Để phát hiện và xử lý các nỗ lực lừa đảo hoặc lừa đảo, chúng ta có thể tạo một hàm kiểm tra các từ khóa hoặc mẫu nhất định trong tin nhắn của người dùng. Đây là một ví dụ:

manage_and_scam_or_ping_attempt:
  cho phép người dùng phát hiện các nỗ lực câu cá hoặc lừa đảo, chẳng hạn như ai đó nói rằng tài khoản của họ sắp bị xóa hoặc yêu cầu tiền.

  prompt: |
    Phát hiện xem tin nhắn của người dùng có chứa bất kỳ từ khóa hoặc mẫu nào cho thấy một nỗ lực lừa đảo hoặc lừa đảo, chẳng hạn như "tài khoản bị xóa", "gửi tiền" hoặc các liên kết đáng ngờ.
    
    Nếu phát hiện một nỗ lực lừa đảo, hãy thực hiện những việc sau:
    1. Thông báo cho quản trị viên rằng đã phát hiện một nỗ lực lừa đảo tiềm năng.
    2. Chặn người dùng không cho tiếp tục cuộc trò chuyện.
    3. Ẩn tin nhắn khỏi các tác nhân hoặc người dùng khác.

  action:
    if message contains "scam":
      notify_admin("Potential scam attempt detected.")
      block_user()
      archive_message()

Trong ví dụ này, hàm kiểm tra xem tin nhắn của người dùng có chứa bất kỳ từ khóa hoặc mẫu nào cho thấy một nỗ lực lừa đảo hoặc lừa đảo. Nếu phát hiện một nỗ lực lừa đảo, nó sẽ thông báo cho quản trị viên, chặn người dùng không cho tiếp tục cuộc trò chuyện và lưu trữ tin nhắn để ngăn các tác nhân hoặc người dùng khác xem.

Bạn có thể tùy chỉnh các từ khóa hoặc mẫu để phù hợp với các loại lừa đảo cụ thể mà bạn muốn phát hiện, và thêm các hành động bổ sung khác, chẳng hạn như vô hiệu hóa trình soạn tin nhắn để ngăn người dùng gửi thêm tin nhắn.

Tự động hóa bình luận trên Facebook

Để thiết lập tự động hóa bình luận trên Facebook:

1. Trong phần "Marketing", nhấp vào "Tự động hóa bình luận trên Facebook".
2. Chọn theo dõi "Tất cả bài đăng" hoặc các bài đăng cụ thể bạn muốn theo dõi.
3. Chọn xem có phản hồi riêng tư đến các bình luận (trong hộp thư đến) và/hoặc trả lời công khai các bình luận.
4. Quyết định xem bạn có muốn trả lời các bình luận chứa hoặc khớp chính xác với một từ khóa nhất định (ví dụ: "thông tin") hay không.
5. Bạn có thể loại trừ các bình luận chứa các từ khóa như "lừa đảo" hoặc "Bitcoin" để tránh trả lời chúng.
6. Bật "Chỉ trả lời một lần mỗi người dùng mỗi bài đăng" nếu bạn có lưu lượng truy cập cao và muốn tránh kích hoạt cảnh báo spam.
7. Đối với các phản hồi riêng tư và công khai, hãy tạo các luồng bằng AI để cung cấp các phản hồi có ngữ cảnh và hấp dẫn.
   • Đối với các phản hồi riêng tư, hãy khai báo nó là loại tin nhắn "Phản hồi bình luận trên Facebook".
   • Soạn các lời nhắc để cảm ơn người dùng, cung cấp giá trị và mời họ thực hiện một hành động mong muốn (ví dụ: lên lịch hẹn).
   • Nhân bản luồng cho các phản hồi công khai, điều chỉnh các lời nhắc để trở nên hấp dẫn hơn và thúc đẩy người dùng đến cuộc trò chuyện riêng tư.

Tự động hóa bình luận trên Instagram

Tự động hóa bình luận trên Instagram hoạt động tương tự, nhưng có một số điểm cần xem xét thêm:

1. Instagram nhạy cảm hơn với hành vi giống bot, vì vậy hãy sử dụng cài đặt "Ngẫu nhiên trong" để giới thiệu độ trễ tự nhiên giữa các phản hồi.
2. Bạn cũng có thể bật "Chỉ trả lời một lần mỗi người dùng mỗi bài đăng" để tránh kích hoạt cảnh báo spam trên Instagram.
3. Cấu trúc các phản hồi riêng tư và công khai theo cách tương tự như tự động hóa Facebook, sử dụng các luồng do AI điều khiển để cung cấp các phản hồi có ngữ cảnh và hấp dẫn.

Khóa là khai thác những tự động hóa này để quản lý hiệu quả các bình luận, lọc ra spam và dẫn dắt người dùng vào các cuộc trò chuyện riêng tư có giá trị hơn, nơi bạn có thể trưng bày chuyên môn của mình và chuyển đổi họ thành khách hàng.

Để cung cấp trò chuyện web cho các doanh nghiệp, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

1. Tạo một Web Chat Bot: Trong nền tảng ChatBuilder, hãy đến "Tích hợp" và bật tích hợp "Open AI". Sau đó, tạo một chức năng mới có tên "Tìm hiểu thêm về doanh nghiệp". Chức năng này sẽ thu thập tên, email và số điện thoại của người dùng trước khi cung cấp thông tin về doanh nghiệp.

2. Tùy chỉnh Web Chat: Trong phần "Kênh", thêm một kênh "Web Chat" mới. Ở đây, bạn có thể tùy chỉnh thông điệp chào mừng, trình khởi động cuộc trò chuyện và menu thường trực. Bạn cũng có thể điều chỉnh màu sắc và nhãn hiệu để phù hợp với phong cách của doanh nghiệp.

3. Cung cấp mã Web Chat: Sau khi thiết lập web chat, bạn có thể lấy mã để nhúng vào trang web của doanh nghiệp. Có hai tùy chọn:

   a. Mã nhúng: Sao chép mã nhúng được cung cấp và thêm vào phần đầu hoặc phần thân của trang web của doanh nghiệp. b. Liên kết có thể chia sẻ: Ngoài ra, bạn có thể sử dụng liên kết có thể chia sẻ từ phần "Luồng". Điều này cho phép bạn thêm web chat dưới dạng tùy chọn có thể nhấp vào trên trang web.

4. Kiểm tra và tối ưu hóa: Kiểm tra web chat trên trang web của doanh nghiệp để đảm bảo nó hoạt động chính xác. Bạn cũng có thể thử nghiệm với các thông điệp chào mừng, trình khởi động cuộc trò chuyện và các cài đặt khác để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

5. Tích hợp với các tính năng khác: Hãy xem xét tích hợp web chat với các tính năng khác, chẳng hạn như biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng, máy tính toán sản phẩm hoặc khả năng lên lịch hẹn. Điều này có thể giúp chuyển đổi khách truy cập web chat thành các khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng.

Hãy nhớ rằng, chìa khóa để có một web chat thành công là cung cấp một trải nghiệm liền mạch và hữu ích cho khách hàng của doanh nghiệp. Bằng cách thu thập thông tin cần thiết ngay từ đầu và sau đó cung cấp thông tin hoặc hành động liên quan, bạn có thể biến web chat thành một công cụ tạo khách hàng tiềm năng có giá trị.