responder al usuario.

Si el usuario ya está escribiendo en español, simplemente voy a pasar su mensaje al agente sin necesidad de traducción.

Recuerda que nuestros agentes humanos solo hablan español, por lo que estoy aquí para facilitar la comunicación entre el usuario y el agente cuando hay una barrera de idioma. Estoy a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites.

Cuando el usuario no habla español, este flujo se encarga de traducir el último mensaje del agente humano al idioma nativo del usuario.

1. Transferir la conversación al Bot.
2. Obtener el último mensaje del agente humano de la conversación.
3. Traducir el mensaje al idioma nativo del usuario.
4. Enviar el mensaje traducido al usuario.

Si el usuario habla español, no se realiza ninguna traducción y se le envía el mensaje directamente.

En resumen, hemos creado un asistente inteligente para agentes de chat en vivo que hablan únicamente español. Este asistente tiene las siguientes funcionalidades:

1. Detecta si el usuario está escribiendo en español o en otro idioma.
2. Si el usuario escribe en español, el asistente simplemente transmite el mensaje al agente humano.
3. Si el usuario escribe en otro idioma, el asistente traduce el mensaje al español para que el agente humano pueda entenderlo.
4. Cuando el agente humano responde, el asistente traduce la respuesta al idioma del usuario antes de enviarla.

Esto permite que los agentes humanos que solo hablan español puedan comunicarse efectivamente con usuarios que hablan otros idiomas, sin necesidad de contratar personal multilingüe. Además, se han incluido algunas características adicionales como:

• Formateo del mensaje traducido para que el usuario entienda que se está realizando una traducción.
• Opción de utilizar audio en lugar de texto, si el usuario lo prefiere.
• Reglas de automatización para controlar cuándo se activa el flujo de traducción.

Esta solución puede ser muy útil en contextos como hoteles, aeropuertos, restaurantes u otros negocios que atienden a un público internacional y necesitan brindar soporte en múltiples idiomas.